基于客户细分及价值评价的电力资源缴费模式

图书标准信息

• 作者 王莉芳、赵嵩正 编
• 出版社 西北工业大学出版社
• 出版时间 2012-08
• 版次 1
• ISBN 9787561234488
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 226页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《基于客户细分及价值评价的电力资源缴费模式》将从研究各种缴费方式的特点、适用范围入手，结合对电力客户细分结果，进行电费缴费方式与客户类型的匹配分析，制定出适合客户差异化特点和需求的电费缴费方式组合，并研究相应的配套措施，以达到提高电费回收率、缩短电费回收周期、提高优质服务水平的目的。

【目录】

第1章引言
1.1研究意义
1.2国内外研究状况分析
1.3研究目标及内容

第2章现行缴费方式及其发展趋势分析
2.1中国大陆现行电费收缴方式的分析
2.2世界主要国家的电费缴费方式
2.3中国香港、台湾地区的电费缴费方式
2.4国外及我国港台地区电费收缴方式特点分析
2.5国内外电费收缴方式的发展趋势
2.6本章小结

第3章电力客户细分方法研究及价值评价指标体系构建
3.1客户细分理论概述
3.2电力客户细分方法
3.3基于价值的电力客户细分
3.4本章小结

第4章电力客户细分及价值评价信息系统的开发与实现
4.1系统需求分析
4.2系统功能结构设计
4.3系统数据结构设计
4.4系统代码设计
4.5系统输入／输出设计
4.6系统实现
4.7本章小结

第5章电费缴费方式调查问卷的统计分析
5.1电费缴费方式问卷调查的总体情况
5.2法人客户调查问卷信息统计分析
5.3居民客户调查问卷信息统计分析
5.4本章小结

第6章电费缴费方式配置策略
6.1电费缴费方式配置的原则
6.2法人客户电费缴费方式配置策略
6.3居民客户电费缴费方式配置策略
6.4配套措施
6.5本章小结

第7章结束语
附录电费缴费方式调查问卷
参考文献