商务沟通与礼仪

图书标准信息

• 作者 夏新燕 著
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2021-12
• ISBN 9787040570779
• 定价 44.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 276页

【内容简介】

《商务沟通和礼仪》教材包括沟通篇和礼仪篇两大部分共11个项目，沟通部分除了口头沟通、非语言沟通等普遍内容外，还根据经济发展和商务活动的需要增加了客户服务沟通、压力沟通、危机沟通和网络沟通的内容；礼仪部分除了日常的商务活动礼仪外，增加了与沟通相对应的客户服务礼仪、社交媒体礼仪，从而使本教材更加与时俱进，贴近时代发展的需要，更具有实用性。教材简单清晰，着眼应用，主要作为高职高专、应用型本科及成人教育院校的教材，也可作为对沟通礼仪感兴趣的读者的自学参考