博韦商务沟通

图书标准信息

• 作者 [美]博韦、[美]賽尔 著；喆儒 译
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2009-09
• 版次 1
• ISBN 9787300109640
• 定价 72.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 411页
• 字数 855千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 湛庐文化

【内容简介】

　　作为在这一领域内已经风靡二十几年的领先教材，再版的《博韦商务沟通》变得比以往任何时候都更为流行和重要。经过前面改编后的第9版提供了大量的最新的范例文书，包含学生在日后的工作中可能用到的各种媒介，从传统的打印文件到电子邮件、即时消息、博客、播客、维客。当其他同类教材还在继续强调纸质信息的时候，只有《博韦商务沟通》已经着手帮助学生为即将在工作中遇到的各种电子媒介做准备了。
　　文书范例中的页边批注可以帮助学生更好地理解如何应用在各章中讨论的规则。在第9版中，范例和批注都经过了大幅度的修订并便于大家复习。

【作者简介】

　　考特兰·博韦（GourtlandL.Bovee）和约翰·赛尔（JohnV.Thill）作为最重要的教材作者已经辛勤耕耘了二十几年，将几百万名学生引入商务及商务沟通的知识殿堂里。他们的教材屡屡获奖，具有鲜明的适于教学的特点，书中选取了大量的案例研究、数百个取材于真实商务生活的实例，内容涉及写作、全面调研以及独有的纸版和电子版学习资源的结合。每一次再版都反映了作者对教材的不断完善和改进，特别是在吸收最新的商务实践模型和利用新技术方面。
　　博韦教授在圣地亚哥的葛罗斯摩特大学已有22年的从教经验，并多次荣获教学奖，被授予学院的C.AllenPaul杰出讲座教授称号。
　　赛尔先生是一位著名的沟通顾问，曾经为位列《财富》500强的跨国公司和新建企业工作过。之前曾任职于太平洋贝尔电话公司及德士古美国炼油公司。

【目录】

第一部分了解商务沟通的基础
第1章通过有效的商务沟通走向成功
在现今的竞争环境中走向成功
在工作中更有效地沟通
利用技术改善商务沟通
做出道德的选择

第2章团队沟通——掌握倾听和非语言沟通技巧
改善你在团队中的绩效
让你的会议更高效
提高你的倾听技巧
提高非语言性的沟通技巧

第3章多元化世界的沟通
理解在多元世界沟通的机会和挑战
提高你对文化和多元化的敏感度
提高你的跨文化沟通技能
第二部分三步与作法的应用

第4章计划商务信函
了解三步写作法
分析形势
选择正确的媒介
组织你的信息

第5章撰写商务信函
使你的想法鲜活起来
适应受众的需要
制作你的信息
使用技术打造和完成你的信息

第6章完善商务信函
从草稿开始继续写作
修改你的信息
展示信息
校对信息
发布信息
第三部分制作简短信息

第7章精心准备电子媒体信息
选择电子媒体发送简要信息
制作有效的电子邮件
有效的即时消息和短信
打造有效的商务博客
创建有效的播客
传播博客和播客内容

第8章撰写例行信息和积极信息
在例行信息和积极信息中使用三步写作法
例行的写作要求
发送例行答复和积极信息

第9章撰写负面信息
在负面信息中使用三步写作法
写作负面信息
发掘负面信息的常见案例

第10章撰写说服信息
在说服信息中使用三步写作法
发展说服性商务信息
打造营销和销售信息
第四部分提有效的扶持信息

第11章寻找、评估和处理信息
用坚实的调研支持你的信息
规划你的调研
确定数据和信息所在
数据和信息处理
应用你的发现
管理信息

第12章图像沟通设计
理解图像沟通
确认图例说明的观点
选择正确的图像类型
制作和结合图像
第五部分计划、撰写和完善报告与建议书

第13章计划报告与建议书
草拟有效的报告和建议书
采用三步写作法撰写报告和建议书
计划信息性报告
计划分析性报告
计划建议书

第14章撰写报告和建议书
撰写报告和建议书
适应你的读者
草拟报告和建议书
利用技术手段草拟报告和建议书

第15章完善报告和建议书
最后用你的报告和建议书打动人心
修改你的报告和建议书
制作你的报告和建议书
校对你的报告和建议书
发送你的报告和建议书
撰写邀请建议委托书
第六部分设计和传达口头及在线演示

第16章制作和传达口头及在线演示
用口头演示来开创你的职业
计划你的演示
撰写你的演示
完成你的演示

第17章用幻灯片和其他视觉资料来强化演示
计划你的演示视觉资料
制作有效的幻灯片
完善幻灯片及支持材料
进行在线演示
第七部分撰写招聘／应聘信息及面试

第18章职业生涯的构建与简历的书写
确保当今职业市场中的就业
准备简历

第19章招聘面试和跟进
撰写求职信及其他求职信息
理解面试过程
为工作面试做准备
走向成功的面试
面试后的跟进
附录商务文书的格式与布局
译者后记