工作中的心理学诡计

图书标准信息

• 作者 柯君 著
• 出版社 地震出版社
• 出版时间 2010-08
• 版次 1
• ISBN 9787502837662
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 304页
• 字数 317千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

作为社会的人，工作已然不可避免地和我们的生活交织在了一起，而现如今的工作几乎不可避免地要跟人打交道。在职场中，常常有这样一些令人费解的现象：求职者人潮涌动，跃跃欲试，公司却招不到合适的人：管理者身体力行，然而难以获得下属的信赖支持，效率低下；兢兢业业地努力工作，却面临着职场危机；团队里面人人都是精英，但是运作起来却步履维艰……其实，工作中的许多现象，背后都包含着一些心理学规律，一些工作的疑难问题，如果运用心理学去解决，往往会有拨云见日的效果。在利益至上的职场中，懂点心理学的“诡计”，会让你远离各种陷阱，助你轻松愉快地工作。

【目录】

第一章找份理想工作——求职面试中的心理学“诡计”
心理调整，查漏补缺
克服胆怯心理，大胆投出简历
面试前，战胜自卑心理
好的第一印象，打开机遇的大门
轻松面试，克服紧张心理
做好面试心理准备，展现出最优秀的一面
注意细节，建立心理优势
正确对待挫折心理，直面求职失败
第二章做个合格员工——老板面前的心理学“诡计”
矫正心态，你是在为自己而工作
用心做好每件事，止你的心理走向成熟
消除侥幸心理，一次就把事情做好
迎合老板的心理，不找借口找方法
浮躁心理会掩盖你的能力
负责任才能被委以重任
忠诚是老板对员工的心理底线
建立眼从意识，做个合格员工
读懂老板心理，理解上司的想法
第三章当个优秀领导——带领下属的心理学“诡计”
与“民”同乐，迎合员工知遇心理
适当“威胁”，让员工有危机意识
肯定与奖励，“俘获”员工的心理武器
以身作则，避免“上行下效”
情感奖励，使用攻心术
适当批评也是一种心理强化手段
宽容意识，领导者的气度与远识
把握员工好胜心理，营造良性竞争氛围
站在下属的角度思考，体验员工心理
第四章塑造完美团队——团队合作中的心理学“诡计”
合作互助，你不是孤军奋战
心理共识，组建团队的前提
分享心理，大家好才是真的好
目标一致，团队合作的基本心理要求
拒绝自私心理，与团队成员分享经验
容忍心态，接受他人的缺点
空杯心态，学习别人长处
进取心理，不要“吊车尾”
达成共识，建立团队文化
积极心理，参与团队的各项建设
嫉妒心理，团队发展的绊脚石
第五章拥有广泛的人际圈——同事相处中的心理学“诡计”
与人为善少树敌，放下防范心理
自我心理管理，谦虚必不可少
调整心态，多向公司前辈取经
克服骄傲心理，尊重你的前辈
真诚的心理使你广结善缘
背后论人是非，人心会远离你
让宽容战胜狭隘心理
收起好奇心，保护同事隐私心理
开玩笑应注意同事的心理承受底线
第六章既会说又会听——职场沟通中的心理学“诡计”
切忌猜疑心理，沟通创造共赢
巧妙用语，迎合上司的心理
带领团队，讲故事打动人心
接受表扬，谦虚心理赢得尊敬
含蓄批评，照顾他人自尊心理
沉默是金，成熟的心理素质
专注倾听，让对方畅所欲言
洞察他人心理，听出弦外之音
抛砖引玉，打开他人心扉
第七章享有良好心态——自我减压的心理学“诡计”
摆脱假象危机
调整心态，把领导的批评当成一种激励
自信心理，不要因为一句话就否定自己
憎恨心理，只会让你自尝苦果
吃亏是福，愉悦自我心理
豁达坦荡荡，狭隘长戚戚
回味第一天工作的感觉，找到正确心态
奖励自己，寻求心理安慰
学会倾诉，为心理减压
寻找最适合的释压方式
第八章让你顾客盈门——市场营销中的心理学“诡计”
打造专业形象，消除客户顾虑
诚实守信，消除顾客的警戒心理
主动出击，为自己建立心理优势
好态度赢得顾客心
以真诚的态度应对顾客的挑剔心理
给顾客以上帝的感觉
适当铺垫，消除顾客的抵触心理
了解客户心理，促使其早做决定
了解客户个性心理，区分对待
第九章讨价还价智慧大——谈判博弈中的心理学“诡计”
打赢心理战，获得最大利润
逆向思维，谈判顺序是关键
用诚意换取对方信任
以退为进，掌握谈判方心理
利用手中的“王牌”给对方施加心理压力
共赢心态，谈判顺利进行的前提
小心驶得万年船
多角度思考，提防对方的陷阱
察言观色，识破谈判谎言
小妥协，让步也能赢的心理
坚守承诺，赢得客户的心
第十章登上事业巅峰——激发潜能的心理学“诡计”
野心，让你由士兵变将军
心有多大，舞台就有多大
让目标成为你前进的动力
时常温习目标，不断自我提醒
多用脑，激发智慧潜能
做事要讲求方法，去除固执心理
勤奋才能成就梦想
敢想敢做的心理，成就梦想
发挥创造性思维，攀登事业高峰