你的第一本销售学

图书标准信息

• 作者 宿文渊
• 出版社 江西美术出版社
• 出版时间 2018-01
• 版次 1
• ISBN 9787548054306
• 定价 38.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 302页
• 字数 300千字

【内容简介】

书中行之有效的方法和技巧能够提高销售业绩，赢得顾客的忠诚，书中包含的丰富实用的内容为销售人员提供了他们所需了解的知识。它不仅适用于初涉销售行业的新手，也适用于长期奋战于销售行业的行家里手。同时，对那些想让自己和团队的业绩再上一个新台阶的销售导师和销售经理而言，本书更是他们*的指导手册。

【目录】

篇  你是优选的销售员
  part  01  从内而外勇敢认同自己的职业
    销售让你的人生更加辉煌
    自信开启成功推销之门
    热爱你的产品
  part  02  绽放好看的自己
    微笑是好看的名片
    真诚是优选的武器
    衣饰得体是敲开客户心门的通行证
    礼节是润滑剂
  part  03  销售员要明确的
    不是你去说服客户，而是让客户自己说服自己
    成功是一个从量变到质变的漫长过程
    知识有“保鲜期”，学没有终点
第二篇  销售准备
  part 01  常见的销售误区
    走不出失败阴影，妄自菲薄难有作为
    不给客户说话机会，喋喋不休招人反感
    不善于自我反省，屡错屡犯原地踏步
  part 02  良好的职业惯
    建立属于自己的客户档案
    制订每天的工作计划
    为成功行销定计划
  part 03  电话沟通的准备
    明确电话沟通的目标
    想到意外情况的处理方案
第三篇  开发客户
  part 01  捕捉可能的销售机会
    抓住隐藏在失败背后的机会
    用宽广的知识面抓住销售机会
    树立客户的危机意识，促成顾客购买
  part 02  巧妙通关做高手
    姿态放高，自上而下
    以沉默气势让人不容置疑
    利用暧昧资讯摆脱纠缠
  part 03  不“打”不相识：电话开发新客户
  part 04  挖掘潜在客户
  part 05  业务在客户之外
  part 06  找到给你高回报的人
第四篇    拜访
  part 01  加强对你的认知，赢得信任
  part 02  电话约访
第五篇  有效沟通
  part 01  说好4种话：赞扬话、客套话、专业话、巧妙话
  part 02  因人施“售”，9型人格销售经
  part 03  准确解码客户
  part 04  巧妙处理沟通中的棘手问题
第六篇  优势谈判
  part 01  报价――谈判成败的焦点
  part 02  谈判桌上的博弈术
第七第  为了成交
  part 01  产品介绍中的学问
  part 02  电话销售成交智慧
  part 03  想客户所想
第八篇  收尾
  part 01  捕捉“收网”信号
  part 02  漂亮收尾意味着下次成交
第九篇  留住客户
  par7 01  好服务？得下一次成交
  part 02  客户的忠诚度需要呵护
第十篇  巧妙处理投诉
  part 01  客户投诉处理细节
  part 02  处理投诉态度要积极
  part 03  处理投诉行动要迅速
第十一篇  销售精英要懂经济学
  part 01  4大关键词  奠定销售员经济学销售基础
  part 02  定攻略，寻找隐藏的利润区
  part 03  商品得好，全靠促销做得好
  part 04  亦敌亦友的竞争对手
第十二篇  销售精英要懂心理学
  part 01  深度解析不同客户的微妙心理：
  part 02  催眠他，你的业绩势不可挡
  part 03  步步为营的心理成交
  part 04  销售员从凡到很好的心理成长