物业公司精益管理与过程控制全案（图解版）

图书标准信息

• 作者 吴日荣、王益峰 编
• 出版社 广东经济出版社
• 出版时间 2015-07
• 版次 1
• ISBN 9787545440652
• 定价 70.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 455页
• 字数 718千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 行业图解精益管理系列丛书

【内容简介】

　　在现代企业管理思想中，导入精益管理与过程控制，使企业管理流程化、制度化、标准化，将复杂的问题简单化，令企业管理人员一目了然。
　　内容编排上以模块化、程序化的方式展开，设置精益管理模板、精益管理内容、精益管理流程、精益管理范本和精益管理解答等五大模块，每个模块循序渐进且环环相扣，便于读者学习和借鉴。

【作者简介】

　　吴日荣，法学学士，工商管理硕士，国家认证高级企业管理师、高级物业管理师、高级市场营销策划师。曾在石井工程、神舟长城建设集团、任达集团供职，担任主要负责人，统管范围涵盖旅游地产开发经营、工业园及农贸市场租赁、酒店运作、物业管理等项目。精通地产、酒店、物业策划、开发以及运营。在相关领域对资源盘活、整合与增值有出色的实战经验与丰富的理论知识。
　　
　　王益峰，法学学士，中南财经政法大学工商管理硕士，经济师、政工师、中国饭店业服务大师。具有多年的机关、国企公文写作及公文培训经验，对星级酒店经营管理、酒店服务、物业运营管理、公文写作、党建工作等方面有丰富的实战经验和广博的理论知识。

【目录】

上篇图解物业公司之精益管理
导读物业公司的精益管理
一、精益管理的发展与演变
二、精益管理的核心
三、推行精益管理关注的焦点
四、物业公司推行精益管理的基础工作
第一章图解精益管理之目标管理
一、引入目标管理的重要性
二、什么是目标管理
三、目标管理的基本程序
四、目标管理的推行范围和推行方式
五、目标的制定
六、目标卡的填制与管理
七、目标管理的具体内容
【实战范本01】××物业公司目标管理办法
【实战范本02】××物业管理有限公司常用的控制性指标
【实战范本03】____年度××物业管理有限公司总经理目标管理责任书
【实战范本04】____年度××物业管理处经理目标管理责任书
【实战范本05】××物业有限公司年度安全保卫部经理目标管理责任书
【实战范本06】××物业管理处保洁部经理目标管理责任书
【实战范本07】××物业有限公司____年度客服部目标管理责任书
【实战范本08】××物业有限公司一年度工程部目标管理责任书
第二章图解精益管理之岗位说明书
一、岗位说明书的六大作用
二、岗位说明书编制的前期工作——岗位工作分析
三、岗位说明书的内容与形式
四、岗位说明书的填写
【实战范本01】管理处经理岗位说明书
【实战范本02】管理处客户主任岗位说明书
【实战范本03】客户助理岗位说明书
【实战范本04】收款员岗位说明书
【实战范本05】管理处行政主管岗位说明书
【实战范本06】管理处文员岗位说明书
【实战范本07】管理处环境主管岗位说明书
【实战范本08】物业管理员岗位说明书
【实战范本09】工程主管岗位说明书
【实战范本10】维修班长岗位说明书
【实战范本11】维修技工岗位说明书
【实战范本12】运行班长岗位说明书
【实战范本13】运行技工岗位说明书
【实战范本14】护卫主管岗位说明书
【实战范本15】护卫班长岗位说明书
【实战范本16】车场岗护卫员岗位说明书
【实战范本17】大堂岗护卫员岗位说明书
【实战范本18】巡逻岗护卫员岗位说明书
第三章图解精益管理之规范的行为礼仪

下篇图解物业公司之过程控制