这样做物业管理最有效

图书标准信息

• 作者 文华 编
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2012-08
• 版次 1
• ISBN 9787516401248
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 272页
• 字数 335千字

【内容简介】

《这样做物业管理最有效》共分十四章，依次介绍了现代物业综合办公管理制度与表格；人力资源管理制度与表格；财务管理制度与表格；房屋管理维修制度与表格；绿化卫生管理制度与表格；治安保卫管理制度与表格；消防安全管理制度与表格；接管验收及委托管理制度与表格；公共设备管理制度与表格；车辆管理制度与表格；福利、档案管理制度与表格；员工宿舍、食堂管理制度与表格；社区文化、配套服务管理制度与表格；房屋、停车场管理合同、协议。
《这样做物业管理最有效》内容全面、系统，制度与表格简洁、直观，提供标准化、规范化、程式化的管理方法，可以即查即用，是物业企业相关管理人员必备的案头工具书。希望本书能够满足物业企业管理要求，帮助相关管理者打造一支规范化的员工队伍，助力企业快速发展，为广大业主营造出安居乐业的生活和工作环境，从而为和谐的社会作出一定的贡献。

【目录】

第一章现代物业综合办公管理制度与表格
物业公司员工行为规范
员工办公制度
行政办公管理制度
办公设备使用管理
办公物品管理制度
办公消耗品管理制度
财产管理办法
物品管理规定
物品申领规定
物品采购规定
物品验收规定
文具用品管理制度
管理人员文明服务准则
印章管理制度
公章使用办法
凭证管理规定
电话管理办法
复印机使用规定
印章管理登记表
公章使用登记簿
长途电话使用登记簿
拨打长途电话申请单

第二章现代物业人力资源管理制度与表格
员工考勤管理制度
员工考评制度
员工奖励办法
员工处罚制度
出差管理制度
国内出差管理规定
出差手续及差旅费支付制度
人员聘用制度
新进人员试用制度
员工培训制度
员工解雇、辞退处理制度
临时工录用、辞退规定
员工牌、工作证管理制度
行政人员月度考勤综合表
行政人员考勤记录表
员工奖励通知书
员工过失通知书
员工警告通知书
员工申请报告单
员工公休假期通知单

第三章现代物业财务管理制度与表格
财务管理规定
财务计划管理制度
会计档案管理制度
低值易耗品财务管理制度
使用收据及有价票据的管理办法
收款员账款交接班管理办法
保险柜钥匙管理规定
经费支出管理制度
专用基金管理制度
现金及各种银行存款管理
差旅费开支标准
固定资产增减表
固定资产盘存单
现金收支月报表
付款登记表
资金调度计划表
材料采购预计表

第四章现代物业房屋管理维修制度与表格
物业装修管理规定
住宅小区房屋租售管理规定
写字楼租赁工作用房装修管理规定
别墅小区水、电、煤气使用管理规定
维修服务规范
房屋设备的日常性保养规定
房屋维修管理考核标准
房屋维修的技术管理规范
商业楼宇的养护及维修规定
商业楼宇维修费用的处理规定
商业楼宇装修管理规定
楼宇保养维修管理规定
别墅小区装修管理规定
日常维修养护规范表
物业管理员岗位月考核表
装修申请表
装修施工许可证
装修施工人员登记表
办理装修手续登记表
入住区施工申请表
田户维修委托单
大楼维修任务工作单
维修工检查考核表
返修申请表

第五章现代物业绿化卫生管理制度与表格
居住区绿化管理规定
居住区绿化养护管理规定
绿化养护、管理的操作细则
小区绿化管理规定
草地保养管理规定
盆景保管规定
附木花卉管理制度
卫生管理准则
青洁工安全操作规程
吓境清洁管理操作细则
小区卫生管理规定
清洁工作检查规程
大厦地下车库、天台、转换层的清洁规定
大厦大堂的清洁规定
大厦楼层通道地面与墙面的清洁规定
消杀管理规定
日常保洁规定
外墙清洁规定
灯具的清洁规定
地毯的清洗和地面打蜡规定
垃圾的管理规定
室外地面的清洁规定
楼层公共区域清洁管理规定
绿化员岗位安排表
绿化工作日检查表
小区绿化管理检查记录表
小区消杀服务质量检验表
清洁区域分工安排表
小区室内清洁日检表
小区室外清洁日检表
清洁员岗位安排表

第六章现代物业治安保卫管理制度与表格
安全保卫管理制度
安全保卫防范工作规定
保安部工作管理制度
大厦出入治安管理规定
财物失窃处理办法
治安管理规定
小区居民治安义务
保安员培训管理制度
保安员日常管理制度
保安部领班工作制度
保安部上班管理制度
安全工作总结制度
当班前列队训练制度
日常工作记录管理制度
保安装备交接制度
保安员纪律规定
突发事件处理制度
保安员交接班的规定
对讲机的配备、使用管理规定
安保的岗位操作程序
居住区保安队奖罚规定
居住区保安队纪律规定
突发事件应急预案
突发事件的处理
保安交接班记录表
保安工作周检表
保安工作月检表
来宾出入登记表
自行车出入登记表

第七章现代物业消防安全管理制度与表格
消防管理制度
消防管理规定
防火责任制
防火安全制度
大厦突发火警、火灾应急预案
火灾处理应急方案
灭火工作程序
大厦火警及消防措施
消防系统维护制度
别墅小区消防管理规定
消防设施安全运行巡查记录
消防设施、设备检查表
消防应急器材检查表
中控室交接班记录表

第八章现代物业接管验收及委托管理制度与表格
小区（大厦）接管验收准备制度
物业接管验收规定
物业验收与接管流程
新建商业楼宇的接管与验收规定
旧有商业楼宇的接管验收规定
物业委托管理制度
商品房委托管理制度
物业委托代管规定
私房委托管理规定
委托管理维修制度
房屋接管验收表
房屋接管验收遗留问题登记表
小区公共配套设施接管验收表
写字楼收楼验收表
住房验收交接表
装修验收表
楼宇验收报告单

第九章现代物业公共设备管理制度与表格
配电室操作管理制度
停电处理制度
空调操作管理制度
制冷、供暖系统操作、保养和维修规定
电器设备的养护管理规定
设备安全检查制度
给、排水系统的养护管理规定
设备操作、保养和维修规定
维修电工操作规程
供电系统的养护管理规定
程控交换机房的管理制度
设备事故处理制度
新增设备管理制度
电气机械设备操作制度
改装、移装设备操作制度
转让和报废设备管理制度
维修工交接班制度
维修报告制度
设备日常巡检制度
设备日常维修制度
工具领用保管制度
电梯维修制度
办理设备维修手续管理制度
锅炉操作管理制度
公共设施保养计划表
电梯保养项目及记录
消防设施月保养记录
对讲报警系统半年保养记录表
防盗监视系统月保养记录
公共设施维修、保养记录
公用设施一览表

第十章现代物业车辆管理制度与表格
车辆管理制度
公务车管理规定
通勤车管理规定
业务用车管理规定
自行车库管理制度
停车场门卫管理制度
住宅区机动车辆管理规定
车辆在小区内行驶停放规定
停车场管理规定
摩托车、助动车、自行车管理规定
车辆管理工作日检表
车辆登记表
停车场（库）交接班记录
车辆请修报告单
车辆费用报销单

第十一章现代物业福利、档案管理制度与表格
劳动保护制度
工伤处理的有关规定
员工医疗费报销办法的规定
员工伤害补偿规定
交通伤害赔偿规定
休息、休假规定
档案资料管理制度
档案管理制度
员工工作业绩档案管理制度
员工人事档案管理规定
员工培训档案管理办法
档案借阅管理制度
服务中心文件档案管理制度
档案存放地备查用表
归档案卷目录
档案明细表
档案内容登记簿
档案调阅单

第十二章现代物业员工宿舍、食堂管理制度与表格
员工宿舍管理制度
职工宿舍文明守则
食堂管理规定
食堂厨房卫生管理制度
员工餐厅就餐管理制度
炊事员卫生制度
工作餐供应管理规定
加班餐管理规定
住宿登记表
宿舍检查日报表

第十三章现代物业社区文化、配套服务管理制度与表格
住宅小区文娱场所管理规定
社区文化管理制度
文化俱乐部规章
读书研究会规章
信箱管理规定
全面便民服务规范
服务中心便民服务制度
服务中心便民活动管理规定
服务中心接待来访投诉定期回访制度
用户投诉处理制度
业主投诉处理和分析制度
业主意见调查和回访制度
用户投诉处理工作规程
住宅区管理处回访制度
业主意见征询调查表
回访业主记录表
访问客户记录
住户满意率统计表
投诉登记表
投诉处理表
社区活动设备、设施清单
社区活动计划申报表
社区活动登记表

第十四章现代物业房屋、停车场管理合同、协议
业主委托房屋出售合同
停车场委托经营合同
停车场（车位）出租合同
物业管理顾问合同
物业服务合同
小区物业管理服务合同
装饰装修管理协议
绿化服务委托合同
保洁服务委托合同
委托代收代缴费用合同