中式沟通心理学

图书标准信息

• 作者 李飞 著
• 出版社 沈阳出版社
• 出版时间 2017-02
• 版次 1
• ISBN 9787544182515
• 定价 36.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 256页

【内容简介】

   我们每个人都可能面临一些沟通难的问题，沟通高手并非天生，而是通过认真学习沟通方法和技巧练成的。本书囊括了人际沟通中所有需要注意的方方面面，全面系统地揭示了心理学在口才技巧中的运用，并给出了有效的指导方案，可以随时随地为您提供沟通交流和贴身指导，帮您掌握能赢得人心的沟通诀窍。

 

【作者简介】

   李飞，毕业后曾在大学任教多年，后投身于文化事业，坚持从事文学创作工作，几家媒体的专栏撰稿人。擅长透过对人生的了解，参悟人性的盲点，对行为心理学有多年研究，出版了《在不安的世界里，找自己的存在感》《口才魔法书：几句话改变尴尬境遇的语言圣经》《品味男人礼仪书》等作品。

 

【目录】

第一章 听音辨心 ：会说的前提是会听，此处无声胜有声

 

愿意听人讲话，别人才乐于接受你 / 002

 

把话听清楚，才能把事做明白 / 006

 

那些弦外之音，才是真实的心声 / 008

 

心细的人，听说话就能知人性情 / 011

 

揣摩语速音调，可微观他人心理 / 013

 

解读口头禅，可见对方内心世界 / 016

 

听人说话，切忌自以为是的想当然 / 018

 

让对方多说，你才能“善解人意” / 020

 

 

 

第二章  观人猜心： 那不经意动弹的肢体，流露着千言万语

 

细观眉头，可知对方沟通时的心情 / 024

 

细观眼睛，可直视对方谈话时的内心活动 / 025

 

细观鼻子，可揣摩对方交谈时的心理变化 / 027

 

细观双手，可体察对方交流时的心理状态 / 028

 

这样的动作，很可能预示着他在说谎 / 031

 

假笑，是沟通时常用的一种迷惑手段 / 035

 

“抓耳挠腮”往往并不是因为身体痒 / 036

 

搓手有时并不单单是为了给自己取暖 / 037

 

对方环抱双臂，其实暗藏着大量信息 / 038

 

握手的刹那，是感知对方的大好时机 / 040

 

 

 

第三章  开言夺心：总是那初逢的立谈之间，才让人余味延绵

 

射箭要看靶子，说话要看听众 / 044

 

说话应情应景，避免彼此尴尬 / 047

 

懂得察言观色，善于看人下菜 / 050

 

好的自我介绍，瞬间吸引人心 / 052

 

说好开场之言，三两句话动人心弦 / 055

 

寻找共同之处，迅速拉近心理距离 / 058

 

措辞要得体适当，以免惹人反感 / 061

 

善用眼神说话，直触对方心底 / 064

 

借用手势表达，让语言更具感染力 / 068

 

说好结束语，对方才会总“想你” / 071

 

 

 

第四章  美言温心：赞美恰如阳春酥雨，缓缓流入人的心底

 

赞美是所有声音中最甜蜜的一种 / 076

 

会赞美的人，走到哪里都受欢迎 / 079

 

掌握赞美法则，避免适得其反 / 082

 

赞美应恰如其分，别给人造作之感 / 085

 

赞美加入创意，别人才真心爱听 / 087

 

赞美出于真诚，才能将人彻底打动 / 089

 

把握赞美尺度，莫落拍马之嫌 / 092

 

 

 

第五章  趣言悦心：幽默是灵光乍现的惊艳，迷倒了众生一片

 

懂幽默的人，更容易接通感情的热线 / 096

 

幽默感十足，别人会觉得你魅力四射 / 099

 

幽之一默比牙尖嘴利更具有说服力 / 101

 

不恰当的幽默，会令别人心生厌恶 / 103

 

一语双关，含蓄中给人风趣生动之感 / 105

 

自嘲式幽默，能迅速消除彼此间的隔阂 / 108

 

幽之一默，巧妙化解纷争于无形 / 110

 

风趣反击，既不让自己受气也不得罪人 / 112

 

一不小心就感染人心的幽默实用技巧 / 114

 

第六章  谏言规心：运用之妙存乎一心，批评本身也是美文

 

没人喜欢批评，除非你用些手段 / 118

 

坏话好说不恼人，甜口良药也治病 / 120

 

掌握批评原则，才能减少负面效应 / 123

 

杜绝武断批评，给人解释的机会 / 125

 

点化式暗示，可以让批评更动听 / 127

 

照顾别人面子，替人搭好台阶 / 129

 

正话反说，委婉地点醒对方 / 132

 

批评下属，应尽量避免引起反弹情绪 / 134

 

 

 

第七章  巧言拨心：所有美妙的推销，都是拨开了客户心中的插销

 

给客户来一个特别的开场白 / 138

 

多说一些让客户“有感觉”的话 / 140

 

找到交谈切入点，顺势赢得好感 / 143

 

言语真诚，让客户对你产生信任感 / 147

 

了解客户需求，说投其所好的话 / 151

 

一语中的，短时间抓住客户注意力 / 154

 

巧妙诱导，激发客户的了解欲望 / 158

 

“迷魂汤”要灌得恰到好处 / 161

 

欲擒故纵，说吊胃口的话抓住客户 / 165

 

暗示客户不买你的产品会很痛苦 / 167

 

在与客户的谈判中始终占据主动位置 / 173

 

 

 

第八章  妙言破心：找到求人的突破口，人家才愿意跟着你的节奏走

 

有求于人，先以礼貌敲开心门 / 178

 

求人要有颜色，看清眉眼高低 / 182

 

“不经意”地迎合对方的兴趣 / 184

 

投其所好，达成心理上的共鸣 / 187

 

软磨硬泡，磨到对方无可奈何 / 189

 

求助上级，用软话激发同情心理 / 193

 

四步骤帮你轻松突破被求人心理壁垒 / 195

 

 

 

第九章  热言暖心：交谈中的情感对接，少不得走了心的情真意切

 

在话语中倾入真情，轻松打动人心 / 198

 

用“心”说话，才能赢得别人的心 / 200

 

为他人真诚着想，便能换来真诚相待 / 203

 

说话前替人考虑，沟通中一团和气 / 205

 

倾听时换位思考，和谐沟通不是难事 / 207

 

表达真挚关心，送人一个“暖炉” / 209

 

把人情话说好，人缘肯定差不了 / 211

 

职场人情话，让同事关系更融洽 / 213

 

 

 

第十章  千万小心：最失败的沟通是触人禁忌，一词一语都不能随心所欲

 

说话不经大脑，人缘绝对没好 / 218

 

总说负面话，必给人留下负面印象 / 219

 

随意指责别人，到处都是敌人 / 222

 

短处，是别人心中不可触摸的痛点 / 224

 

人家的隐私，绝不会容忍你四处散播 / 227

 

玩笑若不得体，就会引发怒气 / 229

 

远离流言蜚语，没人喜欢嚼舌之人 / 231

 

人际沟通与交往，拂人面子是大忌 / 234

 

不良口头禅，瞬间毁掉你的交谈 / 236

 

交谈中最招人反感的7个坏习惯 / 239