房地产销售人员成长手册

图书标准信息

• 作者 赵大君 著
• 出版社 中国商业出版社
• 出版时间 2019-06
• 版次 1
• ISBN 9787520806305
• 定价 50.00元
• 装帧 精装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 222页
• 字数 200千字

【内容简介】

赵大君，国家不错企业培训师，北京市职工教育协会培训师专业委员会副主任，北京市策划联盟魏源，中国教育战略协会委员，宏图锦教育机构不错培训师，靠前房地产中介行业资深培训师。房地产从业十年，主要负责房地产企业培训体系搭建，企业内训师发展及培养，培训课程调研研发及授课。有丰富的一线营销团队管理经验及培训授课经验，多年来在靠前多家房地产中介企业授课，累计授课上千课时，培训学员过万人。

【作者简介】

中国房地产经纪人大学、好房大学特聘讲师、中国房产联盟、易邀商学院、中国讲师网特约讲师、北京市职工教育协会培训师专业委员会主任、21世纪不动产2015-2017年连续三年中国年会讲师，劳动和社会保障部注册国家不错企业培训师、人力资源管理师、国家不错企业培训师论文答辩评委、2016“我是好讲师、我有好课程”大赛北京赛区专家评委、美国认证协会（ACI）注册靠前职业培训师（CIPL）、Create21 QSPIMA MOT认证讲师、靠前房地产中介行业资深培训师、21世纪不动产中国区不错培训经理。
    赵大君从业15年从一名经纪人成长为店长、区经理、业务总监，然后转行专注房地产培训领域。其擅长于企业运营管理架构以及培训体系搭建。多年来专注于靠前房地产中介企业直营及特许连锁、房地产门店管理实务以及商业模式的深度挖掘与创新、企业内训师发展及培养，培训课程调研研发及授课。
    先后在北京、上海、成都、昆明、杭州、西安等各大城市开过房地产专场培训。曾服务过客户排名不分先后：21世纪不动产、我爱我家集团、链家地产、中天置地、中原地产、搜房网、中国房地产经纪人大学、品今控股集团、中润通财富投资、鼎恒汇通投资、中国讲师网、易遨商学院、58同城、赶集网、安居客、宏图锦教育机构、北京明课管理顾问有限公司、北京职工教育协会、中国房产联盟。

【目录】

第一篇  服务从心开始，理念决定职业高度
  Chapter 1  树立从业使命，植根于内心的房产销售人员服务意识
    1．解析国外行业及人员现状
    2．中国房地产中介及销售人员现状
    3．做最合适的房地产经纪人
    4．明确房地产人员优质服务目标
    5．强化和不断丰富自身各方面的知识
    6．让服务意识渗透到职业血脉之中
  Chapter 2  做最得体的房地产中介服务者，给客户留下良好的职业印象
    1．个人形象将直接代表公司形象
    2．请注意个人的服装及整体面貌
    3．与客户交往的基本礼仪
    4．掌握与客户沟通的技巧
    5．做一个善于倾听的人
    6．应对客户的拒绝和处理
第二篇  提升终端人员销售技能，用服务引爆业绩
  Chapter 3  练就过硬基本功，房地产经纪人应学习的基础知识及法律法规
    1．房地产的基本概念
    2．房地产市场的分类及特征
    3．房地产的类型
    4．房屋建筑结构的分类标准
    5．了解一些房地产专业术语
    6．八种国家限制买卖的房屋
    7．房地产开发及土地使用权的相关法律条款
    8．商品房销售必备的“五证
  Chapter 4  十分成交，百分准备：房、客源开发与商圈调查
    1．商圈调查的概念、内容和方法
    2．房、客源开发的方法与技巧
    3．过期房源业主和自售业主
    4．网络营销的关键点
    5．房屋实勘与获取委托
    6．限时速销业务
  Chapter 5  房地产经纪人要懂得客户购买心理
    1．你真的了解你的客户吗
    2．你的客户从哪里来
    3．客户性格是打开通往成交的大门
    4．客户五层内需的拉动技巧
    5．迅速找到客户心理切入点的技巧
    6．由你来打开客户心灵的暗盒
    7．客户购买七个心理阶段的操纵技巧
    8．成功沟通和高质量匹配
  Chapter 6  带看技巧也有道，精准教你怎样抓住客户
    1．带看前的准备
    2．带看中的技巧
    3．带看后的追踪
    4．带看技能提升――有效带看
    5．带看技巧实战――租赁业务
    6．普通租赁约看流程与成交技巧
    7．房屋管家及其优势
  Chapter 7  谈判有术，注意房地产销售过程中的磋商谈判
    1．磋商谈判的意义
    2．磋商谈判的内容
    3．磋商谈判应注意的事项
    4．磋商谈判的实战技巧
    5．磋商谈判的成果――合同的签署
  Chapter 8  把握成交按钮，随时应对客户促成房地产销售
    1．搞清楚客户产生异议的原因
    2．预防客户半途拒绝
    3．提炼让客户无法拒绝的卖点
    4．及时嗅出成交的味道
    5．抓住促成交易成功的时机
    6．促进快速成交的要点
  Chapter 9  售后也是营销，房地产销售如何做好售后服务
    1．售后服务，房地产营销系统中不可缺少的
    2．真正直面客户，做好售后服务
    3．从客户利益出发，推进楼盘品质优化
    4．代表客户利益，细化售后的每一步工作