沟通力提升实战训练

图书标准信息

• 作者 邓兮
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2019-01
• 版次 1
• ISBN 9787518054114
• 定价 39.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 208页
• 字数 166千字

【内容简介】

现代社会，受人欢迎的总是那些说话让人舒服、能够为 他人着想和懂得把握分寸的人，这样的人口才好、情商高， 说话从不得罪人，总能游刃有余地交际处世。
  《沟通力提升实战训练》将情商和说话相结合，让读者从自我提升着手，在 提高说话水平的同时亦能提升情商水平，让你能够说出激励 人心、温暖贴心的话，让与你交流的人感到舒适安心，让你 的人生被积极和美好所围绕。

【目录】

第01章　靠“颜值”更拼“言值”，让你说话处处受欢迎　 001、最合适的说话方式才最好　 002 让语言如涓涓细流沁入人心　 005 点到为止，避免尴尬　 007 礼多人不怪　 009禁止触碰他人的软肋　 012第02章　品行谦逊，言辞中肯，给他人留下深刻印象　 017谦逊更易受赏识　 018要事先找好沟通切入点　 021 文质彬彬，然后君子　 024落落大方，让你更受欢迎　 027 适度保持安全距离　 029通过技巧让内向变健谈　 033第03章　分清场合，因人而异，塑造灵活的言谈魅力　 037先看清楚交际对象再开口　 038交流方式要符合身份　 041分清场合，才能近人情贴人心　 044 管住嘴巴，不要脱口而出　 046 把握好时机，增强说话效果　 048 切忌玩笑开过头　 051第04章　活用幽默，调节气氛，营造愉悦的交谈环境　 055幽默驶得万年船　 056掌握幽默的尺度与火候　 057 巧用孩童式幽默　 059善用幽默获得他人好感　 062 幽默也可化解尴尬与困难　 063 用幽默缓解工作压力　 065第05章　学会赞美，有的放矢，让夸赞为自己赢得信誉　 069从对方的最得意之处入手　 070 拒绝“掉价”的赞美　 072 赞美要恰到好处　 074将赞美之词说得与众不同　 076 真情流露，坦诚相对　 078以面代点的赞美，让人如沐春风　 081第06章　言辞有方，拒绝有道，顾他人脸面，给自己留后路　 083委婉拒绝好相见　 084学会用第三人之口拒绝对方　 087 含糊其词，避免针锋相对　 090 以和为贵，保全双方面子　 092 在谈笑间拒绝别人　 094 别因拒绝而自断后路　 095第07章　因势利导，明确话题，保持操守底线不灭权威　 099巧借东风，让说服更轻松　 100 良言总比挖苦好　 102委婉的劝服往往更奏效　 106 以闲谈切入正题　 109循循善诱，让对方紧跟节奏　 112 欢声笑语的说服妙趣横生　 114第08章　言传身教，以身作则，素质引导为孩子树立榜样　 117家庭教育和家庭氛围很关键　 118 多给孩子一些鼓励　 120过分说教助长孩子逆反心理　 124 学习一些教育常用语　 126 恐吓只会让孩子更恐惧　 130平等对话，让孩子自由表达　 133

第09章　高调做事，低调做人，巧避锋芒让领导看在心里　 137用礼貌用语向领导展现自身能力　 138 掌握说话句型，让沟通更顺畅　 141 张弛有度，实力更重要　 144 说话随意，招致领导不满　 146 给领导找台阶下　 149给领导添彩，主动把功劳让给领导　 152第10章　将心比心，以礼待人，让顾客舒心放心满载而归　 155真诚待人，热情服务　 156设身处地，多为客户着想　 158 漫不经心，也能感动客户　 162 投其所好，畅聊无阻　 165尊重客户体验，促使顾客购买　 168 关心顾客所思所想　 170第11章　淡定从容，勇于试错，提升能力让自信猛增　 173敢做敢说，让说话更有气场　 174 即兴发言也能尽显风采　 176言辞恳切，感染力十足　 178保持谦逊，让他人舒服　 179 忠言顺耳，感激涕零　 181第12章　冷静处事，积极主动，巧妙化解交往危机　 185耐住性子，才能更好地对待　 186 学会认同，获得他人尊重　 188 主动道歉，融洽双方关系　 191 巧妙补救，挽回损失　 192 突破僵局，有效沟通　 194参考文献　 197