客户访谈成功的秘诀

图书标准信息

• 作者 王贵琦 著
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2017-11
• 版次 1
• ISBN 9787516415900
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 轻型纸
• 页数 208页
• 字数 166千字

【内容简介】

　　本书向大家介绍成功的客户访谈的流程、要点、实用技巧，对于广大客服人员、销售管理人员来说，本书无疑是一本极具操作性和实用性的访谈者指南。

 

【作者简介】

　　王贵琦: 资深管理研究人士，长期从事企业管理方面实践和培训，参与和主持了多部企业管理、市场营销等方面的著作的编撰。本书是作者对过去多年实践经验的总结、提纯和再整理。

 

【目录】

第一章　打开虚掩的门——开发客户的技巧
 第二章　完美访谈的前奏——如何进行访谈前的各项准备
 第三章　迈出成功的第一步——如何获得客户的信任
 第四章　促成访谈交易成功的其他因素
 第五章　电话访谈的技巧和策略
 第六章　面谈——如何轻松成交