站务人员

图书标准信息

• 作者 人力资源和社会保障部教材办公室、广州市地下铁道总公司组织 编
• 出版社 中国劳动社会保障出版社
• 出版时间 2009-02
• 版次 1
• ISBN 9787504575036
• 定价 19.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 145页
• 字数 219千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 城市轨道交通岗位技能培训教材

【内容简介】

本书紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出岗位技能培训特色．满足岗位技能培训与鉴定考核的需要。
本书系统、全面地阐述城市轨道交通站务人员应掌握的知识和技能，全书分为四章，主要内容包括：车站运作与管理，站务员岗位技能，值班员岗位技能，值班站长岗位技能。
本书是城市轨道交通站务人员特别是新员工的岗位技能教育培训用书，也可供相关人员参加就业培训使用。

【目录】

第一章车站及其运作与管理
第一节车站及其设备
第二节车站运作与管理

第二章站务员岗位技能
第一节行车工作
第二节客运服务工作
第三节票务工作
第四节安全工作

第三章值班员岗位技能
第一节行车工作
第二节客运服务工作
第三节票务工作
第四节安全工作

第四章值班站长岗位技能
第一节行车工作
第二节客运服务工作
第三节票务管理
第四节安全工作