开业咨询师（下册）（国家职业资格4、3、2、1级）

图书标准信息

• 作者 邱羚 编
• 出版社 中国劳动社会保障出版社
• 出版时间 2008-04
• 版次 1
• ISBN 9787504567222
• 定价 31.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 274页
• 字数 366千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 1+X职业技术·职业资格培训教材

【内容简介】

《开业咨询师（下册）（国家职业资格4、3、2、1级）》由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定细目——开业咨询人员（国家职业资格四级三级二级一级）组织编写。本套教材从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握开业咨询师的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。
教材分为上、下两册，本教材为下册，内容分为7个单元，主要内容包括：咨询人员职业道德与商务礼仪、开业咨询人员沟通技巧与应用、人员测评方法和职业能力倾向测试、开业创意与市场机会评估、开业企业的人力资源规划与管理、开业企业形象设计与策划、开业规划与商业计划书设计。为便于读者掌握本教材的重点内容，每一单元后附有思考与练习题，全书后附有各级别的知识、技能和一体化考核模拟试卷及答案，用于检验和巩固所学知识与技能。

【目录】

第8单元开业咨询人员要"内外兼修"——咨询人员职业道德与商务礼仪
8.1开业咨询人员的职业道德概述3
8.2构建维护咨询人员职业道德的有效机制10
8.3开业咨询人员职业道德培训计划13
8.4商务礼仪培训——开业咨询人员职业形象塑造19
思考与练习35

第9单元咨询从完美的谈话开始——开业咨询人员沟通技巧与应用
9.1沟通技巧39
9.2咨询过程中的会谈技巧53
9.3开业咨询技巧的实际应用59
9.4实证研究——案例与应用分析66
思考与练习71

第10单元科学客观地评价你的咨询对象——人员测评方法和职业能力倾向测试
10.1成为一名创业者的利与弊75
10.2创业者的基本动机76
10.3成为一名创业者的基本条件77
10.4创业者能力和倾向测试分析85
思考与练习104

第11单元三思而后行——开业创意与市场机会评估
11.1对成功创意的理解107
11.2形成创意的过程108
11.3评估创意114
11.4市场机会的识别与分析117
思考与练习148

第12单元人是企业竞争力的源泉——开业企业的人力资源规划与管理
12.1人力资源管理问题151
12.2激励员工161
12.3工作团队和领导167
12.4其他员工管理问题171
思考与练习173

第13单元发挥企业的"形象力"——开业企业形象设计与策划
13.1形象策划对开业企业的影响和意义177
13.2开业企业形象策划的设计阶段181
13.3开业企业形象策划的实施与完善194
13.4开业企业形象策划的实证分析197
思考与练习202

第14单元开业行动指南——开业规划与商业计划书设计
14.1了解客户——开业规划的开始205
14.2了解竞争对手——开业规划的深入207
14.3制订开业计划——开业规划的实施208
14.4商业计划书——开业行动的指南针224
思考与练习241

开业咨询员（国家职业资格四级）鉴定考试简介242
助理开业咨询师（国家职业资格三级）鉴定考试简介243
开业咨询师（国家职业资格二级）鉴定考试简介244
高级开业咨询师（国家职业资格一级）鉴定考试简介245
开业咨询员（国家职业资格四级）知识考核模拟试卷246
开业咨询员（国家职业资格四级）知识考核模拟试卷答案255
开业咨询员（国家职业资格四级）技能考核模拟试卷256
助理开业咨询师（国家职业资格三级）知识考核模拟试卷258
助理开业咨询师（国家职业资格三级）知识考核模拟试卷答案267
助理开业咨询师（国家职业资格三级）技能考核模拟试卷268
开业咨询师（国家职业资格二级）一体化考核模拟试卷271
高级开业咨询师（国家职业资格一级）一体化考核模拟试卷272
参考文献273