新车销售

图书标准信息

• 作者 罗彩茹；王朝武；郑少燕
• 出版社 西南交通大学出版社
• 出版时间 2022-08
• 版次 1
• ISBN 9787564387556
• 定价 29.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

　《新车销售》由4个学习任务16个学习活动组成，内容涵盖了汽车销售顾问的职业要求及基本流程等相关知识。该书以汽车销售企业用人标准为导向，基于汽车销售岗位工作过程进行开发，突出汽车销售中解决问题能力和技巧的培养，取材合适，难度适中，理论与实践密切结合，具有“理论简明够用，注重实践技能”的特点，能满足汽车销售岗位的职业岗位能力和职业素质要求，是一本兼顾指导性和操作性的汽车销售类教材。该书配有丰富的教学资源库，教师可通过教学平台实现线上、线下混合式教学。

  《新车销售》是深圳鹏城技师学院汽车技术服务与营销专业实施工学结合改革的成果，可作为职业院校汽车营销类专业的教学用书，也可作为汽车销售顾问职业技能培训参考用书。

【目录】

学习任务一 售前准备

学习活动一 汽车销售岗位认知

学习活动二 销售顾问准备及销售现场准备

学习活动三 汽车产品知识检索与展示

学习活动四 潜在客户开发

学习任务二 首次到店顾客接待

学习活动一 展厅寒暄接洽

学习活动二 需求分析

学习活动三 产品介绍

学习活动四 首次到店顾客接待汇报

学习任务三 二次到店顾客接待

学习活动一 邀约顾客到店

学习活动二 试乘试驾

学习活动三 异议处理

学习活动四 报价与成交

学习活动五 顾客二次到店接待汇报

学习任务四 交车和售后维系

学习活动一 新车交付

学习活动二 跟踪回访

学习活动三 抱怨与投诉处理

参考文献