开启高质量沟通的第1分钟
公共关系 和领导汇报工作、跟同事讲解方案、回答棘手提问…… 沟通高手们都在用的表述框架 《财富》50强公司沟通顾问力作 新华书店全新正版书籍
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全新
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作者[英]克里斯·芬宁 著;粟志敏 译;湛庐文化 出品
出版社中国财政经济出版社
出版时间2022-06
版次1
装帧其他
货号1202658801
上书时间2023-02-24
商品详情
- 品相描述:全新
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新华文轩网络书店 全新正版书籍
- 商品描述
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"● 《财富》50强和英国富时100指数公司沟通顾问力作
● Axiom商业图书和The Feathered Quill 商业图书获奖作品
● 15年实践经验凝练的职场沟通指南,帮助读者:
· 快速切入主题,避免跑题或离题
· 引导对方找到你希望他们找到的解决方案
· 让工作对话和会议变得更短、更有成效
· 无论是讨论、电子邮件、演示还是面试,都能取得更好的效果
● 随书附带练习题,即学即用
● 湛庐文化出品。"
图书标准信息
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作者
[英]克里斯·芬宁 著;粟志敏 译;湛庐文化 出品
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出版社
中国财政经济出版社
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出版时间
2022-06
-
版次
1
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ISBN
9787522314488
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定价
79.90元
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装帧
其他
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开本
32开
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纸张
胶版纸
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页数
270页
- 【内容简介】
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任何谈话的第壹分钟都至关重要,直接影响了谈话的成功与否。谈话的第壹分钟决定了谈话对象的参与度、理解程度和下一步行动。如果谈话没有清晰明了的开场白,谈话对象可能感到疑惑不解,觉得自己是在浪费时间,而我们也无法取得想要的结果。
本书所介绍的方法比较简单,只要花时间多加练习和应用就能得心应手。在每次谈话前设计沟通框架,然后概述具体内容。此后,我们每天就能更有成效,更简洁地进行谈话,帮助我们节约数倍的时间,让工作中的谈话更明了、更有成效、也更具建设性。
全书共分为4个部分。Part1,用15秒设计沟通框架:沟通框架 = 背景
意图
关键信息;Part2,用45秒完成概述:GPS 概述法 = 目标→问题→解决方案;Part3,第壹分钟需要问到的两个问题,确保对方做好了接收信息的准备;Part4,在不同场景下如何运用沟通框架与 GPS 概述法,比如电子邮件、面试、汇报等。
- 【作者简介】
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克里斯·芬宁(CHRIS FENNING)
知名企业沟通顾问, 国际演讲会沟通主管,在过去15年里,致力于研究商业团队相关利益者之
间有效的沟通方式,并将这些知识应用于多个公司,帮助业务团队与技术团队搭建沟通桥梁。他曾指导从初创企业到《财富》50强和英国富时100公司的世界各地商业团队,如谷歌、 TEKsystems、Anthem等。
- 【目录】
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引 言 至关重要的第 1 分钟 001
当谈话切换到工作相关主题时,计时开始
第 1 章 0 到 15 秒:设计沟通框架 007
沟通框架 = 背景 意图 关键信息
阐明背景 017
表明意图 021
直击关键 034
组合三要素 045
多主题综合沟通框架 050
第 2 章 16 到 60 秒:完成概述 069
GPS 概述法 = 目标→问题→解决方案
谈话的真正目的是什么 075
阻碍目标的问题 091
解决方案应该具有前瞻性 105
第 3 章 第 1 分钟必须问到的两个问题 119
确保对方做好了接收信息的准备
请问现在是否有空 122
请问现在是否方便继续 126
第 4 章 沟通框架与 GPS 概述法,在不同场景下的运用 137
不论何种方式,简明扼要的原则不会改变
电子邮件 140
会议邀请函和开场白 153
汇报情况 169
应对突然提问 173
汇报工作 175
称赞和夸奖他人 176
项目演示 177
即时通信应用 178
面 试 179
结 语 开启高质量沟通,从做对第 1 分钟开始 191
附 录 实战练习题 195
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