在线评论情感倾向的成因及影响研究

图书标准信息

• 作者 李亚红
• 出版社 中国社会科学出版社
• 出版时间 2021-06
• 版次 1
• ISBN 9787520375405
• 定价 88.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

本书以消费者在线评论产生的心理过程为中心，在心理学理论的基础上，对在线评论文本中认知和情感信息的结构进行了分析，提炼出结构模型。并从个体心理和群体心理角度，探索了哪些因素对消费者在线评论内容产生了决定性影响。后，分析了评论的认知和情感线索对其他消费者购买决策的影响。本书中的研究具有重要的实践意义。从口碑管理的角度看，深入探讨消费者在线评论情感倾向的结构、影响因素及对后续评论意愿的影响，可以为在线商家的口碑管理提供有益的参考。

【作者简介】

李亚红，女，副教授、博士研究生，毕业于华中师范大学心理学院应用心理学专业。研究方向为青少年在线消费心理与行为、处境不利儿童学习能力发展等。主持完成教育部人文社会科学基金项目两项、湖北省软科学项目一项、湖北省自然科学基金项目一项。参与国家自然科学基金项目、社会科学基金项目多项。在SSCI、SCI、CSSCI等收录期刊上发表论文二十余篇，出版专著一部。

【目录】

引言

章  文献综述

  节  在线评论

  第二节  在线评论的情感分析

  第三节  动机与在线评论

  第四节  满意度与在线评论

  第五节  个体特征与在线评论

  第六节  消费者在线评论产生机制

  第七节  在线评论对购买意愿的影响

第二章  问题的提出与研究意义

  节  问题的提出

  第二节  研究意义

  第三节  研究方法与总体设计

第三章  在线评论情感属性构成维度研究

  节  子研究1  在线评论情感倾向和内容结构文本分析

  第二节  子研究2  在线评论情感倾向及内容结构问卷编制

第四章  在线评论情感倾向影响因素研究

  节  子研究3  在线评论情感倾向与内容结构的关系

  第二节  子研究4  满意度与在线评论情感倾向：评论动机的调节作用

  第三节  子研究5  物质主义价值观、马基雅维利主义人格与评论情感倾向：满意度的中介作用

  第四节  子研究6  消费者满意度对在线评论情感倾向的影响：共情的调节作用

第五章  在线评论情感倾向对后续评论意愿的影响机制

  节  子研究7  在线评论情感倾向对后续评论意愿的影响

  第二节  小结

第六章  在线评论对购买意愿的影响机制

  节  子研究8  在线评论、社会排斥和消费者购买意愿的关系

  第二节  子研究9  在线评论对消费者购买意愿的影响：自我接纳的调节作用

第七章  总体讨论、创新与展望

  节  讨论

  第二节  创新与研究展望

附录

  附录1  在线评论文本分析表

  附录2  在线评论基本情况调查表

  附录3  消费者在线评论情感倾向问卷

  附录4  消费者在线评论内容结构问卷

  附录5  消费者在线评论动机问卷

  附录6  在线评论态度、主观规范和感知行为控制问卷

  附录7  马基雅维利主义人格量表（Mach-Ⅳ Scale）

  附录8  物质主义价值观量表（Material Values Scale）

  附录9  《人际反应指针》（中文版）

  附录10  购买意愿量表

  附录ll  社会排斥量表

  附录12  自我接纳量表

  附录13  Marlowe-Crowne社会称许量表简版

  附录14  个人基本信息调查表

参考文献