沟通技巧/职业教育系列教材

图书标准信息

• 作者 吕桂红 编
• 出版社 重庆大学出版社
• 出版时间 2013-08
• 版次 1
• ISBN 9787562473862
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 160页
• 字数 229千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　快乐从沟通开始!成功从沟通开始!通过沟通，你可以了解别人，和别人建立各种不同的关系，有的是朋友，有的是工作伙伴，有的是同窗好友，有的是爱人。理性的逻辑力量尤其是巧妙的情商智术帮助我们打开人心的大门。掌握沟通技巧，即掌握了打通人心的策略。《沟通技巧/职业教育系列教材》内容分为沟通理念篇、纵横职场篇、人际沟通篇、语言沟通篇和行为沟通篇几个部分。
　　《职业教育系列教材：沟通技巧》给供相关学者参考阅读。

【目录】

沟通理念篇
1理解沟通祝你成功
1.1理解沟通内涵，沟通赢在行动
1.2遵循沟通守则，沟通体现效率
1.3克服沟通障碍，掌握沟通技巧
1.4细节决定成败，沟通重在过程

纵横职场篇
2上司青睐受器重领导下属有技巧
2.1克服“向上沟通没有胆”的心理障碍
2.2打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧
2.3打造高效的团队——与下属沟通的技巧
3工作需要好人缘客户沟通靠诚信
3.1尊重宽容好心态，关心他人常赞美
3.2良性竞争互欣赏，赢得尊敬有技巧
3.3思客户所想，解除客户抗拒
3.4分析客户需求，推动生意成交

人际沟通篇
4与长辈沟通的技巧
4.1百善孝为先，代沟不是问题
4.2尊重和责任，理解父母的爱
4.3亲其师信其道，师生沟通很重要
4.4取长来补短，长幼相处有道
5与朋友沟通的技巧
5.1交友之道，君子之交淡如水
5.2不同朋友，区别对待擦亮眼
5.3维护友谊，推心置腹一辈子
6与陌生人沟通的技巧
6.1成功人士都善于同陌生人沟通
6.2面对陌生人必须克服害羞心哩
6.3面对陌生场合巧妙运用沟通策略

语言沟通篇
7社会沟通的技巧
7.1心理透视，克服社交恐惧
7.2锻炼培养，提高表达能力
7.3分析场景，语言表达有别
7.4电话联系情感
8求职沟通的技巧
8.1求职面试前的准备
8.2求职面试语言技巧
8.3求职应答策略技巧
9销售沟通技巧
9.1灵活应对，洞察客户的心理
9.2推销自己，赢得客户的青睐
9.3善用技巧，增加成功的筹码

行为沟通篇
10文书沟通的技巧
10.1沟通的常用文体
10.2常用文书的写作技巧
10.3熟悉文书，准确恰当表达
11肢体语言沟通的技巧
11.1面部表情判断心理活动
11.2言谈举止洞察心理秘密
11.3身体姿态暴露心理状态
11.4内外结合看穿个性本质