旅游心理学（第3版）

图书标准信息

• 作者 李长秋 著；徐永清、徐永清、李长秋 编
• 出版社 旅游教育出版社
• 出版时间 2021-04
• 版次 1
• ISBN 9787563742301
• 定价 30.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 194页
• 字数 196千字

【内容简介】

这是一本介绍旅游心理学内容的教材，属新编高职高专旅游管理类专业规划教材。本书采用了“项目课程”和“任务驱动教学”的结构设计，整本教材的不同任务由同一个“情景设计”导入，设计一个大学毕业生到旅行社工作的情景。通过她的视角，引出了不同的工作场景，从而引出旅游心理学的一系列知识点，让学生可以身临其境地体会，使得本教材更加贴合实际、使用起来更有针对性。本次修订，结合旅游发展的新业态、新形势，剔除了教材中理论性过强的内容，使得教材更加具有可读性；对教材中较为陈旧的信息进行更新，增加了大量展现新时代旅游心理学的内容，体现了新时代的教材思政；替换并增加了不少图片，使得本书更加丰富立体。

【目录】

项目一 认识旅游心理学
  任务一 了解旅游心理学的研究对象和内容
  任务二 熟悉旅游心理学的研究方法和意义
项目二 洞悉旅游消费的动因
  任务一 了解旅游动机
  任务二 掌握旅游动机的激发
项目三 触摸旅游者的感知觉
  任务一 了解旅游活动中的感知觉
  任务二 熟悉旅游中的人际知觉
  任务三 掌握旅游者对旅游条件的知觉
项目四 感知旅游者的态度
  任务一 了解态度
  任务二 熟悉旅游态度与旅游行为
  任务三 掌握旅游者态度的改变
项目五 体验旅游者的情绪与情感
  任务一 了解旅游者的情绪与情感
  任务二 掌握旅游者情绪的调节与控制
项目六 说说旅游者的个性
  任务一 了解旅游者的个性
  任务二 掌握旅游者的个性和旅游行为
项目七 透视旅游服务心理
  任务一 了解旅游交通服务心理
  任务二 饭店服务心理
  任务三 导游服务心理
  任务四 购物服务心理
  任务五 旅游服务的投诉和处理
项目八 谈谈旅游服务中的人际关系
  任务一 了解旅游服务中的人际交往
  任务二 掌握旅游人际交往的原则
项目九 关注旅游企业员工心理健康
  任务一 了解心理健康
  任务二 掌握员工的心理疲劳
  任务三 掌握员工的职业压力
  任务四 掌握员工的心理挫折
参考文献