商业银行综合柜台业务

图书标准信息

• 作者 樊薇
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2021-01
• 版次 1
• ISBN 9787516422342
• 定价 54.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 255页
• 字数 398千字

【内容简介】

本教材结合当前商业银行业务新发展，按照银行柜面业务模块制定内容，通过模拟银行实际业务训练来提高学生的柜面操作能力。内容包括：商业银行柜员基本职业能力训练、临柜柜员岗位训练、个人银行业务、对公存款业务操作、代理业务、贷记卡业务、支付结算业务操作、贷款业务操作、表外业务、网银业务和通用业务。除此之外，还做了两个方面的改动。一是根据近年银行业务发展变化调整充实了部分教学内容，增加了实操内容；二是根据“教学做”一体化教学要求充实训练任务，依托深圳智盛信息技术股份有限公司研发的“商业银行岗位技能实习平台”，从具体操作入手，详细讲解柜台业务实操流程，力求帮助学生更快、更有效率地学习此类课程。

【作者简介】

樊薇，副教授，天津财经大学国际贸易学研究生毕业，硕士学位。于中国邮政储蓄银行天津分行从事多年营销体系建设与电子银行管理工作，参加营销管理高级培训班、邮储天津分行内训师及精英培训班；获得邮储天津分行三八红旗手及服务标兵荣誉称号。现于天津海运职业学院从事《商业银行业务与管理》《银行业务模拟实训》等课程的教学工作。针对商业银行业务理论与实践课程，开展了基于工作过程的教学改革，将点钞、小键盘盲打、投诉的处理、信用卡营销等工作技能融入课堂，起到良好的效果。

【目录】

项目一　商业银行柜员基本职业能力训练 001

任务一 柜员服务规范 005

任务二 银行柜员书写规范练习 010

任务三 柜员基本职业技能 012

任务四 重要凭证和印章管理 016

项目二　临柜柜员岗位训练 021

任务一 签到 022

任务二 测评模式下的操作规则 023

任务三 出库 025

任务四 日间操作 031

任务五 日终业务 032

任务六 印鉴、密押、密码的管理 035

任务七 签退 037

项目三　个人银行业务 040

任务一 个人活期存款 040

任务二 个人定期存款 048

任务三 个人支票业务 064

任务四 个人银行账户销户业务 068

项目四　对公存款业务操作 070

任务一 对公活期储蓄业务 071

任务二 对公定期业务 077

任务三 对公协定存款 081        

任务四 对公账户销户业务 083

项目五　代理业务 086

任务一 逐笔代收 086

任务二 批量代理业务 094

项目六　贷记卡业务 102

任务一 贷记卡开户业务 102

任务二 贷记卡存款业务 104

任务三 贷记卡转账业务 107

任务四 贷记卡密码相关业务 109

任务五 贷记卡挂失解挂业务 110

任务六 贷记卡其他业务 112

任务七 贷记卡销户相关业务 113

项目七　支付结算业务操作 116

任务一 电子商业汇票 116

任务二 纸质商业汇票业务 147

任务三 大小额支付系统 169

任务四 银行本票与银行汇票 184

任务五 委托收款 192

任务六 同城票据交换 194

项目八　贷款业务操作 207

任务一 个人贷款业务 207

任务二 公司贷款 217

项目九　表外业务 225

任务一 银行承兑汇票 225

任务二 保函业务 232

任务三 收费业务 236

任务四 资信证明 238       

项目十　网银业务 243

任务一 个人网银 244

任务二 企业网银 245

项目十一　通用业务 249

任务一 通用业务 1 249

任务二 通用业务 2 251

参考文献 255