礼仪实训教程

图书标准信息

• 作者 苏唯珂 编
• 出版社 苏州大学出版社
• 出版时间 2015-08
• 版次 1
• ISBN 9787567214507
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 172页
• 字数 282千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《礼仪实训教程》内容架构科学合理，结构严谨，应用范围广，情景模拟实操性强。将礼仪理论知识和实操知识相结合，从实操案例和礼仪故事入手，并针对高职学生走向社会从业所必需的礼仪规范和应对技巧进行了全面介绍。《礼仪实训教程》共分为修养篇、行业篇和实操篇三大部分，其中行业篇又由酒店礼仪、导游礼仪、金融服务礼仪、商务礼仪和表演艺术礼仪五大项目组成，分别对相关行业的礼仪规范进行了演示性的介绍，为塑造从业人员的个人形象和良好的企业形象提供了可实际操作的行为指南。

【目录】

第一篇礼仪之修养篇
项目一个人修养
任务一一方水土养一方人
任务二审美情趣需培养
任务三明礼诚信有修养
项目二公共礼仪
任务一无处不在是礼仪
任务二举止行为讲小节
任务三礼三分练七分养

第二篇礼仪之行业篇
项目一酒店礼仪
任务一树立良好的服务意识
任务二塑造良好的职业形象
任务三提供优质的专业礼仪服务
项目二导游服务礼仪
任务一导游服务礼仪的基本规范
任务二导游服务的仪容仪表仪态
任务三导游语言服务礼仪
任务四导游员的工作礼仪
任务五导游服务涉外礼仪
项目三金融服务礼仪
任务一银行柜台人员服务礼仪
任务二银行业服务技巧
任务三令人不悦的接待方式
任务四走动管理服务礼仪
项目四商务礼仪
任务一商务接待与拜访礼仪
任务二商务谈判礼仪
任务三商务仪式礼仪
任务四会议礼仪
项目五表演礼仪
任务一化妆礼仪
任务二着装礼仪
任务三谈吐礼仪
任务四舞台礼仪

第三篇礼仪之实操篇
实例一点头微笑寒暄语
实例二站立迎宾欢迎词
实例三走姿坐姿和请姿
实例四介绍敬茶递名片
实例五鞠躬握手告别语