向上突围

这样赞美，才能让人接受 有段时间，我到新单位短期工作，结识了不少新朋友。有个小伙子很有意思，见面先问我是哪所大学毕业的。我如实回答。谁知话音未落，小伙子开始激动地赞颂起来： “哎呀，×大是985、名校，真厉害！” “你们学校也评上‘双’大学了呢！” “我们老家那边，考上×大可不容易，连续几年录取分数线都仅次于清华、北大。” “你们×大校友厉害。社会精英人物里面都有好几位呢！” 我一听，不仅没有感到被恭维的愉悦，反而好气又好笑。为什么？倒不是因为我思想觉悟高，不喜欢被戴高帽子。实在是因为这位老兄不会讲话，更不会夸人，他的夸赞处处是硬伤，堪称“车祸现场”。 我的母校这些年日渐没落，负面新闻缠身，母校在这个小伙子的家乡连续两年招生断档，根本谈不上什么“录取分数线都仅次于清华、北大”。 你说，这样的夸赞，我能高兴得起来吗？ 其实，这个小伙子是出于善意，希望通过夸赞彼此之间的距离、搞好关系。可实际效果却适得其反。我想，这可能是不少年轻人都会遇到的问题，因此今天与大家一起分享一下“夸人的艺术”。 “夸人”本来不是坏事 我在职场这些年，见过不少新手是一副傲然不可侵犯的样子，是对上司感觉端着架子、隔着一层。上司开个玩笑，他面无表；上司安排工作，他默不作声；上司带队外出团建搞活动，他坐车、走路、吃饭都躲得远远的，实在躲不过去，打个哈哈，勉强应付一下，搞得上司心里还打鼓：“这小伙子，是不是对我有啥看法？” 有一次闲聊，我特意问了问：“小，你工作压力大，还遇到了什么烦心事儿？”小一愣：“没有啊，大家都很照顾我，工作很愉快。” “那为什么在上司面是板着个脸呢？” 小更诧异了：“这从何说起？我见了上司很小心的，只是不希望大家觉得我谄媚、马屁而已。” 原来如此！名校毕业的小，自然爱惜自己的“羽毛”，生怕自己变成职场的“马屁精”。 听到这里，我只好笑而不语。很显然，这位小兄弟被“马屁”两个字的恶名吓怕了，对沟通和职场生存懵懂无知，实在让人感到既可叹又可惜。 不要忘了，谁都希望得到认可，这是万年不变的人。 小孩学走路，你给他鼓掌喝彩，他会走得更远、更起劲；妈妈在家做饭，你夸一句好吃，她的辛劳顿时消除大半；坐高铁，想跟邻座交个朋友，上来先问人家是哪儿的，人家回答山东的，你说：“嘿，山东的，我喜欢跟山东人交朋友，爽快！” 到菜市场买菜价，你不能说“嘿，大姐，你这菜都不新鲜了，给我便宜点儿吧”，小心大姐削你。“嘿，大姐，你这菜跟别家真不一样，又新鲜又实诚，以后我买你家的菜了，客户给便宜点儿？”这么说话，大姐给你打九折，还送你两根胡萝卜。 可见，生活中的“马屁”简直随处可见。恭维别人跟“节操”没什么关系，反倒能体现出一个人的商和沟通。我们常说某人“会说话”，其实地说，是人家“会夸人”。借用演员贾玲的一句台词：“爱夸人的姑娘，运气不会差！” 为啥大家讨厌“马屁” 当然，之所以“马屁”这个词变成贬义词，恐怕是有些缘由的。 载，南宋奸相韩侂胄新修了一座气势恢宏的庄园，他带着手下来到山庄，环顾四周后随口说：“可惜听不见鸡鸣狗吠之声。”大家继续向前游览，走着走着，突然听到一声声公鸡打鸣，又有狗吠声不绝于耳。韩侂胄大喜，后才发现是赵师睪躲在丛中，撅着屁股模仿鸡鸣狗吠，韩侂胄捧腹大笑。从此韩侂胄对赵师睪另眼相看，不久提拔其为工部侍郎。 这个故事流传开来，大家对无底线逢迎上级、博名，把“廉耻”二字抛在脑后的做法，当然是深恶痛绝。 但仔细想想，赵大人这种做法，早已远远超出了交往法则、沟通的层面。赵大人给韩大人提供的，也绝非什么寻常意义的“认可”，而是卑躬屈膝的奴相和自轻自贱的恶搞。严格来说，这根本不叫“马屁”或者恭维人，而是一种人格出依附。 在当今职场，想靠这种路子往上爬，早已不可能了。有这样想法的年轻人，应趁早悬崖勒马，否则格、毁了前途，竹篮打水一场空，可别怪我没有提醒你。 其实，夸人，需要先天悟和后天锻炼，需要验结。不少职场新人在夸人时夸成了“车祸现场”，主要原因是欠缺这些积累。 应该怎么赞美 前文已说过，“马屁”实际上是被污名化的一个概念。我们不鼓励大家“马屁”，但鼓励大家学会“夸人”。 结，“夸人”要遵循四个字的口诀，即“诚、准、恰、慎”。 其一，“诚”。有人可能会想，真实想法藏在我心里，口蜜腹剑你怎么知道？实则不然。职场生存，每个人都没有秘密可言。你所谓的真实想法，会在意和不意间流露出来。你的处心积虑，不过是别人眼中的拙劣表演。所以，宁可不夸人，也不要言不由衷、伪善做作。但是我确实不喜欢上司，可又不得不夸怎么办？很简单，任何人都有闪光点，即便是再讨厌对方，他身上也有可取之处。你要做的，是善于发现、真诚表达。而已。 其二，“准”。只有一片真心还不够，还要有提炼和表达的能力。比如，明明对方的工作能力很率很高，在短时间内能把所有任务都完成得很。你不要夸赞对方吃苦耐劳、全身心扑在工作上。这种夸奖，既没有抓住，又存在的风险。比如人家工作做得很好，业余时间攻读在职学位或者做一些个人的事。你的夸奖，可能会引起对方的警惕。本来的好意，如果被当作“敲打”和“暗示”，反而疏远了双方的距离，岂不尴尬？除此之外，在夸人之前，信息也要掌握。 其三，“恰”。它有两层含义：一方面，夸奖要适度，过犹不及。比如，这个人在单位范围内很，不代表在上级单位视野内也很，更不意味着在年轻人群体中有典型意义。因此在夸奖时，聊聊几句、点到为止即可，切忌大张旗鼓、大肆渲染。过度的赞美，在对方看来是不真诚的，甚可能会引发反感。另一方面，夸奖要符合身份。下级不能随意公开夸赞上级，是当着上级的面。平级可以夸赞平级，但只能夸细节，不体的评价。上级可以夸赞下级，但如果现场有多位下级，要注意顾及其他人的感受。 其四，“慎”。它也有两层含义。一方面，夸奖的次数和力度要控制，夸奖好比一顶顶帽子，送得出去、收不回来，如果把搞成批发，帽子只能贬值，实际意义也会大幅缩水。另一方面，职场人际关系比较复杂，选择夸奖对象、夸奖内容和夸奖时机都要慎重，避免触及敏感人物以及敏感事项，切不要让自己轻易卷入风波和纷争之中。 说话抓住关键点，事办得又快又好 公元前266年开始，大秦军团加快了步伐，引起诸侯恐慌。以魏国为盟主的东方六国达成友好互助条约，说好了一方有难，五方支援，团结起来打退野心狼秦国。想得很简单，落实起来却很难，大家各怀心思。 魏国当了盟主，赵国首先表示不服气。这是一统江湖的好机会啊，凭什么让给你？当年韩、赵、魏三家灭智瑶，要不是我死守孤城，策动联合，你们能有裂土封侯的机会？武林盟主应该是我！ 有个叫虞卿的人给赵出主意：“魏国之所以能当盟主，关键是任用范座为相国。要不咱们拿一座方圆里、居民万户的城池去贿赂魏，换范座一颗人头。范座一死，魏国无人可用，这盟主宝座自然是咱们家的了。” 赵一听，心动了，催促使者赶紧去办。 赵国使者见到魏，献上地图，把条件一讲，魏一大腿，高兴坏了，马上传令把范座抓起来，扔到了监狱里。 范座惨啊，一秒钟之前是万人景仰、生杀予夺的相国，一秒钟以后成了生死未卜的囚犯。范座还是有水平的，充分利用了魏短暂的犹豫期，在狱中写了两封信，演示了教科书般的求生操作。 他写给魏的封信，内容要点如下： ，里之城换我的人头，实在是好生意，我真为大您高兴。 ，好事是好事，我是担心您被赵那个阴险歹毒之人欺骗，到时候里之城没拿到，我脑袋搬家又不能复原，岂不让天下人说三道四？影响不好啊。 第三，既然要拿我换城池，不如先别杀我，直接拿活的去换，交易顺利的话随便赵国怎么处置我，交易不顺利的话我再回来伺候您。 封信他写给了大名鼎鼎的信陵君无忌公子，要点也清楚： ，范座我是无辜的。 ，赵为什么要拿土地做诱饵，让魏杀我呢？因为我为魏国效力，得罪了赵国。 第三，我死了不要紧，无人可用时，魏只能再请您出山，到时候赵故伎重演，再拿城池来换您的人头怎么办呢？ 信陵君一听，吓出一身冷汗，马上去找魏说。魏之前看了范座的信，内心已有些犹豫了，这时候信陵君加一把火，他恍然大悟，马上放了人。 这样，范座靠两封信保住了一条命。 现在知道为什么六个打不过一个了吗？ 三个和尚都没水喝了，六个和尚凑到一起，必然是狗咬狗，一嘴毛。 比如，赵行思考吗？一秦国的土地都没攻克，想着争夺盟主位置，有什么用？这不是自挖墙脚吗？把范座处死，魏会乖乖把盟主位置让出来了？范座都知道还有信陵君在背后存在，死了一个张屠夫，不吃带？靠使阴招杀掉魏国宰相，人家醒悟后，能服你当盟主？其他人怎么看？ 再说魏，刚才也讲过了，正常人谁能干这事儿？范座给你忠心耿耿出力，大敌当前，关键岗位的得力干将，还不如一座小城池重要？无缘无故杀了范座，谁还给你卖命？再说，赵国给你的口头，能信吗？如果对方不兑现，你还要为这点儿事去讨伐？已是武林盟主了，起码要有个盟主的样子吧？上司愚蠢，手下人也好不到哪里去。 比如，赵手下的虞卿，肯定是个愚蠢的奸臣。事实证明，他的馊主意不仅没有得逞，反而破坏了赵魏互信，导致六国合纵还没成型出现了裂痕。 魏的亲弟弟信陵君呢？也聪明不到哪儿去。这么简单的事，还要范座给你写信才出手？别人是“打工”的，公司垮了大不了换一家。你信陵君可是正室，整个大魏都是你们家的产业，眼看着哥哥胡闹，你不出面说句公道话？ 说来说去，这么多人，只有范座算是有智慧的。 人在家中坐，祸从天上来。从宰相到死囚，范座不慌不乱，从容地动脑筋、想办法，化险为夷。 真要没有智慧的话，摊上这种事马上会不知所措，或者到处求爷爷告奶奶了。 范座给我们留下的宝贵的东西，还是两封信中蕴含的沟通表达。 其一，瞄准关键人。 生死关头，十万火急，如果错了庙，拜错了，只能白白丢掉命。我们常说大局观，这时候需要看清局势，找准关键人。 个关键人，肯定是魏。他是一国主宰，生杀大权都在手上，也是他受人蛊惑，将范老师下狱的。解铃还需系铃人，不管找谁，终都要落脚到他这里。 所以，范座写给魏的封信，入入理，不卑不亢，把利害关系讲得头头是道，主动跳到魏的战壕里去说事儿，有效地消除了魏的对抗绪，了彼此之间的关系。同时，他还给了魏