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北京朝阳

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作者杨国荣,徐兰

出版社北京理工大学出版社

ISBN9787576309645

出版时间2022-01

版次1

装帧平装

开本16开

定价78元

货号R_11676745

上书时间2022-12-18

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商品描述: 本书在内容方面，用“基础知识”“运单”装”“操作术语解析”四个工作情境构建“模块一认识快递”，用“收派员”“仓管与司机”“输单员”“中转场运作员”“客服人员”五个工作情境构建“模块二岗位规范”，用“标准化形象”“规范化话术”两个工作情境构建“模块三形象与话术”，用“快递业务员之快件处理练“快递业务员之快件收派练“快递业务员职业技能测试题”三部分构建“模块四快递业务员技能”。本书既可作为物流服务与管理专业及其他相关专业的教学用书，也可作为从事快递、电子商务工作的技术和管理人员的培训教材，以及物流企业及工商企业的物流管理人员的参考读物。

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