正版现货新书 组织行为学 9787516431504 苏慧文,王水莲

苏慧文，管理学博士，中国海洋大学管理学院教授，企业管理专业、MBA研究生导师。从事组织行为学、人力资源、战略及流程管理等教学和科研活动，近十多年来为国内不同行业近百家企业导入精细化运营管理模式、市场链流程再造、阿米巴模式，为数千家企业提供了管理培训，在咨询和方案“落地”方面具有丰富的实践经验。

王水莲，博士、副教授、硕士生导师，从事平台组织管理、商业模式创新等方向的教学科研工作。主讲组织行为学（MBA）、高级管理学等课程。出版《管理系统工程》《商业模式管理》《人才测评学》等学术著作和教材。

第一章 绪 论

第一节 组织行为学的演变过程

一、古典管理理论

二、行为科学理论

三、管理心理学

第二节 组织行为学的学科特征

一、组织行为学研究领域

二、组织行为学学科特性

三、组织行为学学科框架

四、学习组织行为学的意义

第三节 组织行为学的研究方法

一、案例研究

二、实地调查研究

三、实验研究

四、扎根理论研究

五、模糊集定性比较分析法

第二章 个体行为的基础

第一节 能力与学习

一、能力的定义

二、能力的类型

三、能力管理工具：胜任力模型

四、胜任力模型构建示例

五、能力的评价

六、学习的含义

七、学习理论：操作条件反射理论与社会学习理论

八、学习的关键特征

九、学习改变行为的管理工具：塑造及应用

第二节 知觉与决策

一、知觉的含义与特征

二、影响知觉的因素

三、三维归因理论

四、快速知觉的类型

五、决策含义

六、决策步骤

七、不同的假设对决策的影响

八、决策类型

九、决策类型与问题类型、管理层次之间的关系

第三节 态度、情绪与情感

一、态度的含义

二、态度与行为之间的关系

三、认知失调理论与态度的改变

四、工作满意度

五、情绪与情感

案例分析：某工程机械公司的员工心态管理

第四节 个性、人格与价值观

一、个性的含义

二、气质的含义、类型及行为特征

三、人格特质与职业匹配

四、人格与工作的匹配

五、主要的人格特质对组织行为的影响

六、价值观的含义

七、工作中的价值观类型

八、工作价值观管理

案例分析 1：质量事件中的价值观管理

案例分析 2：TCL 的文化变革——李东生撰文《鹰的重生》

第五节 动机与需求.

一、动机与需求的含义

二、动机与行为之间的关系

三、需求、动机的特征及功能

第三章 个体行为激励

第一节 内容型激励理论

一、马斯洛的需求层次理论

二、奥尔德弗的 ERG 理论

三、麦克利兰的成就需要理论

四、赫茨伯格的双因素理论

第二节 过程型激励理论

一、弗鲁姆的期望理论

二、亚当斯的公平理论

三、目标设置理论

第三节 调整型激励理论

一、强化理论

二、挫折理论

第四节 综合型激励理论

一、波特尔—劳勒的综合激励模型

二、迪尔的综合激励模型

第五节 当今企业激励实践趋势

第六节 如何做好激励管理

一、激励员工的原则

二、如何调动下属的积极性

三、如何正确地批评下属

案例分析：L 管理公司过程管理中的行为激励

第四章 群体行为管理

第一节 群体的含义与分类

一、群体的定义

二、群体的分类

三、群体与团队的区别

第二节 群体结构

一、群体角色

二、群体规范

三、群体地位

四、群体规模

五、群体构成

第三节 群体行为特征

一、社会促进

二、社会惰化

三、从众行为

第四节 群体沟通管理

一、群体沟通的含义

二、群体沟通模型

三、群体沟通中的常见障碍

四、相互作用分析理论在群体有效沟通中的应用

五、群体有效沟通应注意的方面

第五节 群体冲突管理

一、冲突的含义

二、冲突的类型

三、冲突的特征

四、冲突的管理策略

第六节 团队管理

一、团队类型及发展阶段

二、高效团队的特征

三、团队管理面临的挑战

案例分析：跨国公司群体冲突中意见领袖的作用

第五章 领 导

第一节 领导与权力

一、领导的概念

二、权力的来源

三、组织中的影响力

第二节 领导类型

一、专制型、民主型、放任型

二、交易型、变革型、责任型

三、威权、仁慈、德行

第三节 领导理论

一、领导特质理论

二、领导行为理论

三、领导权变理论

案例分析：重型 H 型钢厂张厂长的领导风格

第六章 组织理论及组织设计

第一节 组织及组织理论

一、组织的定义与特征

二、组织理论

第二节 组织结构形式4

一、组织设计的原则

二、组织结构类型

第三节 影响组织设计中的权变因素

一、环境与技术

二、企业规模

三、企业战略

四、企业文化

第四节 新型组织形态

一、创业企业的组织结构

二、平台组织结构

三、生态组织结构

案例分析：MY 公司的组织结构变迁

第七章 组织文化

第一节 组织文化的定义与功能

一、组织文化的多元定义

二、组织文化的类型

三、组织文化的功能

第二节 组织文化的创建与维系

一、创始人与组织文化

二、人力资源策略与组织文化

三、新员工的组织社会化

第三节 组织文化的传递

一、故事

二、仪式

三、沟通网络

案例分析：香驰的诚信文化建设之路

第八章 组织变革

第一节 组织变革的动力与阻力

一、组织变革的动力

二、组织变革的阻力

三、如何化解组织变革阻力

第二节 组织变革的类型

一、结构变革

二、技术变革

三、物理环境变革

四、人员变革

第三节 组织变革的过程

一、勒温的三步骤模型

二、唐纳利的八步骤模型

三、科特的组织变革八步骤模型

四、行动研究中的五步骤模型

五、企业生命周期与组织变革

六、环境类型与组织变革

七、组织变革—业务流程再造

案例分析：组织变革案例分析

参考文献

组织行为学的学科特征

一、组织行为学研究领域

作为行为科学的一个分支，组织行为学是研究个体、群体及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识提高组织的有效性。组织行为学关注人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的绩效。尤其是在当下各行业产品供过于求的环境下，竞争越发激烈，企业要生存和发展，必须不断地创新求变。众多的企业实践表明，创造性借鉴是一条投入少、见效快的创新路径。全球范围内，在各个经营领域都出现了一些创新的标杆，创新的效果也产生了足够大的示范效应和吸引力。引进、消化、吸收和改进成为国内很多企业创新的捷径，然而，将优秀的模板运用到自己的企业后，发生了大量的“水土不服”现象，没有产生预期的效果，比如丰田的精益管理模式，被众多制造业企业引进和应用推广，但没有一家企业产生像丰田那样的效果。为什么会产生“水土不服”的现象？其中，个体行为、群体行为、组织行为三个层面对卓越的绩效模式产生了哪些影响，问题的根源在哪里？如何采取有针对性的措施，使卓越的绩效模式结合本企业的实际情况落地实施，组织行为学提供的分析问题的方法，在这方面大有作为，这也是当下组织行为学的重要研究领域。

从个体层面来讲，个性、动机、态度、价值观、情感、能力、学习、知觉等前因变量如何影响个体行为，每个前因变量改善的途径、工具和方法有哪些？从群体层面来讲，群体的行为特征有哪些？这些特征在什么样的场景中产生，对群体绩效产生哪些影响？如何改变这些特征为群体绩效服务？从组织层面来讲，整体组织的行为特征有哪些规律性的东西，其生命周期中的每个阶段有哪些发展的“天花板”需要突破？

卓越的组织行为模式案例有哪些关键特征，突破的路径和措施有哪些？这些都是组织行为学关注和重点研究的领域。

二、组织行为学学科特性

从前述的组织行为学发展历程来看，有以下三个学科特性。

（一）跨学科性

组织行为学在形成和发展的过程中广泛吸收了心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学、经济学、管理学、统计学等诸多学科的概念、理论和方法，涉及的学科众多，具有跨学科性和综合性的学科特点。

（二）多层面性

组织行为学关注个体行为、群体行为和组织行为三个层面，每个层面关注的前因变量及测量工具都有很大的差异，面对的问题领域、研究的聚焦点也不同，但三个层面又是互相影响的。

（三）场景性

没有完全相同的两个人，同样也不存在完全相同的两个企业、两个团队，组织行为学研究的对象是不断变化的个体、群体和组织，既有共性的行为特征，也有鲜明的个性化特征，而这些个性化特征构成了独特的场景。换句话说，就是不存在放之四海而皆准的模板，必须结合具体的实际情况总结解决方案。

三、组织行为学学科框架

如上所述，组织行为学是一门综合性、交叉性学科，是由多学科领域的研究成果发展而来的。组织行为学家斯蒂芬·罗宾斯提出，对组织行为学有贡献的学科主要有心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学等（见图 1-4），对它们的研究为组织行为学奠定了基础，并使之发展成为一门独立的学科。

组织行为学是伴随着科学管理持续实践和创新过程中产生、逐步完善和形成的一门综合性的学科。作为行为科学的一个分支，组织行为学是研究个体、群体及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。本书采用系统分析的方法，综合利用心理学、管理学、经济学等学科理论知识，从个体行为的基础、个体行为激励、群体行为管理等方面介绍了组织行为学的演变过程、组织行为学学科特性、组织行为学研究方法、学习组织行为学的意义等内容，阐述了组织中人的心理和行为的规律性，可提高组织管理者对人的行为的预测和引导能力。