正版现货新书 中小网商生存手册 9787121217456 蔡敏 著作
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作者蔡敏 著作
出版社电子工业出版社
ISBN9787121217456
出版时间2014-01
装帧平装
开本32开
定价39元
货号1200803711
上书时间2024-12-23
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商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第一部分 计划——中小网商的发展计划
第1章 数据
第2章 商品
第3章 营销
第4章 店铺视觉
第5章 推广
第6章 互动
第二部分 生存——解决存活的最基本问题
第7章 低营业额的解决之道
第8章 没客户的解决之道
第三部分 脱困——危机来临的存活办法
第9章 转型
第10章 扩张
第11章 颠覆
第12章 静止
第四部分 融合——成熟网商的格局打造
第13章 利的打造
第14章 名的打造
结语
内容摘要
网店的低成本、低门槛使得越来越多的人到网上来开店，每天都有大量的新
店铺涌现。线下的大品牌与传统企业也已开始转战电商战场，让竞争越发激烈。
开店容易存活难成为所有卖家面临的普遍问题。本书以作者多年的电商经验，分
享具有实际参考价值的开店流程，并从店铺生存的角度，给出解决没生意、没客
户的基本问题，给予经营遇到困境的卖家一剂良药。
精彩内容
1．1 网店基本数据解读
在进行所有计划之前，我们先要了解的是目前我们店铺本身的情况，所谓知己知彼、百战不殆，如果连自己店铺的情况都不知道，那么接下来要进行的计划也就无法实现。了解自己店铺情况的很客观的方法就是通过数据来了解。
很多读者看到数据一词时，总会觉得数据是一件很好烦杂且让人头疼的事情，其实对于网店初期经营而言，这些数据根本没有那么复杂。
举一个很简单的例子，假设今天我们店里卖掉一件商品，其进货价格是50元，卖出价格是100元，那么我们就赚到50元，这其实就是一个数据公式。那么请思考一下，如果我们的店铺要活下去，我们需要什么呢？
一定会有人说要客户，没有客户就没有销量；也有人说要销量，没有销量就没有利润；当然还有人会说要利润。为了让一个店铺生存下去，我们确实需要利润。
下面我们先来了解一下基本的数据。为了便于各位读者理解，笔者把数据分为三部分，访问数据、交易数据和售后数据。首先来介绍访问数据。
1．2 访问数据
什么是访问数据呢？访问数据就是来到你的店铺的客户数量的数据，其中访问数据又分为访客数(简称UV)和浏览量(简称PV)，量子恒道店铺经的数据展示如图1-1所示。
实际上，如果对访问数据进行深入挖掘，那么还可以解释很多内容，但本书并非以讲数据为主的书籍，而对于新手卖家来说，快速地理解很简单的数据要比把数据观测分析做到很好来得更加有效和便捷。因此，这里只抓出很有用的几个数据点来说。如要深入研究，则需要依靠读者的自我领悟，打好经营基础。
那么什么是访客数呢，访客数就是在一定的时间内，有多少人来你的店里。例如，每天的访客数是1000，也就说明每天有1000个顾客来到你的店铺。知道访客数也就知道了每天你店铺的流量数，同时还可以以此作为对自己店铺后续经营决策的一个基础数据来进行对比。举个很简单的例子，如访客数连续一个月慢慢降低，那么进行引入流量的操作是重点，如推广；若访客数已经较为稳定，并且数值较高(较高或者较低并无一定的数值，要与自己经营的商品及市场的变化来综合评定)，那么推广就不再是重点，稳住现有的客户并提高客户的购买率才是当下的重点。
浏览量是什么呢？其实就是所有客户在一定时间节点内浏览的页面数。通过浏览量也能得到人均访问页面数。用实体店来举个例子，访客数是今天来到你店里的人的数量，比如今天来到你店里的人数是100人，那么访客数(UV)就是100，而这些顾客看了你店里的很多东西：总共看了300件店里的东西，那么浏览量(PV)就是300，那么每个人大约看了3件商品，这就是人均访问页面数。那么我们知道这两个数据对于店铺有什么帮助呢？
下面以网上开店给大家做个简单的解释：以一般淘宝网店的顾客为例，顾客通过淘宝网首页进行搜索或类目查找某种商品时，会出现无数商品，而顾客点击到你的店铺中的商品时，你的店铺访客数(UV)这时候是1，也就是有1位客户来到了你的店铺。
如果这位顾客在看了一会儿这件商品，然后点到了你的店铺首页，又看了你的某个分类页面，很后在分类页中单击了某件商品，购买后离开。那么这位顾客的人均访问页面数就是商品页、店铺首页、分类页和商品页，也就是4。如果这位顾客只是浏览了靠前个商品页，然后就离开了，那么人均访问页面数就是1。
如果你的人均访问页面数低了，那么你需要提升宝贝页面美化及店铺装修，或者是进行店内促销来让你的顾客看更多你店铺的页面。如果你的人均页面数较高，那么从某些角度证明了你的店铺留客做得还是不错的。
通过上面这个解释，我们知道了店铺浏览量(PV)及人均访问数，都是我们留住顾客的主要数据。而店铺访客数是引来顾客的主要数据。这三个数据都是基础数据中很重要、很基础的数据。知道了这三个数据后，才能对自己的店铺来进行了解和分析，以及做出一定的对策。
从哪里来获得这些数据呢？以淘宝网店为例，很多软件公司都专门开发出研究数据的工具，可以让店铺进行应用。而淘宝卖家后台本身就有这样的数据页面及数据统计，从中可以看到店铺的各种基础数据。如图1-2和图1-3所示。
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