正版现货新书 数据分析通识 9787115544452 途索

02什么是业务

什么是业务？业务就是公司、团体、组织或个人的一个个事务，也可以视作一个个任务。如上文的场景所示，业务可以很宽泛，可以被拆解成一个个子业务，一个子业务也可以再被拆解成一个个“子子业务”，直到每一个业务没有必要再被拆分，可以被直接执行或以最低的成本实现。业务反映的是真实世界中集体或个人要做的事情，因而业务问题是极其复杂和多元的，要考虑哪些因素、不需要考虑哪些因素是有很大的不确定性的。因此，在每进行一次业务拆解，把一个宏观业务拆解为一个个子业务的过程中，信息失真和含义曲解是在所难免的。正是这样，如何“高保真”地在被拆解的子业务中保留业务真正的精神，正是考验“宏观业务拆解工作者”与“微观业务领会工作者”能力的关键。

技术呢？技术是生产与制作产品的系统知识或实现手段，针对本书内容尤其需要强调的是，数学、统计学、算法等理论知识也属于技术范畴。技术是业务最终落地的重要途径。不管

是什么样的业务，不管这个业务被拆解了几次，被拆成了什么样子，要是不能最终实现或完成。

那就必然是个会消耗资源且没有产出的失败业务。业务可以由人力完成，也可以由技术完成由于技术在生产力方面体现的巨大优势，可以由技术完成的事情，一般很少有公司或者组织愿意用人力去解决。因而，一个公司或组织的强大技术能力，可以有效支持业务的多样性和生产的高效率；公司或组织的技术能力大小，也基本反映了该公司或组织的业务范围大小。现在有不少的大公司比较注重技术输出，让很多中小企业使用他们的技术，正是为了达到用大公司的技术给中小企业的业务“赋能”，以此提升社会总体业务实现能力的目的（当然，也有赚钱的目的）。

业务终要靠技术得以落地实现，同时，业务也会推动技术的发展：最强大的石油勘探技术一定产生于石油勘探行业，最强大的数据开发技术与数据挖掘技术也一定诞生于数据体量巨大、数据业务丰富的公司……业务与技术，事实上是相互成就的关系：缺少了技术的业务就是“空中楼阁”，缺少了业务目标的技术就会没有方向与发展动力。很多技术人员非常重视“技术之美”，对一些破坏了这种“技术之美”的需求有很大抵触，这么做其实是不好的。技术的职责就是实现业务需求，因为技术本身的缺陷或能力而无法实现业务需求实属无奈，但若过分讲究所谓的“技术之美”“技术模式”，而牺牲业务需求，这就本末倒置了。

0.3技术与业务的分工

分工可以提升效率。

对于技术与业务这样的划分，就自然会有相应的人员分工，来完成对应的工作。技术问题就交由工程师这个群体完成，这个是毋庸置疑的。业务分工实在是太多了，宏观业务由各个董事与CXO主导，中观业务由中层与基层干部领导，再往下分，各种业务分工就数不胜数了……其中，有一类业务分工比较特殊，与其他业务型分工的上下游均为另一个业务型分工不同，这类业务分工会直面技术。这类分工的职务最初常由一个部门的领导担任，领导今天说做一个×××软件，实现YYY功能，技术人员便研发该软件并实现该功能。要是没有领会到领导的意思，做得让领导不满意了，领导就会提出一些相对比较具体的修改意见，技术人员就重新修改，直到领导满意为止。而如今，很多公司会设置一个专门的职位来负责这个工作，

产品经理是业务落地为技术形态的过程中的“业务方代言人”。产品经理的职责会被笼统

这个职位就是产品经理。

归为“负责产品从调研、定义这样的产品初级阶段，到产品项目管理这样的产品落地阶段，再到产品推广、效果反馈这样的产品运营阶段等产品全周期管理”。从与数据、技术相关的职责来看，产品经理的相关工作主要有两部分：一部分是在不同的产品阶段，通过数据分析的方式选择产品方案、确定产品效果；另一部分就是把要落地的业务，转化成一个个技术上的需求，并参与这些需求从“诞生”到实现的全过程。