正版现货新书 会展客户关系管理 9787309166118 蒋婷婷
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作者蒋婷婷
出版社复旦大学出版社
ISBN9787309166118
出版时间2022-11
装帧平装
开本16开
定价59元
货号29495061
上书时间2024-10-15
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商品详情
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导语摘要
商品简介
本书的适用对象为各大高校经贸学院、商学院以及管理学院的本科生以及研究生，尤其是国际商务专业硕士(MIB)以及工商管理专业硕士(MBA)。也适用于从事国际商务活动或者跨国公司的经营和管理者。《客户关系管理》一书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念、方法与技术。着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，并融入“互联网 ”时代的客户关系管理新思想、新举措。本书内容翔实，结构合理，注重理论与实践相结合。主要面向高等院校会展管理类专业教学，也可供相关行业培训参考使用。
作者简介
蒋婷婷，籍贯浙江慈溪，女，博士，现任上海应用技术大学经管学院副教授，硕士生导师。讲授《会展信息管理》《客户关系管理》《创意产业概论》《会展英语》等会展专业必修课程。主要研究方向为会展创意产业管理、绿色技术创新。曾主持完成“上海市科委软科学重点项目”等省部级科研项目共3项，在《中国科技论坛》等核心期刊发表论文10余篇。
目录
目录
第一章 会展信息管理概述
第一节 会展业与信息技术
第二节 会展信息及其管理
第三节 会展企业信息化和数字化管理实践
第二章 会展项目策划、运营信息管理
第一节 会展项目策划信息的收集
第二节 会展项目运营信息化管理的流程
第三节 会展项目运营信息化管理的内容
第四节 会展项目运营信息化管理的应用场景及功能
第三章 会展现场服务信息管理
第一节 会展现场信息化管理内容
第二节 会展现场信息化管理系统
第三节 会展现场信息化应用场景
第四章 展馆信息及其智能化管理
第一节 国内外会展场馆发展现状
第二节 智慧展馆与绿色会展的探索与实践
第三节 会展场馆信息化构建的框架
第四节 基于互联网技术的智能展台搭建
第五章 多媒体技术与会展信息化传播
第一节 多媒体技术概述
第二节 虚拟现实与混合现实技术概述
第三节 互动多媒体装置艺术
第四节 数字技术的发展对会展传播的影响
第六章 人工智能与会展信息化管理
第一节 人工智能技术概述
第二节 人工智能在会展信息管理中的应用
第三节 人工智能促进会展业转型发展
第七章 大数据与会展信息化管理
第一节 大数据技术概述
第二节 大数据技术的信息生态圈
第三节 大数据平台在会展信息管理中的应用
第八章 会展门户网站及自媒体信息平台建设
第一节 会展企业门户网站建设概况
第二节 电子商务在会展业中的应用
第三节 会展自媒体信息平台的建设
主要参考文献
内容摘要
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