正版现货新书 乘务人员服务礼仪 9787512141827 张颖 编
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作者张颖 编
出版社北京交通大学出版社
ISBN9787512141827
出版时间2020-03
装帧平装
开本16开
定价39.8元
货号28543462
上书时间2024-10-14
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导语摘要
本书主要内容包括： 乘务服务基本礼仪、乘务服务礼仪实务、乘务服务礼仪提升、乘务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标 。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、 做一体的特点。
作者简介张颖，女，兰州交通大学铁路运输专业本科毕业，获在职硕士学位，从事职业教育工作10余年，在多所高职、中职院校担任旅游管理、高铁乘务、铁道运输类专业的教学工作，教学经验丰富，发表论文6篇，主编教材1部，参编教材5部。
内容摘要本书主要内容包括： 乘务服务基本礼仪、乘务服务礼仪实务、乘务服务礼仪提升、乘务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标 。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、 做一体的特点。
主编推荐张颖，女，兰州交通大学铁路运输专业本科毕业，获在职硕士学位，从事职业教育工作10余年，在多所高职、中职院校担任旅游管理、高铁乘务、铁道运输类专业的教学工作，教学经验丰富，发表论文6篇，主编教材1部，参编教材5部。
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