正版现货新书 的哈沟通课 9787542949028 钱智贤

据统计——人际沟通中85%的错误都是由于沟通不善造成的。

如何把陌生人迅速变成朋友？如何成功说服他人？如何巧妙化解尴尬？如何充满自信地当众演说？如何在谈判中稳操胜券？如何在辩论中大获全胜？如何与领导、下属、同事、家人和朋友更好地沟通？如何才能拥有侃侃而谈、能言善辩的口才技巧？如何才能具备令人信服、打动人心的沟通能力？  

不会沟通，还想成功？要沟通，先学哈佛沟通课。

哈佛大学著名语言学家罗曼·杰克布森认为，说话是人与生俱来的天赋，但良好的谈吐和沟通能力需要依靠后天的练习。哈佛大学沟通课为我们提供了绝佳的口才训练和沟通能力提升途径。《*受欢迎的哈佛沟通课》以精练生动的语言，结合丰富典型的案例，从沟通的基本功修炼，到沟通准则的把握，再到社交、职场、酒宴、公关、会议、演讲、辩论等各种重要情境场合的沟通策略，全面解读了哈佛沟通课理论体系和实践运用之道，让你掌握哈佛沟通课的的无穷奥妙，增强自我影响力，改变他人心意，创造双赢的沟通，轻松达成人生愿望。

钱智贤

云南真有效企业管理有限公司董事长、巨人投资控股集团主席、云南昆明QQ物语精品连锁有限公司总裁、云南昆明皎洁商贸有限公司总裁、飞来爱蜂蜜创始人、壹梦香水创始人。

出生于贵州六盘水盘县农村，先后当过工人、服务员、推销员、保险等工作，也经历创业挫败；后来一个偶然机会接触培训行业，受陈安之老师指引，先后向国内外30多位激励大师及企业家探求演讲技巧。 

擅长企业运营管理、商业模式设计、领袖经营哲学智慧。为世界五百强中国联通、太平洋保险、安利（中国）等100家企业做过服务；培训学员超过50万人，培训企业超过500家，另外通过培训策划，间接辅导控股企业超过10多家；受到企业认可和良好的社会知名度。

主讲课程：

《唤醒心中的巨人》《领袖商战力量》《领袖演说力量》《全员销售力量》《全员执行力量》等。

据统计——人际沟通中85%的错误都是由于沟通不善造成的。

如何把陌生人迅速变成朋友？如何成功说服他人？如何巧妙化解尴尬？如何充满自信地当众演说？如何在谈判中稳操胜券？如何在辩论中大获全胜？如何与领导、下属、同事、家人和朋友更好地沟通？如何才能拥有侃侃而谈、能言善辩的口才技巧？如何才能具备令人信服、打动人心的沟通能力？  

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钱智贤

云南真有效企业管理有限公司董事长、巨人投资控股集团主席、云南昆明QQ物语精品连锁有限公司总裁、云南昆明皎洁商贸有限公司总裁、飞来爱蜂蜜创始人、壹梦香水创始人。

出生于贵州六盘水盘县农村，先后当过工人、服务员、推销员、保险等工作，也经历创业挫败；后来一个偶然机会接触培训行业，受陈安之老师指引，先后向国内外30多位激励大师及企业家探求演讲技巧。 

擅长企业运营管理、商业模式设计、领袖经营哲学智慧。为世界五百强中国联通、太平洋保险、安利（中国）等100家企业做过服务；培训学员超过50万人，培训企业超过500家，另外通过培训策划，间接辅导控股企业超过10多家；受到企业认可和良好的社会知名度。

主讲课程：

《唤醒心中的巨人》《领袖商战力量》《领袖演说力量》《全员销售力量》《全员执行力量》等。

章 人人都可以高效沟通——沟通素养课

在人生之路上，沟通的力量无时无处不在出现，沟通水平高，很多利益呼之即来；沟通水平低，很多利益闻声而去。沟通对个人价值的实现、人生成功的作用是难以估价的。 

哈佛大学沟通课开宗明义指出，要想创造顺利的沟通局面，就要苦练说话的基本功，就要对自己的语言千锤百炼，以精辟的、恰如其分的表情达意的词句，表达出深刻的内涵，口吐莲花，句句有分量，达到开口就能征服人心。

语音：抑扬顿挫，娓娓动听 

我们在日常说话和沟通中，只要重视并运用语调的抑扬顿挫的变化，即使是抽象枯燥的内容也能讲得娓娓动听，牢牢吸引住听众；如果不善于运用语调变化，古板平淡得很，即使是生动有趣的内容，也会讲得单调平淡，使听众昏昏欲睡。这就要求我们必须掌握驾驭语调的技能技巧，以便能淋漓尽致地表达思想感情，增强沟通效果。

哈佛大学沟通学家通过自身的沟通实践，指出要想成功驾驭语调，需要从以下几方面入手：

1．停顿与连接

沟通中的停顿与连接是为表达语句的意义和层次、思想和情感服务的，并不完全受标点

符号的制约。没有标点符号的地方，有时需要停顿；有标点符号的地方，有时则要连接。这一点应该牢记，但也不能死搬硬套。

停顿与连接在沟通中起着重要的表情达意的作用，主要意义在于以下6点。

（1）保证语意清晰明确，不使听者产生误会；（2）强调重点，加深印象；（3）并列分合，使内容完整；（4）造成转折呼应；（5）体现思考判断，给听众的领悟提供依据和时间；（6）造成意境，令人回味想象。2．重音重音可分为语法重音和强调重音。语法重音是显示语句语法结构的，位置比较固定，有

一定的规律。强调重音可分为感情重音和逻辑重音。感情重音强调某种特殊的感情，如表露喜怒好恶等所使用的重音。逻辑重音是能突出语句目的、体现逻辑关系、点染感情色彩的关键词句，其具体表现较为复杂，应根据内容予以区分并把握。重音需在非重音的环境中存在并采取适当的方法加以突出，二者必须有机地衔接和过渡，做到和谐统一。

在表达时，重音一般是重读，但也可根据不同的言语环境选择相应的语音变化来突出重音，如压抑气息、用轻声或低声表达，用短促有力的声音表达，用拖长的声音表达等，都可以显示重音并实现言语目的。

在言语交锋中，有时可以利用重音技巧摆脱对方所设计的圈套，取得有利地位，同时也陷对方于尴尬境地。    一天，林肯低着头在擦自己的靴子，有位外国外交官看见，便嘲讽道：“喂，总统先生，你经常擦自己的靴子吗?”    “是啊，”林肯答道，“你是擦谁的靴子呢?”    林肯一句话就转移了对方说话的重音，使自己脱离被嘲弄的境地，而陷对方于尴尬之中。

3．快慢

快慢指的是说话的速度变化。在这里，快和慢是相对来讲的。说话速度的快慢，与交际目的、表达内容、环境气氛、心境情绪有关。一般说来，说明

叙述时，语速稍快；抒情议论时，语速稍慢。紧张热烈时，语速稍快；在幽静庄重或沉闷凄凉的气氛中，语速稍慢。心情激动时，语速较快；心情平静或忧伤时，语速较慢。说话速度的快慢还与人物的年龄、身份、性格有关。一般来说，年轻人说话语速较快，老年人则相对慢些；地位较低或身份一般的人说话要快些，职位较高或身份显赫的人则相对慢些；活泼开朗、机智勇敢或鲁莽急躁、狡猾奸诈的人说话要快些，憨厚老成、沉着镇静或愚钝迟缓的人说话就慢些。

语速变化是表情达意的一种重要手段。速度快，会使人感到急促、紧张；速度慢，会使人感到安闲、平静。恰当地运用语速的变化并结合其他言语技巧，可以渲染场景，烘托气氛，增强言语的节奏和气势，产生巨大的艺术感染力。

……

在25秒钟内，满足听者对真实度和可信度以及喜爱度的期望，成功地向他们展示你自己，这是一切走向成功的人们的*的挑战。