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正版现货新书物流服务营销 9787504729323 光昕

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北京丰台

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作者光昕

出版社中国财富出版社

ISBN9787504729323

出版时间2008-10

装帧其他

开本16开

定价36元

货号20703287

上书时间2024-10-14

黎明书店

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 目录
第一章服务营销概述
   第一节服务与服务营销
   第二节服务营销学的历史演进
   第三节服务营销管理过程
   第四节服务营销的核心理论
   本章小结
   案例分析
   复习思考题
第二章物流服务营销管理
   第一节物流服务营销的概念
   第二节物流服务营销战略的选择
   第三节物流企业营销管理过程
   本章小结
   案例分析
   复习思考题
第三章物流市场分析
   第一节物流市场营销环境分析
   第二节物流市场客户分析
   第三节物流市场竞争者分析
   本章小结
   案例分析
   复习思考题
第四章物流服务营销信息管理
   第一节物流市场营销信息系统
   第二节物流市场营销调研
   第三节物流服务客户关系管理
   本章小结
   案例分析
   复习思考题
第五章物流目标市场营销
   第一节物流市场细分
   第二节物流目标市场的选择
   第三节物流市场定位
   本章小结
   案例分析
   复习思考题
第六章物流服务营销策略组合
   第一节物流企业业务模式
   第二节物流服务营销组合的内容
   第三节第三方物流服务营销策略组合
   本章小结
   案例分析
   复习思考题
第七章物流企业产品策略
   第一节物流服务产品整体概念
   第二节物流服务产品市场生命周期及策略
   第三节物流服务产品的品牌策略
   第四节物流企业新产品的市场开发
   本章小结
   案例分析

   复习思考题
第八章物流企业定价策略
   第一节物流服务定价的依据及影响因素
   第二节物流服务产品定价的方法
   第三节物流服务产品定价技巧
   本章小结
   案例分析
   复习思考题
第九章物流服务渠道策略
   第一节物流服务分销渠道基本模式
   第二节物流服务分销渠道决策
   第三节物流服务分销渠道管理
   本章小结
   案例分析
   复习思考题
第十章物流企业促销策略
   第一节物流企业促销目标
   第二节物流企业促销组合的选择
   第三节物流企业促销策略的实施
   本章小结
   案例分析
   复习思考题
第十一章物流服务业务开发流程
   第一节物流服务设计的一般程序
   第二节产品配送物流网络系统的计划与设计
   第三节购买第三方物流服务的一般决策过程
   本章小结
   案例分析
   复习思考题
第十二章第三方物流服务项目监控
   第一节物流服务项目监控概述
   第二节客户服务的监控
   第三节成本和生产效率的监控
   第四节仓库、运输、存货的监控
   本章小结
   案例分析
   复习思考题
参考文献

主编推荐
    本书是在“市场营销”结合物流行业特点形成“物流市场营销”的基础上，又进一步引进近期新的“服务营销”，理念和方法整合而成的，教材的每一章后面均附有案例分析及复习思考题，便于学生及时巩固和复习所学内容，提高分析物流企业及物流市场调研的能力；此外，已有比较合理完善的教学大纲，电子教案及课件可在中国物资出版社网站下载。
    本书可作为普通高等院校、高职高专物流管理与工程、市场营销、工商管理、工业工程、项目管理等专业教材，也可作为各层次成.人教育、企业培训教材，还可作为相关专业的师生学习参考以及广大企业经营管理和技术人员的自学读物。