正版现货新书 定制旅行管家实务 9787563744541 山杉,伍欣,李娌 编
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作者山杉,伍欣,李娌 编
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563744541
出版时间2022-08
装帧平装
开本16开
定价59.8元
货号1202743314
上书时间2024-10-13
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商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
第一章定制旅行服务概述
第一节定制旅行服务
第二节定制师基本要求
第二章定制旅行行前服务与执行
第一节定制方案设计沟通
第二节定制旅行服务方案设计
第三节定制旅行服务预订操作
第三章定制旅行行中服务与执行
第一节行中服务流程
第二节行中服务要求
第三节行中个性化服务技能
第四节行中供应商管理
第五节行中应急与安全管理
第四章定制旅行行后服务与执行
第一节退款操作与发票开具
第二节定制旅行客户评价管理
第三节定制客户服务投诉处理
参考文献
内容摘要
《定制旅行管家实务》由山杉,伍欣,李娌主编
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