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作者程中凯

出版社清华大学出版社

ISBN9787302594093

出版时间2021-12

装帧平装

开本32开

定价79元

货号1202580460

上书时间2024-10-13

黎明书店

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 作者简介
程中凯，腾讯学院认证讲师，拥有多年的互联网和教育运营经验。曾在腾讯教育负责技能、考试、兴趣等多类目运营工作，并为上百家教培机构、知识变现者提供运营指导和咨询赋能，理论和实战经验丰富，广受好评。

目录
第一章在线教育发展的“前世今生”1

在线教育的诞生2

在线教育处于什么阶段4

主流教学形态5

常见的在线教育商业模式9

本章要点14

第二章在线教育运营概述15

在线教育运营的概念16

运营层级16

业务覆盖19

运营核心20

在线教育运营的必要性20

在线教育机构营收公式21

公式介绍21

机构营收增长的三个策略24

提升课程销量24

提升课程价格24

纵向、横向做扩增26

本章要点30

第三章在线教育运营“三板斧”——流量获取31

流量的概念32

获取流量的方式35

免费流量的获取方式和技巧37

内容型流量38

活动型流量50

资源型流量58

“薅羊毛”型流量60

付费流量的获取方式和技巧61

付费广告投放62

付费合作74

提供工具76

被动流量的获取方式和技巧77

满足刚需78

获得高感知价值80

合理引导81

本章要点84

第四章在线教育运营“三板斧”——产品打磨85

产品和服务的概念86

提升在线教育产品的体验87

打造一门优质课程的流程89

需求调研89

主题确认92

课程设计与课程大纲确认93

丰富内容103

课程制作106

课程包装107

在线教育服务的重要性及方式115

在线教育服务的重要性115

八大重点服务118

本章要点131

第五章在线教育运营“三板斧”——转化提升133

转化，这个神奇的存在134

常见课程转化模式136

低价变现课程137

高价系统课程142

六步私聊关单法151

第一步：切入，找一个漂亮的抓手152

第二步：挖掘需求，了解学员真正要什么155

第三步：引导，检索需求并做课程引导157

第四步：解决，结合“痛点”做需求解决159

第五步：关单，结合利益点获得客户162

第六步：总结维护，做学员全周期管理163

直播体验课的安排167

直播体验课课程设计168

直播体验课课前准备169

直播体验课课中流程171

直播体验课课后跟进178

录播体验课课前准备179

教学服务转化181

打卡182

微信朋友圈182

点评模式185

训练营玩法技巧186

训练营的概念和作用186

训练营准备187

训练营转化190

本章要点194

第六章数据运营体系搭建195

常见运营分析数据指标196

流量数据指标体系197

转化数据指标体系200

上课数据指标体系206

口碑推荐数据指标体系208

提升数据化运营的方法211

关键路径法211

漏斗分析法214

趋势和对比分析法215

数据运营注意事项216

本章要点219

第七章在线教育团队管理——精兵强将221

个人和小团队的美与不足222

在线教育机构管理3WAE模型介绍224

3WAE模型之概念篇227

3WAE模型之方法论篇231

方法论之价值层231

方法论之制度层233

方法论之业务层246

方法论之执行层262

机构负责人的自我管理266

本章要点268

第八章科学学习方法及对应教培策略271

重新了解你的学员272

科学学习方法273

高效学习对应的教培策略286

本章要点291

第九章展望未来293

在线教育技术发展294

人工智能294

VR相关299

硬件结合300

未来教学模式创新301

不同类目教学形态展望301

以学员为中心305

在线协作式学习306

OMO的发展310

游戏化教学314

面向未来的三个立足点323

本章要点326

结语327

内容摘要
本书对在线教育机构人员进行系统性、实战性的运营指导，从在线教育机构关心的流量、转化、产品、服务、数据、管理等方面入手，结合互联网、教育、心理、管理等领域的经典总结，为教育机构和教育从业者提供了专业的方法论、实战技巧和落地案例，帮助大家快速上手，高效落地，精准提升运营技能。另外，本书通过对线上的“教和学”，尤其是对科学学习原理的进一步剖析，帮助在线教育机构从学员视角了解如何学习更科学、效果更佳，从而制定更有效的产品和服务策略。此外，还对人工智能(AI)技术融合、线上线下深度融合(OMO)、游戏化学习、项目式学习(PBL)等国内外在线教育前沿进行了充分的探讨。本书适合教育行业从业者(尤其是在线教育机构负责人、管理者、授课教师、运营人员、销售、助教等)，以及通过个人知识变现的教师，还有互联网、教育行业关注者、转型者、投资者等人士阅读。

主编推荐
在优选疫情肆虐的情境下，同时基于互联网的新一轮科技发展浪潮中，教育与互联网的结合迎来少见的发展良机和挑战，在线教育并非仅仅将教育搬到网络上这么简单，本书作者是一位既有丰富互联网从业经验，又是一位知名的教育专家。作者基于多年的实践经验总结，从在线教育实用性和科学性的角度出发，并结合心理学、管理学、前沿科学的一些思考观察，提出了在线教育运营的三板斧体系，即流量获取、产品打磨、转化提升。在通过本书指导后，先后涌现了一批批新晋在线教育机构，目前运营体系稳定，并凸显出自身的品牌特色。