正版现货新书快递管理实务 9787512427143 闫靖，陈丽

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北京丰台

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作者闫靖，陈丽

出版社北京航空航天大学出版社

ISBN9787512427143

出版时间2018-09

装帧平装

开本16开

定价42元

货号1201786372

上书时间2024-10-12

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商品描述: 商品简介

本教材以工作过程为导向介绍快递业务,内容分为认知篇、操作篇、管理篇三大篇。认知篇介绍快递的概念、历史及发展,快递的分类,快递企业业务流程与岗位,快递网络,快递设备等快递基础知识;操作篇介绍快递的揽件、处理、运输、派送及客户服务等基本作业内容;管理篇介绍快递企业的安全管理、成本管理、客户管理、人力资源管理、商务管理等内容。本教材力求业务技能知识全面、实用,满足企业快递人员的需求。本教材配有辅助教师教学的教学资源包,包括电子课件、课后练习题答案以及其他相关教学资源,方便教师使用。
本教材可供高职高专院校物流管理专业、快递服务与管理及其他相关专业的教学使用,也可供物流、快递从业人员参考。

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