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正版现货新书有效沟通实务 9787300240152 王琪主编

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北京丰台

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作者王琪主编

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300240152

出版时间2018-04

装帧平装

开本16开

定价35元

货号1201688588

上书时间2024-10-12

黎明书店

十四年老店

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 作者简介
王琪，辽宁商贸职业学院骨干教师，博士。语言沟通课程的主要负责人，近年曾编写《绩效管理》（东北财经大学出版社）和《财务应用文书写作》。

目录
项目一沟通概述 1
任务一认知沟通 1
任务二消除沟通障碍 12
项目二倾听概述 22
任务一认识倾听 22
任务二消除倾听障碍 29
项目三非言语沟通 38
任务一认识非语言沟通 38
任务二非语言沟通技巧实施 45
任务三环境语言沟通技巧实施 52
任务四副语言沟通技巧实施 57
项目四书面沟通 61
任务一认识书面沟通 61
任务二商务文书写作技巧实施 68
项目五演讲概述 76
任务一认识演讲沟通 76
任务二演讲构思技巧实施 82
任务三演讲沟通技巧实施 88
项目六职场沟通 93
任务一与上司有效沟通 93
任务二与同事有效沟通 101
任务三与下属有效沟通 108
项目七谈判沟通 116
任务一认识谈判 116
任务二掌握有效的谈判策略 125
任务三有效谈判技巧 133
项目八会议沟通 140
任务一认知会议 140
任务二会议组织 147
任务三会议实施 154
项目九网络沟通 162
任务一认识网络沟通 162
任务二网络沟通技巧实施 172
项目十跨文化沟通 180
任务一认识跨文化沟通 180
任务二跨文化沟通技巧实施 184
项目十一电话沟通 193
任务一认识电话沟通 193
任务二电话沟通技巧实施 198
项目十二危机沟通 207
任务一认识危机沟通 207
任务二危机沟通处理技巧实施 213
参考文献 223

内容摘要
本教材在设计每一个任务时都提出了一个需要解决的问题，并围绕任务中的问题组织课堂的教学内容，让学生在完成具体任务的过程中逐步掌握相关知识，并着重发展职业能力。教师的作用重在引导和组织，而不是填鸭式灌输。在案例选择上，本教材不拘泥于传统的思维定式，打破求多、求全的教材编写习惯，以情境任务带动相关知识的教学，为学生提供切合实际且较为有效的训练，使学生掌握良好的沟通方法和沟通技巧。使用本教材时，建议教师以小组为单位设立沟通项目的训练，把学生带入真实沟通场景中，在具体场景的基础上组织技能训练，使学生找到解决实际沟通障碍的方法，培养学生的沟通交际能力。在实践教学过程中，教师要正确引导学生适时进行角色转换，并能够站在他人的角度来思考问题，从而化解沟通中存在的各种各样的难题。