正版现货新书 中国铁路货运营销 9787113147181 郭玉华
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北京丰台
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作者郭玉华
出版社中国铁道出版社
ISBN9787113147181
出版时间2012-06
装帧平装
开本16开
定价40元
货号1200356102
上书时间2024-10-11
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商品详情
- 品相描述：全新
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目录
章 绪 论
节 铁路货运营销发展与研究分析
第二节 本书主要研究内容与基本思路
第二章 铁路货运营销的内涵与特征
节 铁路货运营销的理论基础
第二节 铁路货运营销的内涵分析
第三节 铁路货运营销的特性分析
第三章 铁路货运营销理论体系分析与设计
节 铁路货运营销体系的概念
第二节 铁路货运营销体系的形成机理
第三节 铁路货运营销体系结构设计
第四节 中国铁路货运营销发展的战略选择
第四章 铁路货运市场调查与预测分析
节 铁路货运市场调查与预测的概念
第二节 铁路货运市场调查与预测的内容设计
第三节 铁路货运市场调查方案设计
第四节 我国铁路货运量预测分析
第五节 铁路货运市场调查与预测工作机制设计
第五章 铁路货运产品设计与开发
节 铁路货运产品的内涵与特征分析
第二节 铁路货运产品设计的原则
第三节 铁路货运产品种类及结构体系设计
第四节 铁路货运产品开发
第五节 铁路货运产品质量控制
第六章 铁路货运内部作业组织优化策略
节 铁路货运营销体系下作业组织优化的内涵分析
第二节 面向生产的铁路货物运输组织优化策略
第三节 面向服务的铁路货物运输组织优化策略
第四节 铁路货运业务流程优化原理分析
第五节 我国铁路货运业务流程优化策略分析
第六节 我国铁路货运业务流程优化设计
第七章 铁路货运外部客户关系管理策略
节 客户关系管理原理
第二节 我国铁路货运客户结构分析
第三节 基于客户生命周期的铁路大客户发展模型
第四节 铁路货运客户关系管理对策分析
第八章 铁路货运营销信息化策略
节 铁路营销信息化内涵分析
第二节 铁路营销信息化体系设计
第三节 铁路货运客户服务中心分析与设计
第四节 铁路货运电子商务系统分析与设计
第九章 结语
内容摘要
《中国铁路货运营销》以提高铁路货运核心竞争力为出发点，通过理论分析和实践总结，对铁路货运营销理论和发展问题进行了系统研究和深入探索。《中国铁路货运营销》共分九章，包括绪论、铁路货运营销的内涵与特征、铁路货运营销理论体系分析与设计、铁路货运市场调查与预测分析、铁路货运产品设计与开发、铁路货运内部作业组织优化策略、铁路货运外部客户关系管理策略、铁路货运营销信息化策略和结语。
《中国铁路货运营销》可作为铁路货运系统干部和职工的培训教材，也可供货运代理企业以及生、产企业的有关技术和管理人员学习参考。
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