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作者(美)埃德加·沙因(Edgar H. Schein)著

出版社机械工业出版社

ISBN9787111750161

出版时间2024-04

装帧平装

开本32开

定价79元

货号15839244

上书时间2024-10-08

黎明书店

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商品详情

品相描述：全新

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目录 推荐序（杨斌） 译者序（李艳） 序言 第1章何为帮助：有效的帮助与无效的帮助 /001 帮助的多重含义｜005 “日常的帮助”和“专业的帮助”｜009 助人是一个社交过程｜011 第2章人际关系的本质：帮助的经济性和戏剧性 /013 社交经济：维护社交秩序｜017 亲密关系和信任｜020 社交剧场｜025 结论和启示｜033 第3章帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性 /035 寻求帮助意味着“处于下风”｜037 被求助者“自恃高明”｜039 受助者的五大陷阱｜042 助人者的六大陷阱｜047 建立帮助关系的意义｜054 总结｜056 第4章帮助过程中的三种角色：助人的剧场效应 /057 助人者在初期不知道的五个问题｜058 受助者在初期不知道的五个问题｜060 选择角色｜063 总结和结论｜075 第5章建立和维护帮助关系的钥匙：谦逊的问讯 /077 问讯的方式｜080 单纯式问讯｜081 诊断式问讯｜084 设问式问讯｜088 转换式问讯｜090 各问讯方式适用的场景｜090 选择建设性时机｜093 把握与情境相符的分寸｜094 总结和结论｜097 第6章问讯过程的应用 /099 案例6-1 日常生活中的一对一帮助｜100 案例6-2 一个平常的提问的意外效果｜104 案例6-3 转换至设问式问讯｜105 案例6-4 帮助同事成为一个更好的助人者｜107 案例6-5 出院时毫无意义的帮助｜114 案例6-6 长期照顾关系中不间断的帮助行为｜115 总结｜120 第7章团队合作是持久的互助行为 /121 如何达成团队合作｜124 任务中的突发事件决定互助的类型｜130 任务对相互协作的要求｜132 给予反馈是最基本的帮助行为｜134 不能面对面沟通的团队｜141 总结｜144 第8章帮助领导者和组织 /147 谁是受助者｜148 组织文化与领导力｜150 接受帮助是领导力的体现｜151 组织变革中的助人者｜158 组织咨询中的助人者｜161 总结和结论｜162 第9章帮助与受助的原则和技巧 /165 做好帮助他人的准备｜166 做好接受帮助的准备｜167 结语｜179 致谢 /180 参考文献 /181 赞誉 /183

内容摘要
亲密的伴侣、合作的伙伴、熟络的客户、饱含爱意的亲子为什么在一次次的互动中，走向抵触、憎恨甚至逃离

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精彩内容
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