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正版现货新书消费心理学 9787302623830 周斌主编

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北京丰台

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作者周斌主编

出版社清华大学出版社

ISBN9787302623830

出版时间2023-02

装帧平装

开本16开

定价69.8元

货号12242455

上书时间2024-10-08

黎明书店

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 目录
第一章消费心理学概述 1

学习目标 1

导引案例 7-Eleven 如何“站在顾客角度思考”创新 1

第一节消费心理学的研究对象 3

一、消费与消费者 3

二、消费心理学的研究对象、研究任务与研究内容 11

第二节消费心理学的产生与发展 19

一、消费心理学产生、发展的历史条件 19

二、消费心理学发展历史简介 20

本章思考题 22

本章典型案例 Costco 的小心思 22

第二章消费者的认知 24

学习目标 24

导引案例北京环球影城的“威震天”可真碎嘴 24

第一节消费者的接触 27

一、接触的内涵 27

二、接触方式 31

第二节消费者的理解 35

一、消费者理解及其影响因素 35

二、消费者理解信息的处理方式 36

第三节消费者的质量知觉 37

一、质量知觉的含义 37

二、消费者质量知觉的形成 39

第四节消费者的风险知觉 41

一、风险知觉的含义与种类 41

二、影响消费者风险知觉的因素 43

第五节消费者的记忆 46

一、记忆概述 46

二、3 种记忆系统 48

三、消费者记忆机制 50

本章思考题 51

本章典型案例唯品会的认知迷失 51

第三章消费者的情感与情绪 54

学习目标 54

导引案例鸿星尔克、白象为什么会让你“野性消费” 54

第一节情感过程概述 55

一、情绪与情感 55

二、情绪的外在表现 57

第二节消费情绪与消费行为 58

一、情绪对消费者行为的影响 58

二、消费情绪的影响因素 61

本章思考题 68

本章典型案例喜茶与丧茶—情绪营销 68

第四章消费者的需要和动机 70

学习目标 70

导引案例后疫情时代，消费者需要什么样的益生菌？ 70

第一节消费者的需要 71

一、消费者需要的概念与分类 71

二、消费者需要的基本特点 76

第二节消费者的动机 81

一、购买动机概述 81

二、购买动机的强度 84

三、购买动机的分类 87

本章思考题 95

本章典型案例买化妆品为什么要送一堆小样 95

第五章消费者的态度 98

学习目标 98

导引案例 “中国创造”让外媒感叹：中国年轻人更爱国货 98

第一节消费者的态度概述 99

一、态度的概念 99

二、消费者态度改变的途径 102

第二节营销说服理论 105

一、低认知卷入说服理论 105

二、精细加工可能性模型 112

第三节信息传播与消费者态度改变 116

本章思考题 137

本章典型案例喜茶为什么比你更懂年轻人 137

第六章消费者的个体心理差异 140

学习目标 140

导引案例个性十足的“ONLY” 140

第一节个性与消费心理 141

一、个性的含义 142

二、消费者的个性特点 144

第二节自我概念与消费心理 145

一、自我概念的含义 146

二、自我概念的构成 146

三、自我概念与产品的象征性 147

四、自我概念与营销心理策略 149

第三节生活方式与消费心理 151

一、生活方式的含义 151

二、生活方式与营销心理策略 152

本章思考题 155

本章典型案例汽车“性格营销” 156

第七章影响消费心理的环境因素 157

学习目标 157

导引案例麦当劳的用户体验策略 157

第一节社会文化与消费心理 159

一、文化与亚文化的含义 159

二、文化差异与消费心理 169

第二节参照群体与消费心理 173

一、参照群体概述 173

二、参照群体对消费心理的影响 177

三、网络社群消费行为的特点 180

第三节情境与消费心理 184

一、消费者情境的含义 184

二、情境因素的构成 184

三、消费者情境的类型 191

本章思考题 198

本章典型案例 Lululemon“新社群”破局之道 198

第八章影响消费心理的产品因素 201

学习目标 201

导引案例喜诗空气清新剂赋活“纯净”之道 201

第一节产品与消费心理 202

一、产品类别与消费心理 202

二、产品属性与消费心理 209

第二节产品品牌与消费心理 215

……

内容摘要
本书注重将消费心理学的基本理论和市场营销实践相结合，在传统消费心理学理论体系的基础上，充分吸收国内外的近期新研究成果和相关案例资料；同时，结合互联网及新媒体环境下消费者购买心理与行为的发展变化，努力发现和介绍网络环境下消费者不同于传统的消费行为特征，注重学科内容与时俱进，体现消费心理学的时代特征。本书体系完整、条理清晰、例证新颖，能给人以启迪，十分适合作为市场营销、工商管理、电子商务、应用心理学等有关专业的教材，也可作为工商企业管理人员的辅助读物。

主编推荐
新颖性——注重将消费心理学的基本理论和市场营销理论与实践相结合，在传统消费心理学理论体系的基础上，充分吸收了国内外的近期新研究成果和相关案例资料。时代性——更加注重结合互联网时代的新变革和网络营销实践，努力反映网络时代的消费心理和行为现象，从而体现消费心理学的时代特征。实用性——在内容体系和案例选取上，基于中国消费者所处的文化环境，结合营销实践中出现的现实问题，反映中国消费者的真实心理状况。

精彩内容
本书注重将消费心理学的基本理论和市场营销实践相结合，在传统消费心理学理论体系的基础上，充分吸收国内外的近期新研究成果和相关案例资料；同时，结合互联网及新媒体环境下消费者购买心理与行为的发展变化，努力发现和介绍网络环境下消费者不同于传统的消费行为特征，注重学科内容与时俱进，体现消费心理学的时代特征。本书体系完整、条理清晰、例证新颖，能给人以启迪，十分适合作为市场营销、工商管理、电子商务、应用心理学等有关专业的教材，也可作为工商企业管理人员的辅助读物。