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作者钟晶灵主编
出版社北京理工大学出版社有限责任公司
ISBN9787576325898
出版时间2023-07
装帧其他
开本其他
定价95元
货号13524673
上书时间2024-10-08
运筹帷幄篇
制订销售规划实务
第1章销售管理认知
1.1销售概述
1.2销售管理与营销管理
1.3从销售人员到销售经理的转变
11.4销售伦理与道德
第2章销售组织构建
2.1认识销售组织
2.2构建销售组织
2.3销售组织职能
2.4销售活动分析
第3章销售计划制订
3.1进行销售预测
3.2制定销售目标
3.3分配销售配额
3.4编制销售预算
3.5制订销售计划
第4章销售区域管理·
4.1认识销售区域
4.2设计销售区域
4.3销售区域战略管理
4.4销售终端管理
……
共赢发展篇
提升客户关系实务
第11章客户关系管理
11.1客户关系管理概述·
11.2客户分级管理
11.3客户信用管理
11.4直播营销渠道管理·
第12章销售服务管理
12.1客户服务管理
12.2客户投诉管理
12.3客户忠诚管理
参考文献…
销售管理作为提高销售效率和企业盈利的手段之一,已被很多企业重视,但销售管理实务作为一门应用型课程,没有统一的体系。本书立足于普通高等院校应用型本科市场营销人才培养的目标,突出学生职业能力的培养,以销售经理的岗位职责(销售规划管理、销售团队管理、指导销售过程、提升客户关系)为编写脉络。内容分为四篇:运筹帷幄篇:制订销售规划实务;招兵买马篇:组建销售团队实务;带兵实战篇:指导销售过程实务;共赢发展篇:提升客户关系实务。具体又分为销售管理认知、销售组织构建、销售计划制订、销售区域管理、销售人员的招募与培训、销售人员的激励、销售人员的考评与薪酬、做好销售准备、销售过程指导、直播销售技巧、客户关系管理、销售服务管理来讲述。
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