消息 首页 搜索 举报
  • 正版现货新书 医疗护理员服务管理规范 9787533565404 张容主编
21年品牌 40万+商家 超1.5亿件商品

正版现货新书 医疗护理员服务管理规范 9787533565404 张容主编

全新正版现货，以书名为准，放心购买，购书咨询18931383650朱老师

￥ 26.73 4.7折 ￥ 57 全新

库存115件

北京丰台
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者张容主编

出版社福建科学技术出版社

ISBN9787533565404

出版时间2021-09

装帧其他

开本其他

定价57元

货号11359341

上书时间2024-10-08

黎明书店

十五年老店
已实名 已认证 进店 收藏店铺
  • 最新上架

   商品详情   

品相描述：全新
商品描述
作者简介
公共管理硕士，研究生导师，主任护师，现任广东省人民医院纪检监察处副处长，工会经费审查委员会主任。南方医科大学、汕头大学及广东医科大学护理硕士研究生导师；华南理工大学医学院兼职临床教师。

兼任广东省保健协会临床支持分会主任委员，广东省护理学会护理行政管理专业委员会副主任委员，广东省卫生经济学会第一届标准化工作委员会副主任委员，广东省卫生经济学会护理分会常委兼秘书；《实用医学杂志》审稿专家。

毕业于华西医科大学，长期从事护理专业技术及医院管理工作，主持省级及以上科研课题10余项；主持广东省地方标准2项，团体标准1项；主持省级及以上科研课题10余项；主编国内首部医疗输送专业书籍《医院临床医疗输送服务管理规范》；以第一作者在核心期刊发表学术论文三十余篇。对医院管理、护理管理、临床支持系统等领域有较深入的研究。



目录

第一章医疗护理员概述

第一节医疗护理员的相关概念/1

第二节医疗护理员基本状况/2

第三节医疗护理员国内外发展史/4

第四节 医疗护理员国内外培训概况/6

第二章 医疗护理员从业服务规范

第一节医疗护理员工作守则/8

第二节医疗护理员着装礼仪管理规范/9

第三节医疗护理员服务行为规范/10

第三章医疗护理员服务沟通技巧

第一节医疗护理员语言沟通类型与技巧/12

第二节医疗护理员非语言沟通类型与技巧/26

第四章医疗护理员自我心理调适

第一节心理调适的概念和作用/29

第二节自我心理调适的方法/30

第三节各种不良情绪的自我心理调适/33

第五章医疗护理员人力资源管理制度

第一节人力资源管理/36

第二节医疗护理员人力资源配置/37

第三节医疗护理员录用与准入管理/38

第四节医疗护理员排班及考勤管理制度/39

第五节岗位说明书/41

第六章医疗护理员工作管理规范

第一节医疗护理员管理制度/48

第二节医疗护理员不良事件上报及投诉处理/53

第七章医疗护理员培训教育管理

第一节医疗护理员岗前培训制度/55

第二节 医疗护理员在职培训制度/56

第三节 医疗护理员业务学习管理制度/58

第八章医疗护理员服务质量规范

第一节饮食照料服务质量规范/60

第二节 卫生清理服务质量规范/66

第三节日常起居照料服务质量规范/73

第四节医疗照护服务质量规范/91

第五节人文关怀服务质量规范/99

第六节服务质量检查及考评规范/101

第九章 医疗护理员感染防控管理

第一节 医疗护理员感染防控管理工作/108

第二节医疗机构感染防控技术/111

第三节医疗废物分类与管理/123

第四节防控应急流程及措施/124

第五节防护用品并发症的预防/129

第十章医疗护理员技能操作流程

第一节基础生命体征异常判断及报告流程/132

……

第二节 患者走失应急流程/196

第三节患者自伤、自杀预防及应急流程/198

第四节患者冻伤、烫伤预防及应急流程/200

第五节患者误吸、噎食预防及应急流程/202

第六节患者坠床、跌倒预防及应急流程/204

第七节患者压力性损伤预防及应急流程/207

第八节患者管道滑脱预防及应急流程/209

第九节患者转运途中意外事件处理流程/211

第十节医疗护理员服务投诉事件应急处理流程/212

第十一节病区发生停电应急流程/213

第十二节病区火灾的预防及应急流程/215

第十二章 习题和参考答案..

附录相关法律法规知识/285

参考文献/297



内容摘要
第一节 医疗护理员的相关概念

护理服务是健康中国建设的重要内容，与人民群众的健康权益和生命安全密切相关，对促进健康服务业发展，保障和改善民生具有积极意义。医疗护理员（既往也称护工、护理员）作为护理服务的辅助性力量，在应对人口老龄化和提升人民群众健康水平中发挥了重要作用，其工作质量的好坏直接关系到患者的满意度和医疗机构形象。现就医疗护理员服务相关内容概念进行阐述。

1.医疗护理员

根据《中华人民共和国职业分类大典（2015年版）》，医疗护理员是医疗辅助服务人员之一，主要从事辅助护理等工作。其不属于医疗机构卫生专业技术人员。

2.医疗护理员服务

是指在医疗机构内医务人员的指导下，对服务对象提供生活照护、辅助活动等服务；在社会和家庭中可以提供生活照护等服务。严禁医疗护理员从事医疗护理专业技术性工作，切实保障医疗质量和安全。

3.外包

是指企业在内部资源有限的情况下，仅保留其最具竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外部的专业化资源予以整合，以优化资源配置，实现其自身持续性发展的一种战略管理方法。

4.医疗质量

是指医疗机构的工作质量。它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调患者的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投人产出关系）及医疗的连续性和系统性，又称医疗机构（医疗）服务质量。

5.医疗安全

是指医疗机构在实施医疗保健过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡。其核心是医疗质量。

6.服务质量

是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。服务质量分为“客观质量”和“感知质量”，客观质量是生产导向，感知质量是顾客导向。

第二节 医疗护理员基本状况

一、医疗护理员主要服务内容

医疗护理员主要服务内容包括：生活照护，包括饮食照护、清洁照护、睡眠照护、排泄照护、移动照护等；进食、睡眠、排泄、移动等异常情况及处理；压力性损伤预防；基本康复锻炼等辅助性活动。

严禁医疗护理员从事医疗护理专业技术性工作。

二、医疗护理员服务重要性

医疗护理员作为护士人力资源短缺的重要补充，越来越受到政府及社会各界的高度重视。当前社会由于老年化的加剧、独生子女家庭多等因素对医疗护理员的服务需求在逐日提升。2018年国家卫生健康委员会发布的《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》提出，要加快护理员的培养培训与规范管理，建立护理员管理制度，进一步规范护理员服务行为。2019年发布的《关于加强医疗护理员培训和规范管理工作的通知》，高度肯定了医疗护理员在加快发展护理服务业、增加护理服务供给的重要意义，并进一步明确……



精彩内容

《医疗护理员服务管理规范》定位有别于国内现行护理员相关系列书籍，全书的主要内容主要包括：医疗护理员工作管理规范、人力资源管理、服务质量规范、医疗护理员常见技能操作、感染防控、应急流程、医疗护理员行为规范、沟通技巧、心理调适方法等。



   相关推荐   

—  没有更多了  —

店铺评价
消息 首页 搜索

以下为对购买帮助不大的评价

此功能需要访问孔网APP才能使用
暂时不用
打开孔网APP