正版现货新书 高情商的人都这样说话 9787523604199 (日)大野萌子著

绪论什么是“盐对应”和“神对应”?-1

第1章职场篇

初次和新员工打招呼时

下属没有进行汇报时一8

下属说“我身体不舒服”时一10

后辈犯错时12

提醒下属注意“服装”和“发型”时14

下属对客户态度不好时16

后辈被上司训斥时18

下属没有按照指示处理事情时

下属的工作效率低下时22

下属在工作中取得好成绩时一24

同事早退时26

同事休完假后重新回来上班时一28

有人向你抱怨对于职场的不满时30

有人向你汇报“有受到职权骚扰的人”时一32

犯错后被上司训斥时一34

隐约地感受到对方的怒气时一36

……

第2章家庭篇

第3章朋友篇

结语

平等地对待每一个人，是职场中的基本原则

礼貌用语是职场中的基本语言。不过，没有必要使用过于郑重的敬语或过于谦逊的自谦语。平等地对待身边的每一个人，是比什么都重要的事情。

例如，当职场中有“实习的大学生”和“比自己年长的下属”时，你需要对这两个人使用平等的措辞。

如果你对这两个人区别对待，对大学生说话时使用的是命令的口吻，“你去把这个做一下!”，而对比你年长的下属使用的是敬语,“抱歉，能麻烦您做一下这个吗?”，那么你需要注意的是，你的这种做法会很容易让这两个人都感到不满。

在第1章中，我将从平等与尊重这一视角出发，讲述职场中的“神对应”与“盐对应”。

我不仅会谈及表面上的做法，也会说明“为什么要这样做”，因此，即使大家忘记了书中的原话也没关系。此外，在本章中出现的内容也可以应用到日常生活的其他场景中。

……

“每次向上司传达自己的期望时，都会被当作是‘恐怖的女人’，因此感到很难过。”“下属没有按照我所期待的那样工作，我经常为此感到焦躁。”“明明没有恶意，却不知为何惹怒了重要的客户。”很多人误以为自己的表述很得体，但其实措辞不当很容易伤害到他人，让他人感到烦躁。作者从职场篇、家庭篇、朋友篇三个部分、58个易产生矛盾的场景，帮助大家用恰当的方式“说正确的话”。