正版现货新书 做气场的店铺 9787513629928 连军主编
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作者连军主编
出版社中国经济出版社
ISBN9787513629928
出版时间2013-07
装帧平装
开本16开
定价35元
货号8220036
上书时间2024-10-06
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导语摘要
为什么有的店铺开在闹市，却门可罗雀？为什么有的店铺花重金装修后，销售反不如前？为什么有的店铺客人进来看看就走？……一切的根源在于缺乏两个字——气场！
郑复生所著的《做最有气场的店铺》从“存在感”“主角意识”“面子气场”“商品气场”等12个方面入手，从内到外、从客观到主观进行了全方位的阐述，其中还辅以一些测试题、案例对比、反省思考题来加深你的理解。当然，本书还提供了一些非常实用的操作手法，不仅让你懂得问题出在哪里，而且让你知道该如何解决这些问题，真正帮助你提高店铺的气场，达到开旺铺的目的。
作者简介
连军，北京国研动力商务咨询有限公司运营总裁。零售商学院品牌管理咨询机构、国研同道俱乐部创始人、首席管理顾问。“零售商学院”系列品牌图书总策划。出版著作《走近陈九霖》。
先后创办了零售商学院品牌管理咨询机构、中国商业技术出版网、国研同道俱乐部。致力于推动中国商业知识、商业技术的发展；推动中国商业人才、商业组织的提升。业务涉及战略咨询、营销管理、商务培训、系统出版、资讯传播五大领域。服务的客户涵盖国内多个重点行业、近百家大型集团企业。
目录
第一章 店铺不够旺？气场不够强！ ………………………………001
第一节 测试：你的店铺够“旺”吗？ ………………………………002
第二节 旺铺，到底在哪里？ …………………………………………004
第三节 “路过而错过”的原因在气场 ………………………………009
第四节 掩不住的“弱气场” …………………………………………014
第二章 网购时代，店铺的体验功能提升气场 ……………………017
第一节 我们已经进入网购时代 ………………………………………018
第二节 从乔布斯身上获取灵感 ………………………………………020
第三节 加强体验功能五步走 …………………………………………023
第四节 实体、网店双管齐下 …………………………………………026
第三章 网店该如何提升气场？ ……………………………………029
第一节 网店优势在何方？ ……………………………………………030
第二节 提升网店人气，有招 …………………………………………032
第三节 从细节入手，赶走气场魔鬼 …………………………………035
第四节 最该关注的就是信誉 …………………………………………038
第四章 提高店铺的“存在感” ……………………………………043
第一节 “存在感”，是指向和认同 …………………………………044
第二节 认同感，给顾客他想要的 ……………………………………047
第三节 参与度，学会和顾客互动 ……………………………………051
第四节 培养顾客“想起你”的习惯 …………………………………054
第五节 店铺招牌，你有吗？ …………………………………………057
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第五章 气场型店铺都有“主角意识” ……………………………063
第一节 主角，就是让同行都看着自己 ………………………………064
第二节 主角意识，在何时体现 ………………………………………067
第三节 拷问：“我”能为顾客做什么 ………………………………069
第四节 不要被顾客牵着鼻子走 ………………………………………071
第六章 面子气场，店铺的一张脸 …………………………………075
第一节 店铺需要面子吗？ ……………………………………………076
第二节 大气的“第一印象” …………………………………………078
第三节 门迎不可小视 …………………………………………………082
第四节 店员不能给顾客脸色看 ………………………………………084
第七章 你不能不知的“商品气场” ………………………………089
第一节 品质，商品气场之源 …………………………………………090
第二节 抓住品牌，借势涨“场” ……………………………………092
第三节 陈列，不是简单地摆放 ………………………………………096
第四节 介绍商品要贴近顾客 …………………………………………101
第八章 营销气场，一句话难说清 …………………………………105
第一节 营销气场，关键在于销售力度 ………………………………106
第二节 选择有气场的营销员 …………………………………………109
第三节 满意的薪酬是气场原动力 ……………………………………112
第四节 广告也“疯狂” ………………………………………………116
第九章 老板气场，给店铺灌注人格魅力 …………………………123
第一节 老板，不露面的气场源 ………………………………………124
第二节 气场型老板不抠唆 ……………………………………………126
第三节 懂得信任店长和店员 …………………………………………130
第四节 放权、放权，还是放权 ………………………………………133
第五节 做到有诺必践 …………………………………………………137
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第十章 审视自我，别让店铺气场“漏气” ………………………141
第一节 没有审视自我，这就是平庸的秘密 …………………………142
第二节 精准定位，找到店铺所长 ……………………………………145
第三节 店铺经营要懂得“自我折腾” ………………………………148
第四节 完善自我，让店铺无懈可击 …………………………………153
第十一章 气场型店铺，就该有所秉持 ……………………………157
第一节 “店铺的信念”是什么？ ……………………………………158
第二节 别把赚钱当成唯一目标 ………………………………………162
第三节 店铺也该有自己的“人格” …………………………………166
第四节 既然秉持，就该坚持到底 ……………………………………169
第十二章 吸引力，你知道该如何定位吗？ ………………………173
第一节 测试：你的店铺具有吸引力吗？ ……………………………174
第二节 开展“吸引力运动” …………………………………………177
第三节 找到“该死”的吸引力 ………………………………………179
第四节 好的吸引力在于影响他人 ……………………………………181
第十三章 气场，来自店铺“内心”的强大 ………………………185
第一节 店铺的“内心”是什么？ ……………………………………186
第二节 感受压力，内心才能强大 ……………………………………189
第三节 店铺经营讲究“双理模式” …………………………………192
第四节 要“打扮”，不要伪装 ………………………………………194
第十四章 强气场，不等于盛气凌人 ………………………………197
第一节 气场不等于气势 ………………………………………………198
第二节 强气场，需要好服务支撑 ……………………………………200
第三节 店再大也不能欺客 ……………………………………………202
第四节 “犀利”的推销伤不起 ………………………………………205
附录：店铺经营常见的 101 个错误 ………………………………209
内容摘要
掩不住的“弱气场”
一个店铺气场强大很容易被看出来，同样，一个店铺的弱气场也很容易被顾客“识破”。气场的强弱，不仅仅是顾客内心的一种感觉，更是一种实实在在的存在。
“店铺的弱气场在哪些方面体现出来呢？”请看以下个5方面：
店面的冷清
一个店面有没有足够的气场，很容易从其销售“热度”中表现出来。作为店铺经营者的你其实也可以通过这个方式来判断一下，自己的店铺是不是属于“弱气场”。
怎么判断呢？有一个很好直观的方法：看看销售人员是不是有倦怠的表现，特别是在早上刚刚上班的时候，如果有这种情况，说明店面冷清。因为没有足够多的顾客，或者顾客的销售力度不大，导致了销售人员心理上的倦怠。为什么通过这个简单的方式就能判断出你的店面是否冷清呢？原因很简单：销售人员的销售态度在很大程度上是由顾客的购买积极性来决定的。顾客购买积极了，销售人员的积极性就高，反之亦然。
当然，这只是一个直观的判断标准，不一定接近正确。如果你能再配以销售额来衡量，结果就会更加明确。
店员的消费态度
不妨试想一下：你是一个顾客，要到一家店铺去消费。当你准备进这家店铺的时候，你发现里面的店员是懒洋洋的，一副爱答不理的样子，你会选择掏钱吗？相信如果有第二个店铺可供选择，你肯定不会掏钱，甚至根本就不愿意进去。为什么？店铺的弱气场让你感觉“不舒服”。
人们购物不仅仅是为了满足物质需求，很大程度上也是为了满足自己的心理需求，店员的消极态度已经说明了一点：要想满足你的心理需求，没门。既然如此，你还进去做什么呢？
你不愿意到这样的店铺去消费，别的顾客也不愿意。那么对于这家店铺来说，气场就会变得原来越弱，很终只有选择关门大吉。
现在，把身份转换过来，作为店铺经营者的你，要想提高店铺的气场，是不是该注意一下店员的这种消极情绪呢？不要以为她们在没有顾客的时候玩手机、打游戏、嬉戏打闹不会影响到店铺的气场。记住，顾客的眼睛是雪亮的，如果他们觉得不舒服，根本不会进店，就像你不愿意进那些不能满足你心理需求的店铺一样。
商品长时间不更新
什么样的店铺算是旺铺？衡量的标准有很多，但有一点是不变的：销售量不会太小。当一个店铺销售量加大之后，会出现什么样的情况呢？很简单：商品的更新速度加快。以一个服装店铺为例：可能今天是这些款式的衣服，下个星期就变成另外一些款式的衣服。如果销售更加火爆一点，商品的更新速度可以达到每天一换。消费者几乎每天都能在这家店铺看到新鲜玩意儿，从而愿意进来看看，顺便淘一件新款的衣服。
很重要的是，这些店铺的气场开始增加，使得顾客开始“惦记”它，有事没事常来看看，从而带动了消费，刺激了商品的更新速度。
说了这么多，你应该明白我要说什么了：如果你的店铺长时间没有得到更新，这意味着你的店铺气场不够强，甚至你的顾客很有可能已经把你忘记。
那么该如何解决呢？有两种方法你可以尝试：
，减少同款商品的进货量，从而缩短商品更新的周期；
第二，和供货商谈判，在一定时间内商品销售不出，可以选择无条件退货。
当然，对于饮食店铺来说，更新商品的方法可以通过换菜单、调整价格、增加新菜式等方式进行。这也是提升店铺气场的一条途径。
陈列无变化
“也没什么新鲜的，算了，不进去了。”
“这么长时间，一点改变都没有，没劲，我们换家店看看吧！”
相信在店铺经营的过程当中，你肯定听过类似的对话。对于这些话，你可能只是一笑而过，却没有思考从中透露出来的一些信息：陈旧的商品陈列已经影响到店铺的气场。尽管陈列出来的这些商品是新货，但是它给顾客的感觉就是陈旧的商品，所以他们连进来看看的欲望都没有。你的店铺就像一件落满灰尘的物品，被人随意丢弃在角落里，无人问津，自然“弱气场”甚至“无气场”的结果也就难以避免了。
P14－15
精彩内容
经营一个旺铺，不仅需要关注店铺的营销定位、店址选择、店面装修等，还需要着力打造店铺气场，提高对顾客的吸引力，让其忠诚于店铺，和店铺一起成长。
提高店铺气场，是一个系统工程，比如提高“存在感”、塑造“主角意识”、秉持“理念”、培养强大的“内心”、审视“自我”等。这些内容，在《做很有气场的店铺》中都能找到。只要让店铺在经营过程中学会两条腿走路，店铺气场就会越来越强大，成长也将越来越快速。
《做很有气场的店铺》由郑复生所著。
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