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正版现货新书消费者格心学 9787516824269 张治星

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作者张治星

出版社台海出版社

ISBN9787516824269

出版时间2018-01

装帧平装

开本其他

定价39.8元

货号9648851

上书时间2024-10-05

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 目录

01 性格类型影响消费心理
1. 1 挥霍精力又容易满血复活的外向型?
1. 2 大智若愚的内向型?
1. 3 谨慎认真的理智型?
1. 4 “跟着感觉走”的情绪型?
1. 5 固执而苛刻的意志型?
1. 6 有主见的独立型?
1. 7 “人云亦云”的顺从型?
1. 8 解析“萌逗怪”的消费新一代?
02 情绪主导消费行为
2. 1 购买是对某种恐惧的逃离
2. 2 人们喜欢不确定带来的“小确幸”?
2. 3 怀疑催生新商机?
2. 4 愉悦感带来惊人业绩?
2. 5 期待比满足更有效?
2. 6 神秘让消费者好奇心爆棚?
2. 7 “散压”感让顾客瞬间放松警惕
2. 8 “找回曾经的美好”让人无法拒绝?
2. 9 你得敢陪消费者一起坐“情绪过山车”?
03 需求引爆消费欲望
3. 1 求实是消费者的普遍动机?
3. 2 消费就是要买存在感?
3. 3 满足顾客“多重自我”进入?
3. 4 消费者乐于充分使用自己的“特权”?
3. 5 升级产品，扩大消费群体?
3. 6 将需求转化为购买动机
3. 7 时尚元素聚焦吸引力
3. 8 怀旧心理拉长消费战线?
3. 9 物质追逐的反面是对心灵的释放?
04 态度左右消费节奏
4. 1 消费者的态度就是你的安全感?
4. 2 寻找合适的宣传手段?
4. 3 用“培训”拉近和消费者的距离?
4. 4 正向情感加快出单?
4. 5 信任就是的口碑?
4. 6 你越专业，他越青睐?
4. 7 让消费者离不开你的好?
4. 8 恰到好处地使用差异化?
4. 9 奇缺提高消费兴趣?
05 弱点制造卖点
5. 1 懒惰，其实是勤劳者的商机?
5. 2 利用好他们的嫉妒
5. 3 “羡慕嫉妒恨”中的商业奥秘?
5. 4 别轻易挑战消费者的价格阈限?
5. 5 “贪婪”营销，让“剁手党”疯狂的绝招?
5. 6 “产品颜值”不能少?
5. 7 消费中的乌合之众?
5. 8 消费者都喜欢“赢”的感觉?
5. 9 “我就是好这一口”?
06 身体感知产品密码
6. 1 每个消费者都有一个感觉“暗箱系统”
6. 2 气味会影响大脑判断?
6. 3 用生动有趣吸引消费者眼球
6. 4 知觉在营销上的效用?
6. 5 注意力是消费中的品?
6. 6 掌握消费者的记忆规律?
6. 7 消费者喜欢让自己脑洞大开的产品?
6. 8 他们更愿意待在心理舒适区?
6. 9 运用暗示的魔力让消费者“束手就擒”?
07 用社会面具定位消费群体
7. 1 为梦想打拼的草根?
7. 2 时尚与梦想并存的大学生?
7. 3 精打细算的城市工薪族?
7. 4 崇尚品位的白领?
7. 5 渴望融入时代潮流的新生代农民工?
7. 6 家境优越的“富二代”?
7. 7 爱上购物的女性?
7. 8 “慢步调”生活的老年消费者?
7. 9 “吃准”文化消费?
08 环境改变消费决策
8. 1 一样的巧克力吃出不一样的心境?
8. 2 别轻易碰触他人的“人际气泡”
8. 3 艺术地陈列商品以增加购买?
8. 4 家有梧桐树，自有凤凰来?
8. 5 营造舒适购物环境给客户舒适感?
8. 6 善用流行符号制造敏感话题?
8. 7 疯狂的拇指销售不疯狂?
8. 8 不可忽视决策影响者?
8. 9 品牌为销售造势?
09 理念消费时代来临
9. 1 人以群分，是价值观层次不同的体现?
9. 2 消费要加一点娱乐色彩?
9. 3 打造一个真实又曲折的故事?
9. 4 我的工资我做主，说买就买?
9. 5 “气质”营销，讲究的就是内涵?
9. 6 用今天的资源实现明天的梦想?
9. 7 绿色消费是大势所趋?
9. 8 走在消费理念前沿，人生不设限?

内容摘要
性格类型影响消费心理一个人的性格其实并不像我们表面上看到的那么简单，它有着丰富的内涵。性格会影响消费者的职业选择，而职业又间接地影响了消费者对产品的需求和购买倾向。因此，理解消费者多方面的性格特征，有利于营销人员实现与消费者之间的接触、联络和沟通，从而做好把产品高效地从生产领域转移到流通领域和服务领域的工作。消费者的性格决定了他们的行为和做事风格，而行为又恰恰反映了他们当下的心理活动。因此，观察消费者在生活中的某些惯性行为和态度，不仅可以推测出他属于何种性格，还可以预测他们的心理动向，了解他们内心真实的想法。小美是个很注意个人形象的姑娘。哪怕是周末出门买菜，她也要精心打扮一番——她要涂上防晒霜和口红，画好眉毛，打扮好之后才能够顺顺当当地出门。对她来说，去星巴克喝咖啡或者去味多关吃甜品都要自拍，这些是她生活的一部分，也是必要的消费仪式。这个小小的仪式让她感觉到自己对生活的重视，可以把普通的一天变得不一样。而赋闲在家的老陈，除了照顾晚辈之外，去超市排两小时的队买一盒便宜五毛钱的鸡蛋也会让他高兴半天。不同性格消费者的购买行为，因性格上的差异而截然不同。因此，了解不同消费者的性格类型，不仅可以帮助营销人员轻松地获知他们当前的购买心理，同时也能优选限度地预测他们下一步的消费趋向。同样是消费，为什么消费方式大相径庭呢?因为他们属于不同的性格类型。结合心理学家培因(A．Bain)、李波特(T．Ribot)及卡尔·荣格(C．G．Jung)的性格理论，我们总结出以下几种消费者性格类型，并将从性格侧写、性格优势、可能存在的性格盲点、消费心理及营销建议五个方面，对这几种不同性格类型的消费者进行详细分析。 1.1 挥霍精力又容易满血复活的外向型为什么都市里总有那么一批人，上班时千劲十足，业余时聚会、上网、看碟、泡吧、蹦迪……他们的生活丰富到爆炸，喜欢花钱“买罪受”，长期带着黑眼圈，可就是不能停止这些劳心费神又伤身体的“嗜好”呢? 性格侧写外向型消费者很好乐观，他们是一群天真、善变又没有长大的孩子，善于用语言和肢体动作表达自己的感受。他们在消费的过程中更喜欢与人保持互动，在空间上也更能接受和沟通的对象保持近距离的接触。他们更喜欢比较热闹、亲切的购物氛围，在沟通中注重目光的接触。如果卖家是熟人，他们会用拥抱、亲吻、拍打等亲密友好的方式表达他们的愉悦感。在购买产品时，外向型的人比较注重和卖家的人际关系。他们很善于赞美或表达对产品和服务的好感，颜色、设计、款式比较鲜亮、时尚、抢眼的产品会在时间吸引他们的眼球。在消费观念上，他们是十足的享乐主义者，他们提倡活在当下一今天开心就好，现在开心就好。需要海量来自视觉、听觉及触觉的刺激是外向型消费者的一大特征，而这些刺激通常来源于那些可以让人立刻兴奋起来的声音、场景和公众场合。所以，来自产品本身及由其所衍生出的任何感官上的信息，都会是这类消费者满血复活的能量。性格优势外向型消费者给人的感觉亲切、迷人、有气质，善于从与他人的相处中获取新动力。他们会带着兴趣去做事，情感外露、热情洋溢，且期待在任何时候都能结识新朋友。他们会充满激情地描绘自己在某件微不足道的小事中发现的兴奋点，对身边的事总是表现出高度的乐观和热情。他们心怀理想。清楚地知道自己的价值在哪里，对于自己所看重的集体高度忠诚、富有责任感，对自己认为正确的事坚持不懈。同时他们对秩序也很敏感，为人处世条理清晰，期待身边的世界也是如此。可能存在的性格盲点外向型消费者对任何事都充满热情和好奇，常仓促地迎接新的挑战，但又因不能很好地将想法和创造力组合起来而使执行计划遥遥无期，或因收集的信息不够全面而草率做出决定，导致行动无果。外向型消费者不善于独处，独处对于他们来说是极其无聊的。他们喜欢听别人对自己的溢美之词，却对针对自己品位的批评显得很难接受，表现出愤怒、伤心和慌乱的情绪。他们对待事情过于热心、容易动感情，以至于有时会过度地卷入麻烦中。如果事情结果并没有向他们期待的方向发展，就会让他们产生深深的失落感，并因此而表现出退缩行为。消费心理他们愿意接近敞开自己，去全身心感受目标产品，所以他们观察和审视产品的方式十分多样化。对于产品的“望闻问切’’是必不可少的，还喜欢不断询问营销人员，因为他们的头脑中会不断出现关于产品的各样新奇问题。他们的购物经历很多，但是又常常忘记购物经历的细节和感受。所以，当他们把注意力放到不同的商品上时，那将又是一次新的购物体验和经历。 …… P1-3

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1：心理因素引导下的消费者决策
消费者的绝大多数购买决策受自身潜意识心理引导。商家通常利用心理导向优势对消费者进行人为暗示，使消费者在潜意识中进行购买决策。《消费者性格心理学》通过消费者购买意欲为因变量、以消费者的性格特征和生活理念的各个因素层面作为自变量，对消费者购买决策进行回归分析。
2：营销手段引导下的消费者决策
商家可通过营销手段引导消费者潜意识，影响消费者的思维过程及购物决策。本书通过对营销手段的分析讲解，辅助商家准确抓住消费者心理定位，因时因地因人制定营销手段，促成交易。
3：消费者类型的定位与区分
《消费者性格心理学》通过分析消费者一系列消费行为中的消费信息、消费需求、消费动机、消费决策形成、消费价值享受、消费体验所得等消费数据，加以研究消费者性格所得结果对消费者类型做出定位区分。针对不同类型的消费者，辅以不同模式的营销方式、消费环境来刺激消费者，从而达到引导消费者决策过程和激发消费者购买欲望的目的。
4：消费者的二次消费
企业在销售过程中只卖不总结的行为导致了自身对客户认知不清，商家与消费者联系存在断节，且商家不能准确识别消费者群体，进而造成老客户流失新客户缺失的现象。针对这类现象，本书通过对消费者进行大数据分析，辅助商家对客户进行有条件有规格的筛选，找出潜在的“二次消费”顾客，进行客源巩固和拓展。
大数据时代，创造性地将神经科学理论应用于营销实践，《消费者性格心理学》通过探索人类大脑的敏感点，来发掘消费者挑选、购买产品的深层原因。

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