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正版现货新书酒店英语口语 9787545413663 张倩

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北京丰台

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作者张倩

出版社广东经济出版社有限公司

ISBN9787545413663

出版时间2011-04

装帧平装

开本其他

定价32.8元

货号7803768

上书时间2024-10-05

黎明书店

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 导语摘要
英语作为国际性语言，在高级酒店当中已经成为最主要的工作语言，员工对英文的掌握程度也是评定酒店星级的重要指标之一。旅游服务业要求英文专业性较强，因此一般英文口语的掌握者就比较难直接应对客人了，这样会造成与客人沟通交流的障碍，直接影响服务质量。
《酒店英语口语(第3版)》主要面对的是具备一定英文基础的酒店服务人员，它的编写主要通过对话形式还原酒店服务中的常见场景，结合单词、语法和操作方式的解释使英文学习者不仅能够掌握酒店专业英语，还能帮助了解酒店运作部门工作的服务技巧、操作流程和业务知识。本书由张倩、洪源洲、罗江编著。

目录
Chapter Ⅰ Hotel Courtesy English第一章酒店基本礼仪 Lesson One Body Language第一课身体语言 Lesson Two Grooming第二课仪容仪表 Lesson Three Hotel Courtesy English Basic Expression第三课酒店基本礼貌用语Chapter Ⅱ Food and Beverage English第二章餐饮英语口语 Lesson One Western Restaurant Service第一课西餐服务 Lesson Two Chinese Restaurant Service第二课中餐服务 Lesson Three Bar Service第三课酒吧服务 Lesson Four Room Service第四课客房送餐服务 Lesson Five Paymenf Method第五课结账方式Chapter Ⅲ Front Office English第三章前厅英语口语 Lesson One Reception第一课接待处 Lesson Two Concierge第二课礼宾部 Lesson Three Telephone English第三课电话英语 Lesson Four Complaint第四课处理投诉 Lesson Five Make a Reservation第五课订房 Lesson Six Business Center第六课商务中心 ……Chapter Ⅳ Front Office Cashier English第四章前厅财务英语口语第五章客房英语口语第六章市场营销英语口语第七章酒店文秘人员英语口语第八章酒店美容康乐部英语口语第九章酒店营业员英语口语第十章其他服务英语口语参考书目

精彩内容
英语作为国际性语言，在高级酒店当中已经成为最主要的工作语言，员工对英文的掌握程度也是评定酒店星级的重要指标之一。旅游服务业要求英文专业性较强，因此一般英文口语的掌握者就比较难直接应对客人了，这样会造成与客人沟通交流的障碍，直接影响服务质量。《酒店英语口语(第3版)》主要面对的是具备一定英文基础的酒店服务人员，它的编写主要通过对话形式还原酒店服务中的常见场景，结合单词、语法和操作方式的解释使英文学习者不仅能够掌握酒店专业英语，还能帮助了解酒店运作部门工作的服务技巧、操作流程和业务知识。本书由张倩、洪源洲、罗江编著。

媒体评论
《全国酒店行业职业技能提升与发展丛书：酒店英语口语（第3版）》作者包括酒店教育业专家、酒店培训师、酒店资深从业人员。作者的大量一线工作经验，保证了《全国酒店行业职业技能提升与发展丛书：酒店英语口语（第3版）》的实用价值。