正版现货新书 世界500强销售总监管理日志 9787557658397 陆冰著
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作者陆冰著
出版社天津科学技术出版社
ISBN9787557658397
出版时间2018-07
装帧平装
开本其他
定价45元
货号9512097
上书时间2024-10-05
商品详情
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目录
第1章?想要做好销售总监，这些素质不可或缺
销售总监的角色定位?//?002
培养自己的“专家范”?//?005
良好的职场礼仪素养?//?008
第2章?营销战略规划，以客户需求分析为本
搜集市场信息不能只依赖大数据?//?012
定量分析、情境分析、3C分析，一个都不能少?//?016
利用环境脚本法来评估市场风险?//?020
分析公司内外部资源，找准发展道路?//?024
营销战略规划的落脚点是财务管理?//?030
第3章?卖产品获利一时，塑造品牌受益长久
销售总监不能只顾卖产品?//?036
塑造品牌的主要切入点?//?039
利用品牌力来促进销售?//?044
品牌是一种承诺，信用为王?//?047
第4章?销售渠道建设，关键是找对合作伙伴
选择合适的供应商，铺设销售网点?//?050
渠道建设的常见误区?//?054
提高产品在销售渠道中的竞争优势?//?058
确定渠道政策及价格体系?//?061
别让大客户成为公司的软肋?//?064
规范渠道管理，窜货?//?068
呆坏账越少越好?//?072
第5章?开发客户资源，“用心销售”要
了解你的客户类型?//?076
拜访客户前，先牢记销售程序?//?080
三级销售法：先取得信任，再谈论产品?//?083
提高客户满意度，销售才做得顺?//?087
第6章?了解客户行为心理学，销售才能抓准重点
客户购物的七个核心需求?//?092
男性客户的购物心理?//?095
女性客户的购物心理?//?098
老年客户的购物心理?//?101
少儿客户的购物心理?//?104
第7章?把各方面都协调好的总监沟通术
沟通始于倾听，倾听有三个维度?//?108
用“三点式”表达法来陈述?//?112
通过询问来掌控对话节奏?//?115
把话说到对方心里去的技巧?//?120
不可小觑的非语言沟通?//?124
第8章?新媒体时代的宣传推广，要深入粉丝用户中去
培养网感，用好新媒体平台?//?128
描绘用户的显性画像和隐性画像?//?131
写出打动人心的宣传文案?//?135
让销售文案读起来更顺的技巧?//?143
跟粉丝用户互动，这些误区要避开?//?147
第9章?精心策划营销活动，不遗漏每一个商机
全年的营销节点，销售总监应做到心中有数?//?152
营销活动的本质是传播品牌口碑?//?158
想不出活动主题时，我们可以这样做?//?162
在营销活动中构建情感场景?//?166
第10章?除了打折优惠，你还可以这样促销
让客户愿意买的定价技巧?//?170
弄清客户拒绝购买的原因?//?174
处理客户拒绝的七个基本策略?//?177
利用七个心理法则说服客户?//?180
第11章?狠抓服务质量，减少危机公关
客户预期：评估服务质量的基准线?//?184
客户喜欢和讨厌的服务细节?//?188
能够提高客户满意度的增值服务?//?192
销售过程中的服务禁忌?//?196
应对危机公关的注意事项?//?199
第12章?总监是将不是兵，把团队成员都带成精英
外部招聘和内部培训要结合起来?//?204
团队建设的八个要素?//?208
不得人心，怎么带得好团队?//?212
激励水平决定团队士气?//?215
后记?//?219
主编推荐
一：销售总监的自我鉴定手册
《世界500强销售总监管理日志》根据销售总监的主要工作内容讲述了成为一名骨干销售总监应该具备的基本素质，可供读者检查自己需要提高哪些方面的技能。
二：在这个位置上，卖品牌比卖产品更重要
销售总监不该像普通的销售员那样，满脑子只想着如何多卖几件成品，而应该把视野放得更宽。产品的生命力远不如品牌那般强大。以品牌建设带动销售，事少功多。
三：不会带团队的销售总监不是好总监
销售团队的执行力，取决于员工们的工作效率。人不是机器，总有状态起伏。想要部下保持良好的工作状态，销售总监就不能不重视激励问题。
精彩内容
《世界500强销售总监管理日志》介绍销售总监工作方法的工具书，书中全面解析了销售总监的工作技能，内容涵盖销售总监的综合能力素质要求、营销战略规划、品牌塑造、销售渠道建设、客户维护技巧、客户行为心理学分析、管理沟通技巧、营销推广技巧、营销活动策划技巧、促销技巧、服务技巧、团队建设技巧等方面。书里运用了大量的管理学知识，集宏观理论与微观经验于一身，为大家深入浅出地分析了销售总监应具备的观念和技能。这本书具有很强的总结性，教读者如何突破自我，完成从销售员到销售总监的角色转变，对于希望得到晋升的销售员与刚成为销售部门管理者的朋友，会有很大的帮助。
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