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正版现货新书共情管理 9787502082444 胡本银

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作者胡本银

出版社应急管理出版社

ISBN9787502082444

出版时间2019-03

装帧平装

开本16开

定价49.8元

货号9897630

上书时间2024-10-05

黎明书店

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 导语摘要
管好团队，20％靠智商，80％靠情商。只有上下“共情”，管理才能“共赢”。
领导者的心情和作为，能驱动其他所有人的心情和行为。
——哈佛大学心理学博士、“情商之父”丹尼尔·戈尔曼
详细阐述了管理中常见的上下离心、沟通不畅、负面情绪泛滥、人际矛盾复杂、效率低下等症结，给出了行之有效的管理方法。
让你摆脱命令、训斥、操纵、洗脑等低效管理方式，建立追求自主管理、自由创造、上下平等、充分参与、自愿分享、有成就感和创新空间的智慧型团队。
一套真正适应中国当下组织环境的管理课，改变“家长式”管理，构建“亦师亦友”的上下级关系，掌握具有超强牵引力的管理本领。

作者简介
    胡本银   上海如益广告有限公司法定代表   上海恒莘实业发展有限公司总经理   上海念佳电子科技有限公司总经理   联盟创业导师、品牌营销管理培训师、家庭教育讲师   曾发表许多关于领导力提升、销售额提升、组织变革等方面的文章   现专注于全脑培训、快速记忆、快速阅读等领域的培训服务

目录
第一章  哪有什么会管理，不过是懂共情
  出色的管理，是管理人的情绪
  钱不能解决一切问题——六大需求
  缺乏行动意愿的共情更像施暴
  “同化效应”的感染力
第二章  共情是信任的基石
  有共情能力，更容易获得信任
  做团队成员的“定心人”
  给员工的第一印象决定你的分量
  “自我暴露”就是在推销你自己
  不要失信于员工
第三章  “同频”才能“同流”
  和员工的意愿“同频”
  要懂得向员工“示弱”
  “自己人效应”的心理机制
  “同调”心理与团体一致
  从双方都认同的地方入手
  和员工摆在同一个水平线上
第四章  构建共情的团队氛围
  让大家相信自己在做有意义的事
  做个能扛事的领导者
  归属感是最好的黏合剂
  员工有负面情绪怎么办？
  共情也要杜绝暗示性纵容
第五章  带出“高意愿”
  团队的“梦想板”
  “自我萎缩”与造梦
  激发员工的高意愿
  如何让员工深入骨髓相信愿景？
  协调“个人目标”和“群体目标”
  “共情式”心理暗示
  皮革马利翁效应
第六章  管理重心下沉
  员工是严苛的“选民”
  共情需要坦诚的自我评估
  让员工参与决策
  多关爱有困难的员工
第七章  有温度的沟通才有穿透力
  沟通：70%是情绪，30%是内容
  “非正式沟通”更能融洽关系
  双向的沟通才是共情沟通
  给予员工肯定和欣赏
  动之以情，才能晓之以理
  如何抚慰情绪化的灵魂
  先跟后带：先同频，再说服
  绝不简单说“不”
  人性化的幽默能减少情感损耗
  如何跟有逆反心理的人沟通
第八章  理解和接纳员工
  因为懂得，所以认可
  坏情绪会把局面搞乱
  员工犯了错误，可以用“延期处理”的方法
  面对员工，需要保持耐心
  敢于批评，也要善于安抚
  员工缺乏自信怎么办？
第九章  尊重和善待差异
  尊重是回报率最高的投资
  每个人都值得平等对待
  容忍“合理性的错误”
  “增减效应”的运用
  慢慢增加要求，不容易被抵触
第十章  共享荣誉和利益
  家乐福的“利润分享计划”
  欲先取之，必先予之
  用利益维系你我他
  如何协调团队利益平衡？
  要善于给员工荣誉激励
第十一章  和员工共成长
  “今日之师”的成果分享
  把未定事项当作既定事项
  给予员工创新的空间
  帮助员工找到成长方向

内容摘要
     出色的管理，是管理人的情绪世界很好企业领导与变革领域最非常不错的代言人约翰·科特说过：“在企业进行大规模变革的时候，企业所面临的最核心的问题保证不是战略、结构、文化或系统——当然，所有这些问题都是很好重要的。但最核心的问题在于如何改变组织中人们的行为，而在那些比较成功的组织中，改变人们行为的一个重要方式就是改变他们的感受。” 简单理解，科特其实是在强调企业变革中员工的情绪和体验，认为成功变革企业的要素中最重要的是人性与实践性。正如TCL董事长李东生在实践中所体会到的，“要让参与变革的所有员工有真正发自于内心的深切感受，有满腔的激情与活力，有支持、理解、主动参与变革的心愿，而且把变革的行为固定下来，不断形成企业新文化的一部分”。毋庸置疑，驱动员工最重要的力量来自于他们对企业和的体验和感受，团队管理中如果忽视了他们的需求和愿望，忽视了他们的情绪和体验感，就很难调动起他们的积极性，团队也就很难发展下去。那么，该如何让员工有这种体验感呢？其核心就是要在管理中体现出“共情力”——设身处地地关注员工的情绪，设身处地地考虑员工的所想、所需和所求。也可以说，共情力是一种大胆的假想性行为，是虚拟现实的优选境界，即深入他人的思想,从他人的角度来体验这个世界。可能很多会更加倾向于非常不错式管理，当员工在你面前流露出脆弱甚至哭泣的时候，很多会选择说：“职场不相信眼泪，眼泪无法解决问题。把你的眼泪憋回去，去把事情做好！”在这样冷酷的回应下，只有极少数员工能够咬牙挺过来，所以是否能够在员工脆弱无望的时候提供支持与鼓励，则是共情力是否强大的一种体现。出色的，必须能够放下身段与员工打成一片，切身照顾到员工的情绪，想员工之所想。职场有一句名言：“成功的一定是伟大的心理学家。”初到管理职位上的人尤其要懂得这个道理。新上任的，面对的是一群初次见面的员工，这时候做事的重点绝非开展业务，而是走近员工，是将你自己成功推销给员工，这时就需要把握员工的心理，而把握员工的心理也就是按住了员工情绪的脉搏。心理学中的情绪定律认为，每个人都是情绪化的，人不管何时做出何种决定，都必然受到情绪的影响，包括理性本身，也是一种情绪状态。也难怪中国商业心理学“教父”顾修全说：“真正的管理是去管理人的情绪。” 在管理中，你必须重视的员工心理及其情绪主要分布在这几个阶段：形成阶段、风暴阶段、规范阶段和执行阶段。形成阶段：让员工放松戒备，拉近与员工之间的心理距离，实现彼此信任。人往往更容易听从亲近之人的意见，愿意效仿亲近之人的做法，也更希望追随亲近之人。作为，首先要做的是获得员工的信任，成为员工的“亲近之人”。员工愿意跟你亲近，你才有管理的空间。美国管理学家瑟夫·吉尔伯特认为，员工为他们自己喜欢的人做事往往能够任劳任怨、不计得失。将公司变为“机器人工厂”的确能够提高效益，但是“机器人”的使用期限会越来越短，所以，不能“顺应民意”的绝不可能让团队快速发展。风暴阶段：激发出员工的工作干劲，共同达成目标。管理团队，最重要的、直接与公司效益挂钩的就是激发出员工工作的干劲，让他们充满激情地去工作，共同达成目标。美国有名的商业肯尼斯·布兰查德研究发现，在很难找到“铁饭碗”式工作的大环境下，员工最希望从工作中得到什么呢？——开诚布公和机会。你必须让员工信任你，信任公司，同时为员工提供成长和发展的机会。规范阶段：协调或化解员工之间的冲突，消除员工的抵触情绪。当员工之间或者员工与你之间发生矛盾时，你不仅要控制自己的情绪，还要控制员工的情绪，而且不能让员工的负面情绪长期积压。心理学中的情感宣泄定律和情绪转移定律指出，如果情感不能及时宣泄，会引发心理问题，即便可以克制，负面情绪也会从表层意识转移到潜意识，而且积压到一定阶段，会如同火山爆发般崩塌。如果不良情绪没有得到解决和处理，就会转移给别的员工。执行阶段：引导员工解决问题，说服员工与你达成一致。当员工遇到问题时，你该做什么呢？你的首要任务不是解决问题，而是引导员工去思考，让员工自己解决问题。高明的不会让自己陷于具体事务，而是为了营造良好的工作环境和工作气氛而忙碌。所以，高明的说话会有所保留，只告诉员工80%的指示。正如日本有名管理培训师斋藤直美所说的那样，“只要能说到对方心里，能让他‘动心’，你就不会惹人嫌，也不会让对方感到不快。而且他们会自然而然地尊敬你，与你建立起稳固的信赖关系。” P2-5

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管好团队，20％靠智商，80％靠情商。只有上下“共情”，管理才能“共赢”。的心情和作为，能驱动其他所有人的心情和行为。 ——哈佛大学心理学博士、“情商之父” 丹尼尔·戈尔曼详细阐述了管理中常见的上下离心、沟通不畅、负面情绪泛滥、人际矛盾复杂、效率低下等症结，给出了行之有效的管理方法。让你摆脱命令、训斥、操纵、洗脑等低效管理方式，建立追求自主管理、自由创造、上下平等、充分参与、自愿分享、有成就感和创新空间的智慧型团队。一套真正适应中国当下组织环境的管理课，改变“家长式”管理，构建“亦师亦友”的上下级关系，掌握具有超强牵引力的管理本领。

精彩内容
共情是领导力的优选奥秘。很好的之所以能管好团队，是因为他们懂得与员工实现心与心的沟通、情与情的交融，他们能洞察员工的所思所想、所需所求，因此，他们的管理更有温度，也更高效。

在本书中，作者运用领导力学、心理学、行为学、情商理论和共情原理等知识，展示了如何通过共情实现高效管理。通过本书，你可以更容易地了解员工的心理，通过有温度的方式影响他们的心理状态和工作状态，突破低效管理的症结，掌握具有超强牵引力的管理本领。

阅读本书，你会获得哪些收益？

1.领导认知提升。明确认识新时代、新环境下的角色与领导能力要求；

2.领导魅力提升。重塑内在素养体系和外显领导能力；

3.洞察能力提升。学会洞察员工心理，掌握疏导员工困惑、点燃员工激情的能力；

4.应变思维提升。掌握共情管理法，灵活处理团队冲突，减少内耗，提升效能。

媒体评论
管理有温度，执行有力度。真正适应90后、00后为主体的团队的管理理念。作者近20年管理和咨询经验总结，帮助超50000中高层管理者摆脱管得多、见效差的苦恼，实现管理水平和绩效跃迁