正版现货新书物业客户服务 9787533182076 王靖主编

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作者王靖主编

出版社山东科学技术出版社

ISBN9787533182076

出版时间2016-06

装帧其他

开本16开

定价28.8元

货号8762872

上书时间2024-10-05

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商品描述: 目录
第一单元物业客户服务概述学习任务1 物业服务学习任务2 客户服务学习任务3 物业客户服务第二单元物业客户服务人员的基本素质学习任务1 物业服务人员的职业道德学习任务2 物业客户服务人员的职业能力学习任务3 物业服务人员的心理素质学习任务4 物业客户服务基本技巧第三单元业主收楼入住管理服务学习任务1 入住服务的前期准备工作学习任务2 入住服务工作的具体实施第四单元客户装修管理服务学习任务1 装修规范化的意义及装修流程学习任务2 装修申请审批管理服务学习任务3 装修跟踪管理学习任务4 装修竣工验收服务第五单元物业档案管理学习任务1 业主档案管理

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