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作者刘太平
出版社吉林大学
ISBN9787569203974
出版时间2017-07
装帧其他
开本其他
定价39.8元
货号10678624
上书时间2024-10-05
学习任务一推销的基本知识
一、推销的定义
二、推销的基本要素
三、推销的基本特征
四、推销的现实意义
【实训演练】
【任务小结】
学习任务二推销的基本原理
一、推销方格理论
二、推销模式
【实训演练】
【任务小结】
学习任务三推销前的准备工作
一、推销外围环境分析
二、推销人员准备
三、推销产品准备
四、推销对象准备
【实训演练】
【任务小结】
学习任务四寻找顾客
一、寻找顾客总体思路
二、确定顾客范围
三、寻找顾客的技巧
【实训演练】
【任务小结】
学习任务五约见顾客
一、约见顾客总体思路
二、约见顾客的技巧
【实训演练】
【任务小结】
学习任务六接近顾客
一、接近顾客总体思路
二、接近顾客的技巧
【实训演练】
【任务小结】
学习任务七推销洽谈
一、推销洽谈总体思路
二、推销洽谈基本程序
三、推销洽谈的技巧
四、推销洽谈的原则
【实训演练】
【任务小结】
学习任务八异议处理
一、处理异议总体思路
二、处理异议的技巧
【实训演练】
【任务小结】
学习任务九推销成交
一、推销成交的基本知识
二、促成交易的技巧
三、收取货款
四、成交后的工作
【实训演练】
【任务小结】
学习任务十推销员自我开发
一、自我开发的内涵
二、自我开发的方向
【实训演练】
【任务小结】
参考文献.
学习任务一推销的基本知识
【学习目标】
了解推销的概念、产生,发展:
掌握推销基本要素、基本特征;
理解推销的现实意义。
【技能目标】
在掌握基本概念的基础上结合现实商务活动展开推销活动。
【案例导入】瑕疵皮鞋推销
我在一家私营制鞋有限公司销售部上班,主要负责公司的产品推销任务。
这天刚上班,公司经理使来到我的办公室,说公司最近生产的一批皮靯质量有些取施,让我把它们推销出去,经理抽着我的屑膀说:“公司的客户那么多,你在他们身上想想办法好了,不然这么多皮鞋压着,公司亏损太大。”
“没有什么不合适,关健看你使用什么办法和方式了。你下个月的奖金,可是跟这些皮社的销售量社上的的。”经理扔下这句话,出门了。
尘在办公室,想着经理交代的“任务”,我不由为难起来。平时,就是公司质量很过硬的产品,那些客户都要故意找出一些毛病来压低价格;现在要推销这批质量有问题的皮鞋,那就更是难上加难了。
正当我发热的时候,公司的老业务员大胜进未了。他看我然眉苦脸的样子。问是什么事,我把烦恼告诉他,大胜笑了笑说:“这个好办,我有一个巧妙的办法,能把这批有问题的皮鞋推销出去。”
我站起来,连忙问他:“你说给我听听,有什么巧妙的办法?”
大胜把头凑过来,说:“等再有客户下订单的时候,你就把这批皮鞋给他们发过去,你在给他们的发赁单上写上100双,实际给他们发去120双,以此类推,每批都要多出几十双,他们收到这批皮靴之后,以为是我们搞错了,他们占了便宜,便不会和我们叫真了,”我一听,觉得有理,向大胜竖起大拇指:“姜就是老的辣,老业务员果真不一样。”我从仓库里拉出那批质量有问题的皮鞋,按照大胜教我的办法,给一个客户发去150
双,过了几天,我正准备向他催款的时候,他却将赁退了回来,里面还附了一张纸条,上面写着:“皮鞋质量有问题,现全部逞回。”
我打开邮包,开始清点退货,却发现只有120双,多寄出的皮鞋,一双也没退回来……
问题
推销是强调技巧的行为。但技巧的运用要建立在哪些基础之上呢?
【学习档案】
一、推销的定义
推销是一个古老的名词,是人们所熟悉的一种社会现象,它是伴随着商品交换的产生而产生,伴随着商品交换的发展而发展的。它是现代企业经营活动中的一个重要环节,海透在人们的日常生活之中。推销就其本质而言,是人人都在做的事情。人类要生存,就要交流,而正是在交流中彼此展示着自身存在的价值。世界首席保险推销员齐藤竹之助在几十年的实践中总结出的经验,是“无论干什么都是一种自我显示,也就是一种自我推销”。
【延伸阅读1-1】
推销的历史十分悠久,当人类社会第一次出现商品这个概念时,推销就应运而生了,它与商品同呼吸、共命运,可以这样说,推销伴随着商品的产生而产生,并伴随着商品的发展而发展,商品生产越发达,推销就越为重要。
从我国来看,早在原始社会后期,就出现了物物交换。随着人类社会第三次大分工——商人的出现,推销就成为专门的行当,那些专门从事商品交换的人,就是我们现在所说的职业推销员,我国最早出现专门从事交换的人是在夏代,到了商代,交换则发展成为一种专门的行业,城市里出现了专门经营买卖的市场,商人为了推销商品,大声叫卖招徕生意。
伟大诗人屈原曾在《天问》中写道:“师道在埠昌何识?鼓刀扬声后何喜?”这是屈原记录姜太公师望在朝歌这个城市贩卖肉食的传说,文中的“鼓刀
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