正版新书现货 现代商务礼仪教程 张建宏 编著 9787118073706
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作者张建宏 编著
出版社国防工业出版社
ISBN9787118073706
出版时间2011-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数195页
字数99999千字
定价25元
货号R_6796278
上书时间2024-05-15
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商品详情
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基本信息
书名:现代商务礼仪教程
定价：25.00元
作者:张建宏 编著
出版社：国防工业出版社
出版日期：2011-04-01
ISBN：9787118073706
字数：228000
页码：195
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
本书共分为十二章：认识礼仪、形象礼仪、交往礼仪、交谈礼仪、宴请礼仪、运动礼仪、办公礼仪、接待礼仪、谈判礼仪、差旅礼仪、服务礼仪、管理礼仪。本书以商务礼仪为中心，将礼仪知识与实践有机结合起来，将礼仪的基本要求和技巧展现出来，从多角度、多层面对现代商务礼仪知识展开了论述，內容翔实，集条理性、实用性和可操作性为一体，具有较高的实用价值。本书既可作为高等院校管理类及相关专业本、专科学生的教材或教辅，也可作为在职培训、企业內部培训用书，还可作为参与商务活动人员、工商管理人员的自学参考书。
目录
章 认识礼仪 讲 礼仪也是生产力 第2讲 商务礼仪通用原则第二章 形象礼仪 第3讲 形象能产生经济效益 第4讲 微笑是你的张名片第三章 交往礼仪 第5讲 记住对方的姓名 第6讲 名片是“自我延伸” 第7讲 礼品传递浓浓情谊第四章 交谈礼仪 第8讲 营造融洽的谈话氛围 第9讲 运用幽默活化人际关系 0讲 赞美是人际交往的“润滑剂”第五章 宴请礼仪 1讲 宴会分类及鸡尾酒会礼仪 2讲 优雅地品葡萄酒第六章 运动礼仪 3讲 高尔夫礼仪文化与传播 4讲 跆拳道：以礼始，以礼终 5讲 温文尔雅的网球运动礼仪第七章 办公礼仪 6讲 办公室礼仪细则36条 7讲 女秘书七大礼仪禁忌 8讲 言为心声，话如其人第八章 接待礼仪 9讲 有朋自远方来，不亦乐乎 第20讲 礼宾次序及要求第九章 谈判礼仪 第21讲 商务谈判的准备礼仪 第22讲 商务谈判者的礼仪技巧 第23讲 签字仪式的礼仪讲究第十章 差旅礼仪 第24讲 出门在外，更要讲“礼” 第25讲 “空中飞人”的礼仪规则 第26讲 做一个文明的旅游者第十一章 服务礼仪 第27讲 维系顾客忠诚的饭店服务礼仪 第28讲 搭建友谊桥梁的导游服务礼仪第十二章 管理礼仪 第29讲 微笑，让管理更有效 第30讲 塑造100％魅力的企业领导附录参考文献
作者介绍
六、名片的管理 名片是个人身份的象征，应当尊重珍惜，要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送。 在整理和收藏名片时，可以在名片反面记下认识对方的时间、场合、事由、其他在场人员等，这会让你很容易记起对方，为以后进一步沟通打下良好的基础。第二天或过两三天，主动打个电话或发个电邮，向对方表示结识的高兴，或者适当地赞美对方的某个方面，或者回忆你们愉快的聚会细节，让对方加深对自己的印象和了解。要养成经常翻看名片的习惯，工作的间隙，翻一下自己的名片档案，给对方打一个问候的电话，发一个祝福的短信等，让对方感觉到你的存在和对他的关心与尊重。 要对名片进行分类管理。可以按地域分类，例如按省份、城市分类；也可以按行业分类；还可以按人脉资源的性质分类（例如同学、客户、专家等）。还要定期对名片进行清理，依照关联性、重要性、长期互动与使用机率、数据的完整性等因素，将它们分成三类:第一类是一定要长期保留的；第二类是不太确定，可以暂时保留的；第三类是确定不要的。 ……
序言
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【封面】
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