全新正版图书服务链与方法(以汽车后服务链为例)蒋定福浙江大学出版社9787308211482 黎明书店

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作者蒋定福著

出版社浙江大学出版社

ISBN9787308211482

出版时间2021-04

版次1

装帧平装

开本16开

定价46元

货号R_11043803

上书时间2024-05-04

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商品描述: 随着服务产业的不断发展及市场竞争的加剧，为应对市场变化的不确定性及满足越来越复杂的客户需求，企业必须从内部、外部两个视角来配置资源和提高竞争力。更多的企业选择业务或与其他企行合作等方式，服务链的竞争正在逐步取代单个企业的竞争，而服务链评价就是服务链构建及维系所需要关注的内容。
　　《服务链与方法——以汽车后服务链为例》以“服务链、方法、模型及应用”为主线，运用服务科学、管理科学与工程、协同理论、熵理论、BP神网络与决策优化方法，结合服务链的特性，系统阐述了服务链的及评价方法。以汽车后服务链为例，构建了汽车后服务链模型，揭示了汽车后服务链的整体运行机制；利用协同熵函数对评价指行度量，采用BP神网络的模行协的与，对汽车后服务链企业内部、企业间以及整个服务链三个层行了协评价。

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