全新正版现货 质量管理学 9787111605737
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作者温德成主编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111605737
出版时间2018-11
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数368页
字数99999千字
定价56元
货号R_9366206
上书时间2024-01-23
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商品详情
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基本信息
书名:质量管理学
定价：56.00元
作者:温德成主编
出版社：机械工业出版社
出版日期：2018-11-01
ISBN：9787111605737
字数：577000
页码：368
版次：2
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
《质量管理学（第2版）》共11章，包括质量管理概论，IS0 9000族标准与质量管理体系，供应商质量管理，设计质量管理，过程质量控制，抽样检验，六西格玛管理，顾客满意管理，质量信息管理，Excel、SPSS、Minitab在质量管理中的应用，绩效模式等，内容丰富全面，既有质量管理理论，也有质量管理工具与方法，既可作为高等院校管理类专业本科生、研究生的教材，也可作为企事业单位相关人员的参考读物和工具书。
目录
前言章质量管理概论1
节质量管理的重要概念1
第二节质量管理的基本原则3
第三节质量管理的演变6
第四节标准与标准化10
第五节计量与计量管理16
第六节质量文化19
第七节质量管理小组活动22
思考题28
第二章9000族标准与质量管理体系29
节9000族标准的产生与发展29
第二节9000族标准的构成与特点32
第三节质量管理体系的建立与实施40
第四节质量认证与审核49
思考题59
第三章供应商质量管理61
节供应商选择与质量控制61
第二节供应商契约与供应商动态管理75
思考题82
第四章设计质量管理83
节质量功能展开83
第二节试验设计102
思考题117
第五章过程质量控制118
节过程能力分析118
第二节控制图127
第三节其他工具149
思考题169
附表标准正态分布表171
第六章抽样检验172
节质量检验概述172
第二节质量检验的主要制度175
第三节抽样检验的基本理论179
第四节计数标准型抽样检验189
第五节计数调整型抽样检验192
思考题198
附表6-1不合格品百分数的计数标准型一次抽样检验程序及抽样表(GB/T13262-2008)199
附表6-2正常检验一次抽样方案202
附表6-3加严检验一次抽样方案203
附表6-4放宽检验一次抽样方案204
第七章六西格玛管理205
节六西格玛管理概述205
第二节六西格玛管理的组织211
第三节六西格玛项目管理215
第四节六西格玛改进的模式——DMAIC模型223
第五节六西格玛设计230
第六节精益六西格玛管理232
思考题238
第八章顾客满意管理239
节顾客满意管理概述239
第二节顾客满意度的测量方法244
第三节调查表的设计254
第四节常用的调查方法262
第五节资料整理和顾客满意度评价263
思考题267
第九章质量信息管理269
节质量数据与信息269
第二节质量信息的管理272
第三节信息技术在质量信息管理中的应用287
第四节常用的质量信息管理系统291
思考题300
第十章Excel、SPSS、Minitab在质量管理中的应用301
节Excel在质量管理中的应用301
第二节SPSS在质量管理中的应用309
第三节Minitab在质量管理中的应用333
思考题347
第十一章绩效模式349
节美国绩效评价准则349
第二节GB/T19580-2012《绩效评价准则》355
思考题365
参考文献366
作者介绍
序言
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