全新正版现货 服务营销 9787308217583
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库存3件
作者王跃梅等
出版社浙江大学出版社
ISBN9787308217583
出版时间2022-09
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数364页
字数99999千字
定价65元
货号R_11822050
上书时间2024-01-21
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商品详情
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- 商品描述
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基本信息
书名:服务营销
定价：65.00元
作者:王跃梅等
出版社：浙江大学出版社
出版日期：2022-09-01
ISBN：9787308217583
字数：620000
页码：364
版次：
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
随着服务在企业竞争力提升中的作用日益凸显，服务业成为我国经济发展的新引擎和新潜力。 《服务营销（第三版）》系统阐述国内外服务营销的新理论与新实践；融合服务市场的一般战略（STP）与策略（4P）；突出服务人员和服务过程、服务的有形展示策略（3P）内容；强调服务营销管理的核心问题；展示服务质量与补救的内涵和分析方法；关注非营利组织服务营销管理；拓展服务营销的国际化内容。 《服务营销（第三版）》引入大量本土新案例和知识链接，谋篇布局新颖、内容丰富，体现了可读性、实践性、系统性、新颖性和前瞻性。 《服务营销（第三版）》为第二批“十二五”普通高等教育本科国家规划教材。首版获立“十一五”浙江省重点教材建设项目，第二版入选“十二五”浙江省高校教材，并获立第二批浙江省普通高校“十三五”新形态教材建设项目。第三版在内容上更突出服务营销前沿理论、核心内容和分析方法，形式上采用新形态（）展示，并关注数智时代人工智能、大数据等信息技术不断突破和应用下的创新服务，向读者展示创新驱动的服务营销新内容和新趋向。
目录
作者介绍
序言
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【封面】
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